旅游行业放心消费创建工作部署会上的讲话VIP免费

旅游行业放心消费创建工作部署会上的讲话

旅游行业放心消费创建工作部署会上的讲话

尊敬的各位领导，同志们：

今天，我非常荣幸地参加全市旅游行业放心消费创建工作部署会，按照会议的安排，我代表市工商局，就放心消费创建工作作个发言。

一、开展放心消费创建活动的背景和意义

当前，我国经济已经进入以消费拉动增长的新常态。国务院印发的《“十三五”市场监管规划》指出“要树立消费者至上的理念，把维护消费者权益放在市场监管的核心位置，提高人民群众幸福感和获得感。把强化消费维权、改善消费环境，作为推进供给侧结构性改革、实现供给与需求两端发力的重要举措”，要求“推动在全国范围内开展放心消费创建活动，提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”。去年8月，国务院同意建立工商总局牵头的消费者权益保护工作部际联席会议制度。《2016年省政府工作报告》也将“改善消费环境，保护消费者权益，让老百姓便捷消费、放心消费”作为加快推进消费升级，保持经济平稳健康发展的重要措施。这一系列的部署和措施，都说明国家和省委省政府对消费维权工作的高度重视，将消费者维权工作和“放心消费创建”提升到一个前所未有的新高度。

现代旅游业已成为许多国家或地区重要经济产业部门乃至经济支柱产业。旅游业在第三产业中所占的比重不断提高，对旅游地经济的拉动作用日益显著。××是一个具有悠久历史、灿烂文化、醉美景观、人文遗产深厚、资源丰富的新兴旅游胜地，4A级景区就有6个。自从2000年10月党的十五届五中全会提出将我国旅游业作为国民经济新的增长点来培育以来，全市旅游部门奋发作为，锐意进取，在不断增强旅游景区资源开发与管理的同时，重视景区旅游资源软环境的建设与改善，保障旅游商品、服务质量和消费安全，优化旅游环境，刺激旅游消费增长做了大量的工作，为今天日益兴旺的××旅游业奠定了坚实的基础。但是，我们也要清醒的看到，旅游市场的不规范问题同样十分明显，比如对旅游商品的虚假夸大宣传，误导消费；旅游行业市场主体的不正当竞争行为；旅游消费者遭受强制交易、价格欺诈、消费缩水、服务低劣等问题；景区重收费、轻管理、轻服务等问题；旅游商品侵权假冒、质次价高等问题；消费者合法权益受到侵害，投诉处理不力等问题，严重阻碍了全市旅游业和发展，损害了旅游形象。因此，继去年全省工商系统部署开展“放心消费创建”活动后，今年，省工商局和省旅游委紧密协作，联合发文，在全省旅游行业开展以“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”为主题的放心消费创建活动，力求在全行业积极试点，重点突破。

二、放心消费创建的范围和目标

根据省工商局、省旅游委《关于开展旅游行业放心消费创建活动的通知》精神，把旅游行业放心消费创建作为推进全市“放心消费创建”示范行业创建和“旅游领域诚信示范创建”突破口、试验区。创建范围涵盖全市旅游行业经营者，创建重点是全市A级旅游景区、特色旅游街区（旅游名镇、名村、名街）、旅行社、星级旅游饭店、旅游购物点（店）、星