在纵深推进文旅行业突出问题攻坚决战专项行动推进会上的讲话VIP专享

在纵深推进文旅行业突出问题攻坚决战专项行动推进会上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开全县纵深推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题攻坚决战专项行动推进会议。这次会议的主要任务是,深入贯彻落实中央、省、市关于规范旅游市场秩序、推动文旅产业高质量发展的一系列决策部署,全面分析当前我县旅游行业面临的严峻形势与挑战,对2026年“攻坚决战之年”的专项整治工作进行再动员、再部署、再落实。参加今天会议的有县文旅局的班子成员、机关股室和局属单位的负责同志,有我们全县A级景区、骨干旅行社、星级酒店的主要负责人,还有县文化市场综合执法大队的全体干部同志。可以说,大家都是我县文旅战线的中坚力量,是这场攻坚决战的主力军。会前,我们印发了《纵深推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题攻坚决战专项行动方案》,刚才,XX景区、XX景区和XX旅行社的代表也作了很好的表态发言,态度坚决,措施务实,这充分体现了我们业界同仁激浊扬清、共谋发展的决心。下面,我讲三点意见。

一、提高站位,认清形势,深刻认识打赢攻坚决战的极端重要性

“不谋全局者,不足谋一域。”我们必须清醒地认识到,开展这次攻坚决战专项行动,绝非一时兴起,更不是权宜之计,而是一场关乎XX发展全局、关乎群众切身利益、关乎行业长远未来的硬仗。其重要性和紧迫性,主要体包含在以下四个层面。

一是这关系到我们是否能坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治高度。纵深推进纠治旅游行业顽瘴痼疾,是上级党委政府三令五申的明确要求,是践行以人民为中心发展思想的具体行动。我们必须将思想和行动统一到上级的决策部署上来,将整治工作作为一项严肃的政治任务来抓,不折不扣地执行,确保政令畅通、令行禁止。这不仅是对我们执政能力的考验,更是对我们政治忠诚的检验。

二是这关系到我们能否回应群众热切期盼、维护社会公平正义的民生温度。旅游是人民群众对美好生活向往的重要组成部分。然而,近年来,从全国范围看,导游辱骂游客、商家欺客宰客、行程中强制消费等乱象屡禁不止,严重损害了游客的合法权益,也极大地破坏了旅游体验。根据国家文旅部门和各大在线旅游平台发布的2025年度旅游投诉数据分析,涉及服务合同纠纷、虚假宣传和强制购物的投诉依然位居前列。对我们XX县而言,任何一起负面事件,都可能通过网络迅速发酵,让我县多年苦心经营的“山水福地、康养天堂”品牌形象毁于一旦。我们必须站在维护广大游客切身利益的高度,以“民有所呼、我有所应”的责任感,坚决向这些行业“害群之马”宣战。

三是这关系到我们能否抓住发展机遇、推动文旅产业高质量发展的战略深度。当前,旅游业已进入转型升级的关键时期,游客的需求从走马观花式的观光,转向了对高品质、个性化、沉浸式体验的追求。一个规范有序、诚信友善、服务优质的市场环境,是旅游业赖以生存和发展的土壤。如果我们对市场乱象听之任之,任由“劣币驱逐良币”,那么我们吸引来的只会是低端客流,陷入低价竞争的恶性循环,最终损害的是整个产业的根基。只有彻底清除这些“病灶”,我们才能真正释放XX得天独厚的生态和文化资源优势,吸引更多优质客源,推动旅游产业向更高层次、更高质量迈进。

四是这关系到我们能否实现标本兼治、构建长效常治机制的关键节点。经过前两年的集中整治,我们取得了一定的成效,但必须清醒地看到,一些问题出现了反弹,一些深层次矛盾依然存在。2026年,被确定为专项整治的“攻坚决战之年”,就是要向问题的根源开刀。我们的目标,必须从“去表症”向“除病根”转变,工作路径必须从“集中攻坚”向“长效常治”跨越。这要求我们不能再满足于头痛医头、脚痛医脚,而是要通过这场攻坚战,探索建立起一套源头治理、过程监管、失信惩戒、多方共治的长效机制,为XX旅游市场的长治久安奠定坚实基础。

二、聚焦关键,精准发力,以铁腕手段坚决打好攻坚决战主动仗

“工欲善其事,必先利其器。”打赢这场攻坚决战,必须坚持问题导向,紧盯旅游活动的全链条、各环节,以雷霆之势、铁腕手段,出重拳、下猛药。具体来说,要做到“三个坚决”。

一要坚决强化执法监管,织密市场秩序的“防护网”。监管是最好的预防。我们必须摒弃“运动式”执法的思维,将严格监管融入日常、抓在经常。一是要在监管方式上创新。要综合运用日常巡查、交叉检查、暗访突查等多种手段,特别是要加大不打招呼、直奔现场的暗访力度,让违法违规行为无处遁形。二是要在监管重点上聚焦。要紧盯重点区域,比如游客集散中心、景区门口、旅游购物场所等;紧盯重点场所,比如旅行社门店、旅游大巴、星级酒店等;紧盯重点时段,比如黄金周、小长假等旅游高峰期。要通过加密检查频次,形成高压