一、2024年工作成效
（一）推进社会保障卡居民服务“一件事”工作
（二）严格依法规范行政许可行为
（三）领导重视
二、存在问题
三、下步打算
（一）进一步简化办事流程
（二）提升线上服务水平
（三）强化服务监督
X市文化和旅游局2024年政务服务工作总结
2024年X市文化和旅游局按照省厅政务服务提质增效和“好差评”工作部署，以“高效办成一件事”为切入点，大力提升政务服务水平，现将工作情况汇报如下：
一、2024年工作成效
（一）推进社会保障卡居民服务“一件事”工作
根据X市居民服务一卡通工作领导小组办公室《转发﹤关于印发X省居民服务“一卡通”服务目录（第二版）的通知﹥》（X〔2023〕X号），我局共有8个服务事项，目前服务目录均已开通，开通率100％；其中图书馆入馆、借阅，博物馆、文化馆、纪念馆入馆，旅游景点，文旅场景同城待遇等4个服务事项应用深度达到三级，导游人员从业资格证书核发，文旅场景在线服务，“导游身份标识卡”制作，导游员资格证书遗失补办等4个服务事项应用深度达到一级，应用深度完成率100％。截至目前，市图书馆支持社保卡借还图书，X博物馆支持社保卡预约、入馆参观，X、X等5A级旅游景区支持社保卡预约、购票、入园游览等功能已全部实现；全市48家重点公共文博场馆和A级旅游景区，一卡通应用深度全部达到三级，三级应用率100％。全市8家收费国有A级景区，结合端午、暑期等重要时段，针对X地区持社会保障卡游客，全部开展“同城待遇”优惠活动，活动参与率100％。
（二）严格依法规范行政许可行为
按照便民、及时、高效的原则，始终以方便群众、服务社会为宗旨，以实现创新、改善工作方式为目标，以公开服务内容、办事程序、申办条件为切入点，充分发挥窗口服务职能，严格依法行政，切实转变职能，积极创新为民服务，形成了行为规范、公正透明、廉洁高效的工作机制，进一步规范了窗口工作。2024年度新办理印刷企业许可11家次。印刷企业变更法人或地址15家次。2024年新办旅行社业务许可18家次。旅行社地址或法人变更17家次。审核导游112人次。为进一步优化前置服务，提升企业群众办事体验感，实现政策指南主动送，办事问题在线解，积极报名“政务服务我直播”，4月20日在“X”“X”现场直播并取得良好效果。安排各县区窗口参加全国文化市场技术监管与服务平台准入管理系统演出市场主体审批（备案）功能操作培训班。为一二三四季度申报导游资格证，导游身份标识卡发放给每位导游。接受市电视台对文旅局窗口为民服务做专题采访报道，完成X大数据中心－X市中心文旅局四个季度数据录入。被新华社“在高效打造长三角政务服务”中社保卡文化旅游应用案例报道。在第一季度，第二季度，第三季度季度考核中位列全
