一、改革创新
二、高效审批
三、规范建设
四、严格管理
五、统筹指导
六、D建引领
七、存在问题与改进措施
八、下一阶段工作打算
XXX县行政审批服务局年度工作总结
过去一年，在县委、县政府的坚强领导下，XXXX深入贯彻落实行政审批和政务服务领域的法律法规及方针政策，紧紧围绕推进政府职能转变和“放管服”改革的核心任务，不断优化行政审批流程，提升政务服务水平，为我县经济社会发展提供了有力支撑。现将本年度工作总结如下：
一、改革创新，全面推进政府职能转变
继续深化行政审批制度改革，深入研究省、市关于行政审批制度改革的政策文件，积极承接上级下放、委托的行政许可事项，确保无缝对接。全年共承接XX项行政许可事项，组织相关业务培训XXX次，培训人员达XXX人次，有效提升了工作人员对新承接事项的办理能力。同时，对县级行政许可事项进行全面梳理审核，提出取消事项XX项、下放事项XX项、保留事项X项的意见建议，经县政府审定后及时向社会公布，进一步优化了行政审批事项清单。
推进“放管服”改革举措尽快落地，牵头制定并组织实施推进政府职能转变和“放管服”改革的政策措施，充分发挥县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组以及县政府行政审批制度改革办公室的统筹协调作用，组织召开协调小组会议XXX次，专题研究解决改革过程中的难点堵点问题。
二、高效审批，提升政务服务效能
全面承担各类行政许可事项的审批服务和管理职能，涉及市场准入、社会事务、投资建设等多个领域。在市场准入方面，积极推行“证照分离”“多证合一”改革，进一步简化企业开办流程。今年企业开办时间压缩至X个工作日内，新登记市场主体数量同比增长XX％。在投资建设领域，实行“容缺受理＋并联审批”模式。对重点项目开辟绿色通道，安排专人跟踪服务。比如XXXX项目从立项到施工许可仅用了X个工作日，较以往提速XX％。全年共办理各类行政许可事项XXX件，按时办结率达100％，群众满意度达到XXX％。
注重审批过程中的监督管理，规范现场勘验、专家评审等环节。建立健全现场勘验工作制度，制定详细的勘验标准和流程，明确勘验人员职责。今年共组织现场勘验XX次，发现并整改问题XX个。同时，加强与相关行政主管部门的沟通协调，及时将审批实施情况和结果通报给主管部门，形成监管合力。
三、规范建设，打造标准化政务服务体系
以建立和完善政务服务工作机制为重点，大力推进政务服务标准化建设。制定政务服务事项标准化操作手册，对每个事项的设定依据、申请条件、办理流程、办理时限等进行明确规范。同时，积极开展政务服务流程再造专项活动，通过减环节、减材料、减时限，优化办事流程。共梳理出可优化事项X项，优化后平均办理时限压缩XX％，申请材料减少XX％。
加大了对信息化建设的投入，完善政务服务平台功能，实现网上办事大厅与实体政务大厅的深度融合。今年，政务服务平台共受理各类事项XXX件，网上办理率达到XXX％
四、严格管理，提升政务服务中心运行水平
加强对县政务服务中心的管理，对各部门进驻政务服务中心的政务服务行为进行全面规范。制定窗口工作人员行为规范和服务标准，开展服务礼仪培训XXX次，培训人员XXX人次。加强日常巡查监督，建立巡查台账，对发现的问题及时督促整改。今年共开展日常巡查XXX次，发现并整改问题XXX个，有效提升了窗口服务质量。
建立健全窗口及进驻工作人员的日常监督、检查、管理和考评机制，制定详细的考评细则。从工作纪律、服务态度、业务办理等方面进行全面考核。每月对窗口及工作人员进行考核评分，将考评结果及时通报给相关部门，今年共评选出优秀窗口X个，优秀工作人员XX名，对表现不佳的窗口和个人
