跟领导讲话的技巧,非常重要!
秘书跟领导讲话有技巧
秘书需要经常跟领导请示汇报工作,接受领导交办工作事项,小范围参与研究工作。得体恰当跟领导讲话是每个秘书潜心修炼、常做常新的重要事项。笔者认为要做到“四带三不”。
“四带”主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本
“带要点”就是要先思考跟领导讲几件事情,每件事情有哪些关键要点难点、领导关心哪些事项、需要领导决定哪些内容、领导还可能问哪些事项,提前把要点写到本子上,不写到本子上起码也有腹稿,搞清楚这些事项后才可找领导谈事情,否则就不要贸然找领导,找了就有可能汇报不清楚,汇报不清楚不如晚汇报或宁可不汇报。
“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话,精准捕捉领导讲话要点和把握领导工作意图,听不清楚或有歧义的要当面跟领导询问清楚,领导讲过的话还要入耳入心,不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在,领导讲过几天就不知道忘哪里去了,时间一长就让领导对你产生丢三落四、不可靠、不扎实印象。
“带眼睛”就是跟领导讲话时要善于察言观色。注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况,如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式,迅速考虑重新调整或压缩汇报内容,或干脆适可而止;注意观察领导对你汇报内容态度,争取领导对你汇报内容要有明确指示或意见,但要把握在领导分管工作及职责范围之内,避免让领导表态分工范围之外事项;注意观察领导情绪,如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或即将离开办公室的话,就要迅速打住;注意观察领导办公室是否需要清理垃圾或整理、饮水杯是否需要续水,是否有其他需要你做或你能做也应该做的活,实际上就是眼里有活。秘书呆头呆脑本质上就是呆在眼睛。现实中跟领导讲话不带眼睛的也大有人在,领导忙得不可开交还盯着汇报不停,在领导流露不悦时还不知进退;甚至看到办公室纸篓里堆成小山还视而不见。这些都是不带眼睛的生动表现。
“带笔记本”就是跟领导讲话手里要有笔记本。不问是领导还是秘书,工作交流时都应该做些笔记,特别是事关重大事项。从秘书角度说,领导交办了哪些事项要逐一记录在案,以备做好落实,同时防止疏漏误事。从领导角度说,什么时间交代了哪些事项,有个记录也可备查。大家可能看过朝鲜领导人活动的新闻照片,总有一大群干部每人手里拿个小笔记本,以便随时记录。从专业角度说,这是很必要的。秘书要养成随身携带笔记本习


