秘书处理与领导关系“六要六忌”

刘羽飞

大凡设秘书处、室、科乃至办公室的部门或单位，无不配置有秘书。由于秘书职责和工作范围，主要从属于、服务于领导工作，因此，对于任何一位秘书来说，从其上岗之日起，就应认真思考并在实际工作中正确处理好与领导的工作关系。进而言之，只要指导思想正确、处理问题方式方法得当，就能较好发挥秘书工作的参谋助手、协调沟通、上传下达作用。否则，秘书不仅很难胜任本职工作，而且还会给领导工作带来不便甚至是干扰，有损于领导的威信和形象。

笔者上个世纪六十年代初走上工作岗位，就在市局一级单位的办公室工作， 其后40多年间，也曾干过秘书、担任过秘书科长。再后来，亦成为市局级单位的主要负责人。秘书人员如何才能较好地处理与上级领导的工作关系，作为无论是秘书抑或是领导都为过来人，个人深感起码要把握好以下“六要六忌”。

一要尽职忌越位。从本质上来讲，领导与秘书只是工作分工不同。这两者各自的职责范围，自然划分得十分明确，但对于其中的某些具体工作，需要秘书协助领导共同完成。这就要求秘书要有良好的政治素质和业务素养，认清自身的位置和工作权限，在正常行使职权、即使受领导指派处理某项事务时，都必须始终保持清醒头脑，决不能“角色易位”，越权行事。对于那些本应报经相关领导知悉或批准的事项，不报告、不请示就擅自答复、允诺，便是越位越权的具体表现。

二要帮忙忌添乱。无论是党政机关还是企、事业单位，因为肩负重任，单位领导无疑都在最忙的人群之列。正是由于领导工作繁杂且许多问题解决起来还有其难度，在领导来不及及时处理手头工作，秘书遵嘱协助处理，完事后尽快报告处理结果、反馈信息，这便是帮忙帮到了点子上。设若无令而行，抑或是处理问题不调查不了解、抓不住主要矛盾和矛盾的主要方面，这便是“成事不足，败事有余”，是在为领导工作添乱。

三要沟通忌自断。秘书在领导身边工作，无论是共处时间、还是对领导工作的介入程度，都是同单位其他人员所无法企及的。但这并不等于说秘书对于自己所要开展的工作，已然完整了解了领导工作的目的和要求。这就要求秘书在接受一项新任务后，既要有基于领导要求的深入思考、理清工作思路，又要

在踫到新情况新问题时及时报告、请示，以准确把握领导的工作意图，确保问题的妥善解决。

四要慎行忌妄为。秘书这一行当，细分之，有文字秘书、机要秘书、生活秘书等，不可否认，无论是干什么工作的秘书，都是按照相关条件经过一定考核程序选配的。长期以来，各级各部门都坚持强调领导干部要“慎独”，其实， 秘书何尝不需要做到“慎独”。就有这样的秘书，一跟上、一沾上领导“咀就歪”，忘乎所以，那言语那架式，比好摆势子的领导还领导。更有甚者，竟“拉大旗，作虎皮”，以权谋私。对于如此胆大妄为的秘书，即使其仍能我行我素于一时，但终归会“自己搬起石头砸了自己的脚”。

五要补台忌“看戏”。领导身居要职，要谋划、要处理的政务、事务繁多， 很难做到事无巨细、面面俱到，不出现丝毫疏漏。这就要求常与领导共事共处的秘书，能见事早，及时报请领导关注；对于领导在处理棘手问题时可能出现的急躁情绪、过激言行，知情秘书应不失时机地做好“补台”工作。如果秘书认为自己只是小秘书，不能出面，袖手旁观，听任事态发展，这其实也是秘书工作失职的一种表现。

六要守廉忌助贪。廉洁奉公，领导干部、秘书，概莫能外。由于领导干部所处的一定地位、手中所掌管的权力，对其有所求的人，若傍不上该领导，势必转而求其身边的人，秘书似乎理所当然地成为最佳人选之一。对于当事秘书来说，必须要自省、自尊、自重、自律，不能为人情所动，不能为私欲所惑。现实生活中，就有人把持不住自己，利用秘书之优势地位与人搞权钱交易、搞见不得人的勾当，最终使自己栽倒在秘书的岗位上。前车之鉴，不可不记！

初任办公室副主任那会儿

沈言胜

临近退休，收到秘书杂志社的约稿函，感到很温暖，但也有点犯难。虽然一直订阅《秘书》杂志，也曾投过稿，但毕竟离开秘书岗位已15年，不太了解现今秘书工作的变化和需求，一时不知从何下笔。一次与一位年轻秘书谈心， 他的一些困惑使我想起当年自己做秘书工作时的经历，想起初任办公室副主任时的情景。

1986年10月12日，铜陵市委以铜发〔1986〕32号文任命我为市委办公室副主任。看到任命书，我不禁思绪万千。想起多年一直关心我的领导与朋友，也想起在大学工作时的同事及学生们，我始终没有忘记他们的希望、嘱托和信任， 在复杂的社会环境中坚持独善其身、刻苦敬业、忠善待人的行为准则，如今终被领导、同事及相关方面认可，感到很欣慰，同时也深感压力巨大，需要完善自我、提升综合素质，迎接新的任务和挑战。

我从大学调至铜陵市委办公室工作，最初是为了解决夫妻分居问题。离开熟悉的校园环境，来到陌生的机关，工作时间、工作对象、工作方式以及人际关系等都与先前有很大的不同，而且由于特定的工作环境以及对同事还不了解， 感到特别孤寂。

然而，想起学校领导和师生们的嘱托和希望，我收起在大学工作时的自豪与清高，一切从头开始，抓紧熟悉并适应新的环境和工作。当领导分配我做内勤时，内心虽有落差，但仍欣然接受。我扎实、细致、认真地做好每一项工作， 一步一个脚印地前行，一年后便转入秘书岗位。

秘书是领导的参谋、助手，担负着琐碎的办文、办会等工作，仅有勤劳与刻苦是不够的，还须有广博的知识，深厚的文字功底，更要有悟性和灵气，有独到的见解和眼光。但在人际关系复杂，不正之风悄然进入官场之后，因为能亲近领导，能被领导发现、信任并得到重用，秘书成了许多人接近领导的中间桥梁，因而受到“特殊”对待。在日常工作中，我也时常感受到官场的种种变幻，看到一些人采取走捷径，甚至用经济、情感等手段获取高层领导信任，很快脱颖而出并得到升迁的事例，但是我始终坚持自己的行为准则，那就是按规则行事，与人为善，敬业务实。

每次看到同仁们升职，我都真诚地为他们高兴，学习他们的长处，也反思

自己工作和行为方式中的不足，不断调整心态，克服攀比、急躁心理，把自己的工作做好做细。由此，我也逐渐赢得大家的尊敬和领导的信任。其后，从秘书科副科长到科长，一个台阶又一个台阶地行进着，虽然每上一个台阶都要经历较长时间，但我很坦然也很满足，因为，除了用心工作与为人忠厚，我没有任何特殊家庭背景及人际关系等优势。6年后，我被提拔为市委办公室副主任， 踏上领导岗位。

从科长到副主任，职务提升了，工作面更广了，肩上的担子也更重了，更应该谦虚谨慎，对自己高标准严要求。按内部分工，我分管文字工作。

对于这项工作，我既有信心，又深感任务艰巨。信心来自于我多年一直从事此工作，且摸索出了一定的经验，但要在前任的基础上带领大家继续做好此项工作，确有很大难度。由于自己少时生活在农村，读书不是很多，上大学前后又受到“文革”影响，而且原先所学知识大多已不适应形势的发展，需要学习和掌握新知识。同时，作为办公室分管文字工作的负责人，不能光动嘴不动笔，不参与具体的文字工作。因此，在加强自身学习，努力做好并改进工作的同时，我特别注重把握以下几点。

第一，抓好重点工作，关注相关细节。市委办公室日常的文书处理工作量大且琐碎，但分量较重、花精力最多的还是各类综合性材料的撰写，尤其是年初、年中市委工作报告的起草，不仅要总结回顾前阶段工作、主要成绩和经验以及存在的问题，还要把上级重要会议和文件精神与本地工作目标、任务等实际情况结合起来，提出下阶段或全年工作的总体思路、主要任务和要求等。既要高屋建瓴、立意高远有新意，具有很强的理论性、前瞻性和指导性，又要简练概括、全面客观、切合实际，具有可操作性。因此，报告的起草、讨论、审核既是市委及办公室工作的重头戏，也是分管副主任的头等大事。

在参与工作报告的准备、起草和讨论、审定等过程中，我尤其注重相关重点、程序和细节，力求最佳效果。

一是在调研酝酿阶段广泛收集素材，集中多方智慧，注重广、深、特。在广泛收集各种相关资料的基础上，有针对性地召开各类座谈会，听取各方的建议和意见，根据上级党委的目标要求、本阶段工作中心等酝酿报告提纲。此后将报告提纲分别向秘书长、书记办公会汇报，听取意见并修改。

二是组织并参与报告的起草工作，注意吃透两头，发挥带头作用。在报告提纲基本被认可后，成立报告起草组，将报告分为两大块若干部分，分工落实

到人。每次分工时，我总是让别人先选，剩下部分由我承担。

起草文稿前，我要求参与起草工作的同志一定要在调研的基础上，了解掌握全面情况及重点工作，吃透市情和下情；认真学习领会相关会议和文件精神， 了解本届市委前几次工作报告的内容及执行情况，以及主要领导的基本思路和工作特点等，吃透上情和领导想法。这样，才能将多方面的智慧、想法集中起来，并与市情、民意相结合。

当时报告起草组可以集体租住宾馆，但我考虑到这是日常工作，如果这样做，势必增加相应的费用支出，还可能造成其他部门的攀比。因此，我带头不住宾馆，在办公室或家中工作。

三是在讨论审定阶段注重广纳群言、广集智慧。初稿形成后，先送办公室主任审阅，并在室主任会议上深入讨论，提出意见并修改。其后，通过召开座谈会、下发相关部门征求意见稿等途径广泛听取意见，并对初稿再作修改。最后呈秘书长、书记审阅。根据领导的审阅意见进行修改后再提交常委会讨论。常委会讨论后即打印成讨论稿，提交大会审议。根据大会讨论意见进行修改后再送秘书长修改，最后由书记审定签发。

四是关注细节，力求认真、扎实。办公室打印工作报告或会议材料，相关同志常常加班至午夜，我也一直陪同，参与核稿等工作，并对加班同志的工作餐及回家用车等予以考虑和落实。

第二，积极做好内外协调与配合工作。比如经常与办公室同事谈心，调动其积极性。对于因升迁、家庭关系、人际关系等问题出现思想和情绪波动的同志，及时做好思想工作和心理疏导，提请他们调整心态，正确对待。

第三，坚持廉洁自律。一是坚持拒收各种人情礼、关系礼，不参与日常的相互请吃。在我看来，同志之间天天工作在一起，日日相见，有话随时可以说， 互相请吃既费精力，又增加经济负担，还可能引起其他误解，大可不必。二是尽量减少工作用车，能骑自行车的就不用小车，非乘车不可的也主动提出派旧车。

一个秘书的自述：所有付出都是值得的

缪传真

从1990年进入县委办公室，到2009年担任省直机关某局的政工处长、机关党委专职副书记，缪传真虽然几经工作调动、岗位变动、职务升迁，但总体上做的是机关秘书范畴的工作。他把自己的感悟写成了长篇小说《领导班子》。本刊曾刊发过第一部的缩写本。前不久，缪传真在接受采访时，讲述了他20年的秘书生涯与他眼中的秘书群体。

一、秘书要三好

我是一个年龄不算太大的老秘书。

20年前，我25岁，因为写了一篇调查报告，被当时的县委书记看上了，进了县委办公室，给分管党群的书记当秘书。“辛苦遭逢起一经”，就这样开始了我的秘书生涯。那时，好多朋友都羡慕我。

第一回跟领导下乡。调研结束的时候，我礼貌地给他开车门。我开的是副驾驶的门。领导没有理会，自己开了后面的车门钻了进去。后来，有人点拨我， 领导坐车是有规矩的。第一回给领导写讲话稿。领导把我叫去，指着其中的一段，非常和蔼说：“这一段话不能写。”我说：“这是事实。”他说：“我这是对政协委员讲话。和他们讲话，态度要好。指出问题，也不能让人听着不舒服。”

我明白“一人向隅，举座不欢”的道理，领导者总是在周全地考虑全局。秘书关注着文字的真理性，领导评估着讲话的有效性。

县委书记和县长基本上全身心放在工作上的，不分八小时内外，工作连轴转。秘书与领导，形影不离，合拍共振。一样的更到更、夜到夜，风里来、雨里去。有一次，研究“八五计划”，地委来人主持开了一个星期的会，最后一天，县委书记出会场，一阵头晕，差点撞到墙上。就那样，他还一手按着小腹， 一直带病工作。这就是身教。

后来，我先后当了两任县委一把手的秘书。随后，机缘巧合，我调到省里。在这个厅局，我先后担任过3位一把手的党组秘书。

我体会到当秘书的艰辛。酸甜苦辣，五味杂陈。中夜思之，如鱼饮水，冷暖自知。当秘书，除了文章好、品行好之外，要我说，还有三条很重要：

一是身体好。身体不好，经不起摔打，受不了折腾，再有才华，也只能像

《三国》上的郭嘉那样自动出局。所以，我拜师学艺，打太极拳。

二是脾气要好。一为秘书，就意味着化小我为大我，从有我到无我，委曲求全，随曲就弯。撑开肚皮，装得下饭菜，装得下知识，装得下秘密，也装得下委屈。

三是运气好。给谁当秘书，没有自主权、选择权。能不能遇到好领导，靠运气！

二、文字是秘书立足之基

文无第一，武无第二。因为文无成法，文无定法，所以文人相轻。

身为秘书，第一要务是用手中的笔，用文字功力征服周围人的眼球。文字的生命力来自于作者的活思想。思考力决定竞争力。敏锐而深刻的思考，是文字材料的“根”。这需要长期的思维训练。材料没骨子，文字不过关，在秘书堆子里站不住脚。

照我说，公文如八股，入门之后，组织文字并不难。特别是现在，文档电子化，办公自动化、传输网络化，剪剪贴贴，修修补补，在旋转的万花筒里， 绽放出缤纷的锦绣文章，外在炫目，内在干瘪。这样