一、坚持问政于民
二、坚持问计于民
三、坚持问效于民
经验材料：精准发力促政风提升效能优行风
*年以来，*市城管执法局以“作风整顿形象提升年”活动为契机，紧紧围绕群众最关心、最现实、最迫切的问题，持续推进“民心守护”工程，扎实开展城市、场镇生活垃圾清运不及时问题专项整治，推进城管系统政风行风不断转变。
一、坚持问政于民，不断深化政风思民生愁事
近年来，随着我市城市建设迅猛发展，市民对人居环境的要求越来越高，从城管领域满意度调查和**政务服务热线投诉情况来看，市民对传统生活垃圾收集站清运问题的投诉较多。据不完全统计，*年以来，涉及生活垃圾收集扰民问题诉求近*多件，生活垃圾清运不及时和清运过程中噪声、臭气扰民等问题热度激增。民为所呼，我有所应。*市委、市政府将“城市、场镇生活垃圾清运不及时问题”列为*年*市“办好群众关心的十件实事”之一，成立由市政府分管副市长为组长的领导小组，下设办公室在城管执法局，按照“高位推动、部门协作、属地落实、层层担责”的工作机制，在全域范围扎实开展生活垃圾清运不及时问题专项整治。
二、坚持问计于民，不断优化行风解民生忧事
专项整治开展以来，*市城管执法局坚持“以人为本、系统推进、举一反三”思路，突出重点，紧盯难点，打造亮点，推动整治有力有序开展。
一是开门纳谏精准把脉。坚持问题导向，开展“城管体验日”活动，多场次走访调研，全方位了解社区干部、物管企业、小区居民对垃圾收运的意见建议，组织人大代表、政协委员、街道或社区干部、退休老干部、社区居民代表等对生活垃圾收运工作进行现场观摩，面对面沟通交流，共收集有效建议*多条，为突出重点“靶向施策”提供了坚实基础。
二是聚焦难点精准施策。紧盯垃圾收集站清运不及时和管理不规范两大问题，一方面，制定《*市其他垃圾清洁直运技术指引》等技术标准文件*个，进一步优化工作流程，细化管理人员、收运人员职责，确保及时收运、管理规范。针对大件垃圾投放难、清运慢的问题，明确规定投放点如何设置、清运频率是多少、谁来负责日常管理等，确保大件垃圾投放有序、及时清运。另一方面，制定《*市主城区新建住宅区配套环卫设施建设标准(试行)》，明确主城区不再建设地埋式垃圾收集站
