国有企业年度工作总结及计划（邮政）VIP免费

国有企业年度工作总结及计划（邮政）

同志们：

这次会议的主要任务是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的党的二十大、中央和省市经济工作会议精神，认真落实全省邮政工作会议要求，总结2022年全市邮政工作，分析当前形势，安排部署2023年工作任务，动员全市邮政干部员工，创新驱动，对标赶超，强化协同，努力谱写邮政高质量发展新篇章。

下面，我讲三个方面的内容。

一、2022年工作回顾

过去一年，面对严峻复杂的经济形势，全市邮政干部员工在市委、市政府和省公司党组的正确领导下，坚持稳中求进的工作总基调，紧紧围绕“发展速度和发展效益跑赢全省”的中心任务，进一步深化企业改革，以高度的战略认同、高质的转型举措、高效的内控管理，推动企业各项工作取得较好成效。全年工作主要呈现以下特点。

——经营质效稳步提升。全年实现业务收入××亿元，完成省公司计划××％，同比增长××％，收入规模列全省第×位。实现利润××亿元，收入利润率达到×××％，利润规模列全省第×位。全员劳动生产率×××万元，增幅××％。XX分公司收入迈上三千万台阶，XX分公司收入突破亿元大关。

——改革创新扎实推进。成立市寄递事业部，人力资源、网运能力、渠道平台、客户资源、产品体系加快整合，邮件处理能力显著增强。创新成果初显，3个创新成果在全省科技大会展览，3个创新课题被省公司立项，“邮政绩效考评系统”获全省科技创新成果小技改小发明奖。全年征集创新点子22×条，获得省级“好点子”2条。

——党建工作不断强化。以中央巡视反馈问题整改和省公司党组巡察“回头看”整改为契机，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，不断提高政治站位，全面落实从严治党，认真践行“人民邮政为人民”的初心使命，厚植党的执政基础，企业崇廉尚实、干事创业氛围更加浓厚，围绕中心抓党建，抓好党建促发展效果逐步显现。

——品牌形象日益彰显。认真履行国有企业政治责任、社会责任和经济责任，主动融入地方乡村振兴战略，深入推进绿色邮政行动，持续拓展民生服务项目，发挥农村电商、普惠金融优势，开展精准扶贫。成功举办“庆祝改革开放四十周年集邮巡展暨改革开放四十周年邮票首发式”系列活动，受到市委市政府高度评价。

——和谐氛围更加浓厚。生产经营平稳有序，整体风险可控，未发生重大资金案件、安全事故以及重大通信服务质量问题。共享发展外延不断拓展，民主管理进一步落实，基层员工生产生活条件大幅改善，员工收入与企业发展同步增长。

一年来，我们主要做了以下工作。

（一）经营发展再上台阶

金融业务持续做大。全年实现代理金融收入××亿元，完成省公司计划进度××％。新增金融总资产××亿元，新增余额××亿元，新增余额市场占有率位居全省前列。实现新单保费×亿元，同比增长××％，列全省第×位。新增手机银行×.×万户，完成省公司计划××％。累计结存全码付商户××万户，有交易商户占比××％，沉淀客户资金×.×亿元。核实客户系统有效信息×万条，村社建档客户数占比×％，关键客户信息规范数占比列全省第3位。

寄递业务规模提升。全年实现寄递收入×××万元，同比增加×××万，收入增幅××％，列全省第×位；业务量市场占有率××％。全年运作市级项目××个，累计实现收入×××万元，占寄递总收入×××％。其中，政务项目实现收入×××万元，占寄递总收入×××％。新增协议客户×××户，协议客户总数达到×××户。推广“仓储＋寄递”一体化模式，全市入仓客户×户，实现收入×××万元。标准箱项目实现收入×××万元。包裹快递毛利率提升至×××％。

文传业务创新发展。全年实现文传类业务收入3万元，函件、集邮、报刊专业完成进度均超全省平均水平。报刊专业实现收入×××万元，完成省公司计划×××％，收入完成进度列全省第2位；举办×场大型图书联展实现销售额×××万元。函件专业朋友圈广告实现收入×××万元，少儿书信活动实现收入×××万元，政府、企事业单位宣传活动实现收入×××余万元。集邮专业举办生肖新邮首发、邮展等活动实现收入×××万元；“集邮＋金融”双百佳网点品鉴沙龙活动实现收入×××万元；集邮微店、网厅注册认证会员×××人，实现收入×××万元。

电商分销转型提质。电商专业以“两险、两税”“代收代办”为突破口，加大创新项目开发，全年实现收入×××万元。其中，代收款实现收入×××万元，车务代办实现收入×××万元。联通号卡项目实现收入×××万元，列全省第×××位。分销专业推行“项目营销＋平台销售”发展模式，产品结构逐年向好，全年实现收入×××万元，完成省公司计划×××％。水果项目实现销售额×××万元，再次领跑全省。

（二）发展能力持续增强

农村电商强化运营。全年新增邮乐购站点×××个，累计建成×××个。实现批销交易额×××万元，代购×.×万笔，便民缴费×××万笔，累计交易额×.××亿元。加速推进农产品“出口”，全年上线农副产品××种，线上销售×××万笔。渠道融合活力增强，全年拉动寄递收入××万元，带动新增金融资产×××万元，开通手机银行××户。

基础建设进一步加快。全年投入×××万元用于仓储场地租赁、改造及设备配置，枣山邮件处理中心全面投入使用，×个县级中心、×个城市投递生产场地完成改造。投入×××万元用于农村网点翻建改造、普服整修、安防设施建设、机具更新等。完成×××个建设项目招标，×××个建设项目竣工结算。区仓储物流中心开工建设。

信息网平台升级优化。完成新一代寄递平台系统和营业手工网点电子化系统上线、×××台授权集中终端版本和A类点钞机冠字号联网升级。完成微信答题平台开发，优化绩效考评系统。加大数据采集运用，梳理CRM系统商务客户××××户，推送宣传信息×××万条。新建工会会员、ETC、全码付等数据库，收集客户信息×××万条，价值客户×××万户。

营销体系不断完善。修订营销积分管理办法，制定全市客户管理及总部营销项目落地实施方案。加强营销队伍建设，组建营销团队×个，配备专职客户经理××人。××个总部项目实现收入×××万元，×××个省级A级项目实现收入×××万元，完成进度××％。与×××余家本地政企单位合作，实现收入×××万元。全年专职营销人员累计业绩××××万元，超省公司计划××％。

（三）企业管理更加精细

人力资源管理更加科学。加强外包效能管控，科学测算全市外包基准，规范劳务承揽及业务外包，建立业务外包管理台账。加强委代办人员管理，组建委代办管理工作专班。完善工资总额及劳务报酬预算核算办法，规范人工成本配置和薪酬分配。开展干部选拔和干部监督工作，规范组织工作请示报告事项。完成基本工资和津贴补贴调整，实施三项货币化补贴政策，员工薪酬福利水平进一步提高。加强员工培训和学历提升，全年举办培训×××期，×××人次参训；×××人取得继续教育学历，×××人通过中高级职业技能鉴定。

财务管控更加规范。深化零基预算管理，××项重点财务指标优于全省平均水平。加强资金管理，年末货币资金余额×××××万元，列全省第3位。加强固定资产管理，开展固定资产清查，转资×××××万元，收集整理租赁房产信息×××份。狠抓欠费存货治理，全市欠费率低至×.××％，列全省第2位。将原材料、出售品、宣传品等存货纳入“畅捷通”系统管理，存货总额较年初压降×××万元。建立预算“两棵树”体系，完成寄递事业部ERP总账、应收应付、报销报账等模块调整。

基础管理更加扎实。坚持效益和战略导向，强化工程项目管理，持续提高计划建设的预见性。制定零星采购管理办法，提升采购管理的规范性和灵活性。加强合同经济事项的决策审批管理，优化合同审批流程，全面推行合同管理信息系统应用。编制“三供一业”分离移交工作实施方案，顺利签订“三供”分离移交协议。企业信访舆情、督查督办、新闻宣传等工作进一步加强。

安全形势总体平稳。扎实开展“平安邮政”建设，落实安全责任制，保持安全管理高压态势。顺利通过公安和银监局第五轮安全评估隐患整改验收。全年落实整改问题×××个，整改率××％。增强安全防范意识，开展安全培训和演练××次，共计××00余人次参训。加强“三道防线”建设，优化内控评估体系，扎实开展银行业市场乱象整治、金融合规风险排查等××项专项检查活动。严把邮件收寄关口，落实“三个100％”，确保邮政寄递渠道安全。

（四）服务质量持续改善

普遍服务忠实履行。成立普服推进领导小组和普服专班，明确职责分工，建立普服落地长效机制。实施网点内部形象整治，规范×××个网点内部装修工艺和视觉形象。聚焦建制村直接通邮工作，编制×××个建制村投递线路图。按季召开普服政企联席会，积极争取利好政策。加大“扫黄打非”工作督导检查，全市各网点收寄人员及××个零售报刊业主签订责任书。2022年，普遍服务网点四项业务开办率达100％，空白乡镇运营率达100％，全市邮政直接投交邮件建制村比例达10％。

服务质量不断提升。制定服务质量监督检查管理办法和三年提升工程实施意见。明晰两岗履职达标条件，加大责任环节考核。开展网运质量提升、客户投诉整治、无着邮件治理等专项活动，重点解决邮件信息轨迹断点、作业流程倒置、邮件错分、投递虚假信息等问题。客户服务申诉处理满意率×00％，金融客户投诉压降达标，信函丢损率大幅下降，机要通信保密安全万无一失，党报党刊当日见报率稳中有升，各项投递指标均列全省前列。全市进口邮件及时投递率达×××％、城市当日妥投率达××％、农村及时妥投率达××％。荣获2022年全国邮政最佳投递服务质量劳动竞赛优胜城市（四川仅入围）。

（五）党建工作不断强化

主体责任持续深化。深入学习贯彻党的二十大精神，建立“三个第一时间”学习机制，持续推进“两学一做”教育常态化、制度化。加强基层党建示范点建设，制定基层党组织达标建设和创先争优活动三年规划。制定党建工作考核办法，将基层党组织基础建设年活动纳入党建绩效考核。完成基层党组织换届选举和寄递事业部党支部成立工作。丰富党建活动载体，开展主题党日、党建征文、知识竞赛、书记上党课等活动。切实做好党费收缴管理、党员发展和信息统计工作。全年按期转正预备党员××名、发展党员×名、确定发展对象×名、入党积极分子××名。

监督专责扎实落地。强抓巡视整改问题追踪落实工作，逐项制定整改措施，确保所有问题清仓见底。严格执行领导人员廉洁自律各项规章制度，规范领导干部廉政档案填报。坚决纠正“四风”问题，开展节前作风教育和异地交流任职领导人员“两费”超标专项检查，以钉钉子精神把中央⑧项规定精神落到实处。充分运用监督执纪“四种形态”，筑牢思想道德防线。全年对四级领导批评教育×人次，函询2人次，约谈2人次，提醒谈话×人次。

企业文明建设持续推进。制定全市精神文明创建三年发展规划，全面推进省级最佳文明单位创建工作。加大企业文化理念宣贯力度，深化企业文化建设。履行国企社会责任，加强志愿者服务信息系统管理，积极开展“学雷锋、见行动”系列实践活动。认真做好精准扶贫工作，全市对××个定点扶贫村开展帮扶，共计×××人参与扶贫工作，累计投入扶贫资金××.××万元。

（六）和谐建设持续推进

开展员工关爱活动。建立健全服务职工长效机制，持续开展“送温暖”“金秋助学”等活动。全年慰问困难职工3×人，劳模3人，班组×××个。开展医疗互助会工作，全市×××名会员参加职工医疗互助会，入会率××.×％。全市申报住院补贴人员×××人次，发放住院补贴资金×××万元。向××××名工会会员发放节日慰问品×××万元。纵深推进职工小家建设，华蓥市溪口邮政支局和武胜县鼓匠邮政所获得“四川省邮政模范职工小家”荣誉称号。

大力营造和谐氛围。强化工会队伍自身建设，圆满完成工会主席的增（改）选工作。落实企业民主管理，持续深化司务公开工作。健全基层团组织建设，全市形成党政工青妇齐抓共管的良好局面。创新活动载体，积极开展职工歌唱比赛、趣味比赛、职工运动会等文体活动，丰富职工文化生活。关注和解决职工利益诉求，开展合理化建议征集活动，收到员工合理化建议×××件，落实×××件。

同志们！2022年，是极不平凡的一年。一年来，我们在奋力开创新时代邮政发展新局面的征程中戮力同心、开拓进取，各项工作取得了较好成绩。这得益于省公司党组的正确领导，得益于市委、市政府的关心支持，得益于全市邮政干部职工团结一心、扎实工作、奋力拼搏。在此，我代表市公司党委，向关心、支持邮政事业发展的各级领导，向全市邮政干部职工及其家属、离退休老同志，表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！

二、突出问题导向，正确研判当前形势

2023年邮政发展将处于爬坡上坎的攻坚期、创新发展的变革期，也是企业生产经营中矛盾的凸显期。面对这样一个多期叠加、形势复杂的特殊时期，我们要辩证看待企业发展形势。

一是充分认识邮政仍处于大有可为的战略机遇期。从大环境来看，我国发展仍处于并将长期处于重要战略机遇期。新时代经济将迎来经济结构优化升级加快、科技创新能力提升、改革开放深化等重大机遇交汇叠加。国家深入推进邮政体制改革，实施乡村振兴战略，扩大消费总需求，为邮政发展提供了难得的历史机遇。从发展来看，作为“川东门户”，市已被纳入全省一体化政务服务建设试点城市和全省首批红色旅游融合发展示范区，为邮政业务发展提供了利好环境；市委推出的城市提质和乡村振兴“两大工程”、城市品牌打造“四张名片”等重点部署，也为邮政各类业务发展创造了有利条件。从邮政内部来看，集团公司、省公司大刀阔斧推进改革创新，以壮士断腕的决心破除沉疴积弊，不断扩大开放合作、突出效益导向，明确提出打造“行业领先国家队”的战略定位，为邮政发展指明了方向。

二是充分认识新技术、新业态、新模式带来的新挑战。

互联网经济时代，一大批新技术、新产业、新业态、新模式不断涌现，企业面临传统利润增长点乏力、新利润增长点缺失的双面夹击。支付结算去银行化、客户资产去储蓄化、客户需求非金融化、网点服务边缘化大背景下，邮政金融市场受到严重冲击。互联网概念同城企业正在快速崛起，顺丰、京东等快递物流企业基本实现了信息化、自动化、智能化、集约化，物流行业“四化”给邮政寄递业务带来了新挑战。邮政传统业务缺乏有效的盈利模式，加之新媒体技术、电子化阅读快速普及，严重冲击函件、报刊发行等传统业务。

三是充分认识企业发展中存在的问题。一是业务发展压力增大。代理金融利差收窄，余额发展乏力，企业经营风险加大；包裹快递业务量市场占有率低，竞争力不强，整体盈利较低；文传类业务市场适应能力不强；渠道平台变现能力差，专业联动成效不明显，平台作用没有得到充分发挥。二是经营观念跟不上发展形势。“盆地意识”根深蒂固，经营服务向内看得多、向外看得少，对市场和客户的关注度不够高；发展方式仍显传统，市场应对能力不足，不能有效利用数据分析发现客户、分析客户、开发客户。三是工作作风亟待改变。管理出现本位主义，后台支撑不到位，“只顾自己，而不顾整体利益，对别部、别地、别人漠不关心”；管理制度缺乏前瞻性，出现“政策打补丁”“政策打架”等情况；出台的制度办法不接地气，缺乏创造性和弹性。四是企业创新活力不足。创新工作成效不明显，对经营管理引领作用不突出；科技投入明显滞后，专业人才匮乏。五是企业经营发展仍存在较大风险。员工风险意识不强，制度执行不到位；企业风险管控的手段和能力不足。

机遇也好，危机也罢，重要的是能不能化“危”为“机”。2023年，面对严峻的经营发展形势和企业转型升级的内在要求，我们必须进一步增强忧患意识，审时度势，以非常决心、非常举措、非常成效推动邮政各项工作爬坡上坎。要解决这些问题，实现高质量发展，必须重点把握以下五个原则。

一是坚持党建引领。坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业发展的本质所在、规律所在、生产力所在，是国有企业的“根”和“魂”。我们必须强化政治意识，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，提高政治站位，坚决把上级各项决策部署贯彻落实到邮政改革发展之中，坚持国企党建引领优势，把提高企业效益、增强企业竞争实力、实现国有资产保值增值作为党建工作的出发点和落脚点，推动党的建设和改革发展同频共振、同向聚合。

二是坚持效益优先。一个企业如果丢掉了效益，就丢掉可持续发展的基础。要推动企业高质量、可持续性的发展，我们就必须坚持效益优先，补短板、强弱项、固优势，加快推动邮政发展质量变革、效率变革、动力变革，提升全要素生产率。要增强市场竞争意识，从客户、对手、行业等多个视角，做到全业务、全流程、端到端、各环节、全要素对标，提升发展的质量和效益。要按照市场规律、行业规律、价值规律办事，让市场在资源配置中发挥决定性作用，进一步整合全网资源，优化业务流程，提升发展动能。

三是坚持改革创新。“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创