一、上半年主要工作
（一）总保费收入情况
（二）分渠道保费收入情况
（三）分产品保费收入情况
（四）月保费情况
二、存在的问题
（一）人力下滑：
（二）产品转型：
（三）继续率下滑
（四）黑产组织猖獗
三、下半年工作打算
（一）推动队伍向高质量转型
（二）优化产品结构满足客户需求
（三）强化绩优经营巩固业务平台
（四）不断提升客户服务质量
（五）不断提升队伍自主经营
（六）消费者权益保障
1.健全工作机制：公司成立消费者权益保护部
2.认真处理客诉：公司严格按照银保监局保险消费者案件转办要求
3.打击行业乱象：公司成立以网点负责人为组长、综合内勤为组员的领导小组
4.加强消保宣传：公司在“宣传周”、“保险公众宣传日”、“金融联合教育宣传月”等大型活动期间
平安人寿保险XX分公司2024年上半年工作总结和下半年工作打算
一、上半年主要工作
（一）总保费收入情况
1－6月累计保费收入xxxx.xx万元，较去年同期提升x.xx％。
（二）分渠道保费收入情况
1－6月累计分渠道保费收入情况：个险保费收入xxxx.xx万元，较去年同期提升x.xx％，其中新单保费收入xxx.xx万元，同比下降xx.xx％，占比个险保费xx.xx％；续期保费收入xxxx.xx万元，同比增长xx.xx％占比个险保费xx.xx％。
（三）分产品保费收入情况
1－6月累计分产品保费收入情况：寿险保费收入xxx.xx万元，较去年同期下降x.xx％，占比总保费xx.xx％；产品分类中仅年金保险保费收入同比正增长，该产品占比总保费xx.xx％。
（四）月保费情况
1－6月，仅x月保费收入同比正增长。
二、存在的问题
（一）人力下滑：
1月年初人力xx人，截至现在人力仅xx，结合平安队伍向高价量转型的整体策略，公司加大了对业务员的学历、年龄、工作经历等维度的评估及要求，但队伍的增员习惯和增员技能仍未及时转变和提升，导致上半年人力整体下滑严重。
（二）产品转型：
按照公司今年整体产品策略，支公司从x月开门红开始，减少x年缴的产品推动，重点转向xx年缴及以上的产品推动，整体首年件均保费有所下滑，导致首年保费下降。
（三）继续率下滑
2024年1月至2024年6月，平安人寿XX支公司xx月应收保费xxx.x万，实收xxx.x万，累计继续率xx.x％，主要受业务队伍萎缩，非在职单占比升高影响。
（四）黑产组织猖獗
上半年，平安人寿XX支公司仅举报案件共计x件，其他渠道投诉案件xx件，涉及“黑产”代理退保案件xx件，已录入系统处理xx件，协解损失xx万多。
目前XX县发现黑产活动痕迹，黑产代理通过“扫楼、扫村”、朋友介绍及与离职业务员合作，获取保险客户资源，以全额退保来诱惑客户退保，且通过互联网“抖音、淘宝、微信朋友圈、微信小区群”打广告，骗取保险消费者的信任，来达到黑产获得不法利益的目的。黑产代理通过各种非法手段，扰乱保险市场及险司的正常经营环境，造成了保险公司及客户的巨大损失。
三、下半年工作打算
接下来在县委县政府的带领下，以“稳中求进、进中有好”为宗旨，以“抓服务、严监管、防风险、促发展”为工作纲领，坚持合规经营，不断提升客户服务水平。
（一）推动队伍向高质量转型
深化高质量转型是当下寿险经营重点，公司在前端增员入口进行管控筛选，通过对业务员的学历（大专及以上）、年龄（xx－xx周岁）、当地居住时间（x年及以上）等维度，搭建人员评估模型，标记为淘汰、关注培养、重点培养、潜才等标签。对高质量人群进行政策倾斜，并且公司针对高质量人群有一整套的管理举措，促进高质量新人的成功养成。借助以上推动举措，公司将逐步实现代理人队伍的高质量转型。
（二）优化产品结构满足客户需求
公司以健康＋养老进行双核产品布局，以满足客户需求为主旨进行产品优化。健康方面关注客户疾病预防与赔付，重疾险不断升级病种覆盖、预防服务、诊前服务，医疗险不断升级赔付总额
