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街道市场监管工作总结

在上级机关的坚强领导下，深入开展文明城创建、矛盾纠纷处置、食品安全管理等方面工作。以创新工作方法为突破口，不断提高队伍素质、提高行政效能，大胆管理、努力工作，高效完成各项工作。现将本所阶段性工作情况总结如下：

一、工作情况

（一）明确职责定位，适应基层综合执法新常态

全面落实各项监管职责，进一步明确工作分工，推行岗位AB角工作制，实现工作人员“一专多能，一岗多责”，有效提升整体监管效率。

1、认真做好辖区内监管底数统计工作。截至目前，本所服务个体工商户9051户，其中，食品户家，食品经营企业X家。对新增企业的咨询做到了百分之百“当场答疑”工作，各类市场主体数量实现稳步增长。

2、采取有效措施，确保市场监管领域检查工作落到实处。我部门实施“全员上岗”工作制，坚持网格化监管和专项整治相结合，组织人员对辖区各类市场经营主体进行巡查。一是加强农贸市场管理。采取“日巡查”工作制，大力宣传强化活禽交易监管，禁止销售野生动物，关停各类活禽交易区和宰杀点。结合实际，拟稿《关于疫情防控期间加强农贸市场管理的通知》，被全区备案应用，向全区农贸市场宣传发放，在全市率先推行农贸市场门口管控值守制度。二是开展冷链经营业户专项检查行动。督促食品经营者落实食品安全主体责任，严格落实进货查验、索证索票制度，严查采购、贮存、销售无溯源凭证、来源不明、过期变质等不符合食品安全标准的食品，对进口食品逐一索取出入境检验检疫部门出具的检验检疫证明文件，并建立台账。在督导行动中，对未建立及执行进货查验义务的销售、贮存进口冷冻肉制品的冷库进行现场查封。切实保障群众利益，维护食品安全环境，做到有法必依，有据可查，违法必究。

3、线下逐一排查、摸清底数。制定《本所进口冷链业户及直接接触人员疫情防控登记表》及《本所所有冷链食品经营业户摸排台账》，以进口冷藏、冷冻禽畜肉类水产品为重点对东城街道辖区内所有冷链食品进行全面摸排建立动态台账，以严谨的工作态度将工作做实做细，确保无遗漏。

4、认真做好辖区年报等信用体系工作。在实行企业网上年报新制度后，经过积极宣传，热心协助，现场咨询，对各类市场主体发放《企业年度报告流程》等方式，圆满完成辖区个体年报总数xxxx户。

（二）加强自身学习，全面提升业务技能

积极组织参加区局组织的各项业务培训，主动与各职能部门对接，邀请相关科室同志进行现场指导，通过实地检查，手把手传授相关业务知识，使工作人员迅速掌握基本监管技能。同时，督促专职处理投诉工作人员自学《消费者权益保护法》及相关法律法规，利用典型案例，共同研讨、交流经验、提高维权能力。以内部传帮带、推荐外出学习等方式强化业务培训，积极适应职能转变，学习新政策，掌握新本领，努力提升业务水平。

（三）规范消保维权流转机制，基层矛盾纠纷处置工作创特色出亮点

一是积极建立“接诉即办”机制，充分发挥消费维权调解工作室作用，完善工作流程，精准维权，切实做到“迅速响应、及时处置、适时反馈”。同时，对涉及职能交叉、职责不清的投诉咨询做好移交和解释工。截至目前，政务热线办理工作共接收工单2841件，退单386件，实际接收2455件，完成2455件，完成率100%。二是政务热线办理工作获得被投诉方的表扬，工作人员x同志收到一面锦旗。三是截至7月底，对街道数字中心（网格）分派的35件工单全部办结，完成率100%。

（四）狠抓薄弱环节，全力以赴做好创城工作

在创建期间，本所积极作为，努力创新工作机制，引导经营业户强化“主人翁”意识，稳步推进各项复审迎检工作。一是设置健康教育宣传栏，张贴于各大农贸市场醒目位置处。同时，走家串户一对一宣传“创城”政策法规，提高“创城”工作的群众知晓度、参与度和认可度，着力营造良好的社会氛围。二是厘清市场监管“创城”职责任务，督促经营者亮证亮照；加强农贸市场卫生管理，督促