信访工作经验发言汇编
（8篇）

目录

1.信访工作经验发言1

2.信访工作经验发言2

3.信访工作经验发言3

4.信访工作经验发言4

5.信访工作经验发言5

6.信访工作经验发言6

7.信访工作经验发言7

8.信访工作经验发言8

信访工作经验发言1

信访工作一头连着党委和政府，一头连着人民群众，是党的群众工作的重要组成部分，也是社情民意的“晴雨表”、干部作风的“经验交流”。近年来，县坚持把信访工作作为重要的民心工程，紧盯源头预防、源头治理、源头化解，带着感情、带着责任、带着办法扎实做好“送上门来的群众工作”。

一、坚持“一减两加”下好源头预防“先手棋”。矛盾纠纷关键在“预防”，重点是走好群众路线、密切联系群众。县坚持源头预防为先，围绕基层基础强“双基”，扎实推进上级事务减负、服务群众“加温”、基层治理加强“一减两加”，做到既减应减之负、又担应担之责，让基层组织和干部有更多时间和精力去服务群众、化解纠纷，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。一是聚焦上级事务减负。坚决整治形式主义、官僚主义，以减事项、减牌子、减证明、规范机制“三减一规范”为抓手，切实为基层减负松绑、增效赋能，激发基层组织和干部担当作为、干事创业。目前，明确了村（社区）工作事务不超过**项，村外部悬挂标识标牌不超过**块，社区外部悬挂标识标牌不超过**块；村（社区）出具证明**项，全县政务服务事项网上可办率达到100%。二是聚焦服务群众“加温”。坚持党建引领，走好群众路线，夯实群众工作基础，大力实施党组织找群众、群众找党组织“双找”行动，切实增强党组织政治功能和组织功能，着力推动党员干部深入一线察民情、听民意、解民忧，更好地联系群众、组织群众、凝聚群众，最大化提高服务群众的质效。三是聚焦基层治理加强。坚持大抓基层的鲜明导向，以配强一个支书、建好一支队伍、打造一个中心、健全一个机制、找准一条路子“五个一”行动为总揽，扎实开展抓两头带中间、整顿提升后进乡镇（街道）党（工）委、村（社区）党组织和培育创建先进乡镇（街道）党（工）委、村（社区）党组织行动，推动基层党组织全面进步、全面过硬，持续增强基层党组织在群众中的感召力、影响力，实现“基层减负”与“基层治理”同向发力、同频共振。

二、坚持“多元共治”织好源头治理“一张网”。源头治理是预防重大社会矛盾风险的重要前提，也是做好信访工作的治本之策。县坚持源头治理为要，聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，着力构建多元共治新格局，推动重心下移、关口前移，努力将矛盾消解于未然。一是建好网格。深化“一中心一张网十联户”机制，在县、乡、村三级设立综治中心（党群服务中心），在城镇社区、村组等区域划分出综合网格，将网格中相对集中的居民按大约**户的标准划分成联户单元，推动一个中心统起来、网格工作专起来、联户长动起来。二是建强队伍。选优配强网格员、联户长，着力培养一支有群众基础、有干事热情、有能力水平，能干、愿干、会干、敢干的联户长队伍，广泛动员社会力量参与基层治理，不断汇聚多元共治的强大合力，有效实现基层社会治理共建、共治、共享。三是健全机制。紧盯信访工作“五个法治化”，对乡镇一级信访阵地进行流程再造，乡镇（街道）全部建立并实现了“乡镇吹哨、部门报到”的信访工作联席会议制度。建立健全巡回接访工作机制，严格落实领导干部下访接访督访制度，推动领导干部到基层一线、矛盾最集中的现场，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生。今年以来，各级领导干部下访接访**件次**人次。

三、坚持“四合四讲”打好源头化解“组合拳”。县坚持源头化解为重，学习运用新时代“枫桥经验”，从源头上明确化解原则、明晰化解方法、明细化解责任，切实维护群众合法权益。一方面，坚持“四合”原则。按照合法、合规、合理、合情“四合”原则，做到化解有理有据。建立律师常态化参与窗口接访和全流程参加化解工作制度，有效引导信访人依法反映诉求、解决纠纷，始终做到合法；严格按规章办事、按政策执行，推动信访事项在政策框架内得到妥善解决，始终做到合规；对信访事项进行全面梳理、分析研判、合理甄别，分级分类建立问题台账，清单化、事项化推动群众合理诉求得到及时解决，始终做到合理；充分考虑信访事项特定历史背景和信访人综合情况，最大限度找到“情、理、法”之间的最大公约数，力求“事心双解”，始终做到合情。今年以来，按照“四合”原则有效解决群众诉求**个。另一方面，运用“四讲”方法。坚持讲事实、讲道理、讲法律、讲感情“四讲”方法，做到化解有情有义。坚持实事求是，按照到现场、到人、到家、重新梳理“三到一重”要求，找准问题根源，还原事实真相，做到分清是非、划清责任讲事实。坚持执政为民，把政策讲清、把道理讲明，及时消除信访群众思想认识上的疑惑。坚持法治思维，依法依规解决好群众诉求，引导群众依法反映诉求、维护权益。坚持以人为本，采取一案一策、包案督办等方式，用心用情解决问题，帮助信访群众敞开心扉、解开心结。今年以来，运用“四讲”方法成功化解信访积案**件。

信访工作经验发言2

深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，认真贯彻落实习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧锚定“五个法治化”“四个到位”，全力以赴把推进信访工作法治化这一重大改革任务落实好。

一、聚焦总目标，加强对信访工作法治化的组织领导。推进信访工作法治化，已进入全面推进、爬坡过坎、自我革命的关键阶段，要聚焦信访事项有人办、依法办，进一步凝心聚力、精准发力、持续用力，推动信访工作依法依规运行、信访问题依法依政策解决。一是强化组织领导。用好信访工作联席会议机制，加大统筹协调、整体推进、督促落实力度，定期听取法治化进展情况，研究解决工作中的重点难点问题，加强基层基础建设，整合各方面资源力量，形成推进法治化的工作合力。二是强化教育培训。全面落实《信访工作条例》，加强对各级干部《信访工作条例》和相关法律法规的教育培训，用好《信访工作法治化学习读本》《典型案例汇编》，不断提高领导干部和信访干部队伍的依法办事能力。三是强化系统支撑。加快信访信息系统建设，打通相关信息平台，大力推进业务全覆盖、信息全录入、数据全共享、办理全公开，促进数据联通、功能优化和深度应用，以高水平信息化服务保障法治化扎实推进。

二、严格依法办，把“受理部门负责程序推进”落实到位。坚持以程序推进保障实体解决，严格按照《信访工作条例》要求规范落实具体程序，让各类信访事项依法有序运转，形成工作闭环。一是依法做好受理工作。认真登记群众信访事项，仔细甄别群众信访诉求，重点分清反映问题性质、以往程序环节、事项层级和管辖权限等，做到精准分流、精准转办。二是规范受理范围。区分不同情形落实“三个不予受理”“两个不再受理”有关规定，耐心细致做好政策解释和教育疏导，引导群众依法依规反映信访问题。三是精准做好告知工作。明确细化各类文书格式模板，及时规范向群众出具告知单，讲清楚程序路径、受理办理情况、办理期限等，更好地督促办理部门依法履职、引导群众有序信访。

三、打通“路线图”，把“办理部门负责实质解决”落实到位。信访工作法治化“路线图”既是维护群众合法权益的“为民图”，也是办理部门依法履职的“责任图”。一是深入分析推进“路线图”。找准“路线图”的断点堵点，进一步做实信访事项处理、复查、复核的三级办理程序，督促办理部门严格按照相关程序和工作标准出具处理意见，告知复查、复核渠道和时限要求，落实“三到位一处理”，推动依法处理群众信访问题、实质性解决群众利益诉求。二是加强复查复核。推动落实加强和完善信访事项复查复核工作的指导意见，注重发挥复查复核的纠错功能，切实提升信访事项办理质量，维护群众合法权益。三是坚持诉访分离。对依法应当导入司法程序的事项，及时引导群众通过司法渠道解决，着力破解访诉交叉等突出问题，坚决捍卫法治权威。四是加大调解力度。注重发挥调解在处理人民内部矛盾中的独特作用，在受理办理信访事项中，坚持访调结合、调解优先，推动更多矛盾通过调解和解方式化解在基层。

四、改革“指挥棒”，不断改进通报、督办、考核工作。通报、督办、考核的“指挥棒”导向是否鲜明，关系信访工作法治化的实际成效。一方面，精细化完善信访统计工作。按照“五个法治化”“四个到位”要求细化统计指标，规范统计标准，推动实现数据实时、精准统计，更全面、准确地反映信访工作法治化推进情况。另一方面，坚持以依法解决群众利益诉求为工作导向。重点聚焦“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”等问题，完善通报、督办、考核工作，规范通报模板，优化考核指标和评价标准，引导各地各部门把主要精力放在依法解决群众信访问题上。

五、强化“双向规范”，依法开展监督追责和维护秩序工作。信访工作法治化，既体现在信访工作行为的规范上，也体现在群众信访行为的规范上。一是坚持依纪依法加强监督追责。严格落实《中国共产党纪律处分条例》中关于履行信访工作职责的规定，全面履行信访部门“三项建议”职责，积极协调有关部门依规依纪对信访领域违纪违法和失职失责行为追责问责，切实把信访工作责任制要求贯穿推进信访工作法治化全过程。二是依法维护信访秩序。不断加强群众法治宣传教育，充分尊重和保障群众通过正常渠道反映情况、提出建议、表达诉求的权利，坚决纠正拦卡堵截群众正常信访活动的行为。落实《信访工作条例》及相关法律法规，配合有关部门依法处理信访活动中滋事扰序、缠访闹访等违法犯罪行为。三是加强典型做法总结推广。总结推广可借鉴、可复制的典型经验，不断提升运用法治思维和法治方式解决群众利益诉求、做好信访工作的能力和水平，在法治轨道上推动信访工作高质量发展。

信访工作经验发言3

习近平总书记指出，发展新质生产力要敢闯无人区，要以创新为不竭“源动力”。《宋都调解》栏目以“靠前式”站位、“全景式”调解、“靶向式”普法的创新特色，成为开封乃至全省化解矛盾纠纷的一张亮丽的名片。结合我区工作实际来看，该栏目坚持预防在前、调解优先、依法调解、实质调解的理念，与信访工作坚持源头化解、“三到位一处理”、依法依规化解的工作目标不谋而合。

机制赋能，化“被动”为“主动”。近年来，信访成为人民群众反映诉求、解决疑难问题的重要途径，虽然开通了网上投诉绿色通道、来信投诉专门渠道，但走访依然是基层群众最直接的投诉方式。我区坚持“人民信访为人民”的工作理念，转变来访群众被动反映诉求的局面，探索实行“群众点名，领导接访”机制，让群众更有针对性地选择接访领导，让接访领导主动解答群众疑惑、化解矛盾纠纷，实现“一站式”服务。同时，坚持巩固主题教育成效，将“四下基层”与下访工作紧密结合，转信访部门被动接待群众的工作模式，为主动征求群众意见建议，在顺畅收集社情民意的同时，把握基层信访工作新机遇、新态势。

法治赋能，转“依法”为“普法”。法治政府建设是全面依法治国的重点任务和主体工程。《宋都调解》栏目“靶向式”普法，将矛盾调解进程与普法教育高度融合，为法治政府示范市建设助力加码。我区始终坚持“谁执法谁普法”“谁服务谁普法”的工作目标，充分发挥各执法部门、服务部门依法依规处理问题的职能优势，在执法、服务的过程中，充分为群众答疑解惑、普及法律知识、消除矛盾隐患。同时，各部门将信访工作规范化流程形成详细的“路线图”，在依照《信访工作条例》办理的基础上，将相关政策依据、法律常识融入到工作当中，引导群众依法信访、合法信访，推动信访工作法治化建设。

数字赋能，变“线下”为“云端”。我区积极探索“智慧网格+信访”的工作模式，将市域社会治理与矛盾纠纷排查化解相结合，充分发挥网格员能动作用，利用云端平台高效运转，实现矛盾纠纷、信访隐患早发现、早介入、早化解、促和谐。2025年，全区网格员通过云端平台共上报矛盾纠纷2000余起，云端转办率、线下化解率均达到100%。

从典型中汲取力量，从先进中探索创新。以“人民信访为人民”的工作理念和新时代“枫桥经验”的探索，践行助推高质量发展在化解矛盾纠纷、促进社会和谐之路上行稳致远，实现社会和谐稳定与经济社会稳中向好的“双向奔赴”；让创新、为民成为激发各工作主体的内生动力与创新活力的“主心骨”“增量器”，不断丰富新时代“枫桥经验”的开封探索与实践。

信访工作经验发言4

面对近年来基层群众反映村（社区）问题“缠信缠访”“越级上访”较多的情况，为提高信访办理质量和效率，切实提升群众满意度，今年以来，XX县纪委积极探索信访举报三级分类处置机制，从源头上严把“三关”、压实“三链”，规范信访调查处理流程，认真处理好群众每一件信访问题，取得了明显成效。

一是把好“初信初访关”，压实“责任链”。县纪委切实加强初信、初访、初电和初网的受理工作，按照“分类处置、分级负责、属地管理”原则，强化接待工作“首责制”。对村（社区）初信初访初电初网问题，责成属地镇乡纪委认真履行监督执纪责任，在规定时限内调查核实、依纪依规处理，提高对第一封来信、第一个来电、第一次来访、第一件网络举报的“一次性处理率、答复率和结案率”。调查处理结束后，将调查处理情况及时反馈实名举报人或涉及群众，并认真听取信访人反馈意见，有效化解矛盾，努力做到件件有回音、事事有结果。在初信初访关，通过处理率、满意率、稳定率来考核镇乡纪委工作，压紧压实“首办责任”，着力避免由“初访”变为“重访”甚至“非正常访”。

二是把好“复信复访关”，廓清“时间链”。初信初访经核实处理并回复后，若信访人在3个月后仍就相同问题信访举报的，则改由县纪委纪检监察室牵头，安排片区内其他镇乡纪检干部组成调查组再次核实，限期办结回复。若核实结论与初信初访核实结论一致，认定初信初访处理无明显不当，则维持初信初访核实结论及处理意见；若核实结论与初信初访办理结论不一致，则依据调查核实情况依纪依规处理，并对参与初信初访调查处理的纪检干部履职情况开展问责核查。对工作敷衍塞责、玩忽职守、包庇纵容等导致群众复信复访的，倒查责任，严肃处理。在复信复访关，以信访举报“3个月”为时间界限，分清信访人“对初信初访办理结果不满意”与“将初信初访件一稿多投”的区别。

三是把好“再信再访关”，锁好“保险链”。对经历“初信初访”“复信复访”两关，群众仍不满意，继续缠访、重复访、越级上访的，由县纪委常委或监察局副局长亲自带队，抽调县纪委相关干部及联片镇乡纪检监察干部组成调查组，再次对反映问题进行调查核实。若核实结论与初信初访、复信复访核实结论一致，前两次处理无明显不当的，维持原核实结论及处理意见，并将信访人列入“信访诚信黑名单”，对该信访予以终结；若核实结论与初信初访、复信复访核实结论不一致，则再次深入开展调查研究，认真审核证据资料，还原事实真相，确保将每个信访件办成“铁案”，同时对参与初信初访、复信复访调查处理纪检干部的履职情况开展核查追责。

对经历上述“三级办理”并已终结的信访问题，若信访人仍不息访息诉，反复缠访、越级上访，且不能提供新证据的，不再启动调查核实程序。县纪委结合“信访进社区”“调访一体化”，开展专项研判，努力把矛盾纠纷有效化解在基层，做到“小事不出村居、大事不出镇乡、难事不出县”，从源头上预防缠访缠诉问题发生，有效减少行政成本。

今年以来，县纪委共受理检举控告类信访举报89件，其中反映村（社区）党员干部初信初访36件，转“首责镇乡纪委”办理办结4件，目前尚未收到群众“复信复访”。对2025年以来反映村（社区）党员干部的129件重复信访举报，县纪委已筛选出2件着手进行“复信复访”办理，为最终终结缠信缠访奠定基础。

信访工作经验发言5

近年来，市信访局以思想能力作风建设为契机，聚焦省市考核指标、市委市政府重点任务，探索实施“1433”差异化考核体系，引导干部走出“舒适区”、敢涉“深水区”，着力打造一支高素质、专业化的信访干部队伍，推动信访工作高质量发展。

一、建立“一套机制”，绘好组织实施“设计图”

一是组建工作专班，强化组织领导。成立由局主要负责同志任组长、分管负责同志任副组长，各科室主要负责人为成员的差异化考核工作领导小组，统筹推进差异化考核重大问题的研究决策。领导小组下设办公室（设在局办公室），负责考核工作具体实施，形成严密高效的差异化考核组织机制。二是出台制度文件，明确考核标准。对照《市信访局职责任务清单》《全市信访工作要点》等文件，研究制定《市信访局公务员差异化考核工作方案（试行）》，突出实绩为先、创新为要、差异精准、正向激励，对被考核对象履职担当情况进行综合分析研判，切实把考核等次定准，考核标准定实。三是全程跟踪调度，形成工作闭环。按照“季度写实、年末归总”原则，领导小组办公室每季度调度工作进展情况，组织实施预考核。领导小组综合个人考核成绩及“一票肯优”“负面清单”等情况，研究确定个人年度考核等次，并在单位内部公示，营造事争一流、唯旗是夺的浓厚氛围。

二、突出“四个抓手”，舞活干部考核“指挥棒”

一是以精细管理为抓手，考出实绩、考出能力。树立“重点工作求突破、考核工作争先进、创新工作出亮点、职能工作守底线”目标，将全局工作分为*大类*小项，实行“清单化”管理，逐项明确工作任务、预期目标、完成时限、责任科室、责任人员，将工作任务精细化、“颗粒”化，确保人人肩上有担子、个个身上有压力。二是以奖罚并举为抓手，考出压力、考出动力。综合考虑科室分工、人员分布、工作性质、考核比重等因素，合理设定*类加分项、*类扣分项，并根据难易程度分别赋予加扣分值。设立*种一票肯优情形，对作出突出贡献的科室和个人直接定为优秀；建立*项负面清单，在干部考核时实行一票否决。三是以民主测评为抓手，考出作风、考出素质。设置班子成员和一般人员A、B两类测评票，对参评干部从政治素养、个人能力、工作实绩、廉政建设等方面进行综合测评，评价结果分为优秀、良好、一般、差四个等级，分别对应不同分值，切实把德才兼备、实绩突出、群众公认的优秀干部选出来。四是以综合评定为抓手，考出公正、考出实效。统筹科室排名和个人排名，实行“双优＋双否”评选，即排名首位科室负责人直接评为优秀，排名末位科室负责人不得评为优秀，不再参与个人排名；其他人员按照个人得分统一排名，名次位列前30％的评为优秀个人，存在负面清单情形的不得评为优秀。

三、抓好“三个结合”，跑出干部成长“加速度”

一是与平时考核相结合，做到“精准画像”。加强干部的日常监督管理，将差异化考核与平时考核结合起来，实行全生命周期管理考察干部，领导小组办公室定期调度工作进展情况，填写《加扣分事项登记表》，对干部日常表现实时记录、“精准画像”，计入干部年度考核的总体成绩。二是与轮岗交流相结合，做到“人岗相适”。健全完善信访干部定期轮岗交流制度，把差异化考核结果作为干部轮岗交流的重要参考，统筹把握人选成熟度和岗位匹配度，做到人岗相适、人事相宜，充分激发干部积极性创造性，着力为信访干部成长成才筑平台、搭舞台、设擂台。三是与实践锻炼相结合，做到“人尽其用”。大力支持市直单位优秀年轻干部到信访部门挂职锻炼，将来访接待、积案化解等重点任务作为年轻干部摔打锤炼的主战场，挂职干部鉴定与挂任科室差异化考核挂钩，帮促挂职干部在处理急难险重中见世面、经风雨、长才干。

四、实现“三个效果”，激发干事创业新动能

一是实现干部任用科学化，让落后者“望位比干”。对考核优秀人员，在提拔使用、职级晋升、疗养休假、教育培训等方面优先考虑；连续两年考核优秀的，优先安排到重要岗位。对考核成绩排名靠后的，由分管领导谈话提醒；连续两年落后的，进行重点考察；不胜任的及时进行组织调整，必要时进行召回管理。二是实现干部激励差异化，让躺平者“如坐针毡”。考核结果与年度考核奖分配挂钩，根据单位年度考核等次确定个人奖金基数，对考核排名前30％的适当提高发放系数，对考核排名后30％的适当降低发放系数，年度考核结果为基本称职、不称职的不予发放。三是实现干部培育多样化，让无为者“羡慕不已”。建立信访干部“一人一档”成长档案，针对考核优秀干部开设专题培训班，推荐参加“人民满意的公务员”“最美信访干部”等评先树优活动，组织到先进地区、先进部门考察学习，以新理念引领新发展，以新目标激发新作为。

信访工作经验发