2026年XX区纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项行动工作方案VIP专享

一、工作目标

二、整治关键

  (一)整治旅行社违法违规行为

1.违反规定签订旅游合同行为:集中整顿不签订旅游合同、不规范签订旅游合同或制定“霸王条款”的行为

2.组织“不合理低价游”行为:坚决查处组织“不合理低价游”、擅自增设购物点、强迫购物、欺骗或胁迫消费、与商家串通销售假冒伪劣商品等行为

3.非法宣传招揽业务行为:集中整顿旅游虚假或误导性宣传、宣传招揽与实际服务标准不一致等行为

  (二)整治未获许可经营行为

1.非法经营旅行社业务:严厉打击未取得《旅行社业务经营许可证》的组织或个人

2.非法进行导游活动:整顿导游(领队)无证执业、擅自更改或中止行程、索要小费或向旅游者推销物品

3.非法私自承接行为:查处导游或个人通过线上线下渠道招揽旅游业务、未经委派私自承接导游服务等行为

  (三)整治线上旅游经营活动乱局

1.严格检查线上无证经营

2.规范产品信息发布

3.清理违规线上旅游产品

  (四)整治旅游投诉关键问题

1.强化网络舆情前置管理

2.加大诉转案查处力度

3.建立快速处理理赔机制

  (五)整治触及红线底线行为

1.严格处理违法犯罪行为:坚决查处组织或变相组织游客赴境外参与赌博等违法犯罪活动

2.严格处理安全责任问题:严格检查旅行社未落实旅游包车“五不租”制度

3.严格处理设立悬空问题:全面核查未按规定交纳旅游质保金、投保责任险的行为

三、职责分工

四、方法举措

  (一)强化专项执法与常态巡查

  (二)开展案件攻坚与挂牌督办

  (三)深化跨区域与跨部门协同

  (四)推进智慧监管与数据赋能

  (五)强化业务培训与行业引领

  (六)优化投诉处理与反馈机制

五、阶段安排

  (一)部署动员阶段(2月底-3月上旬):印发工作方案

  (二)集中整顿阶段(3月中旬-11月底):全面开展专项整顿行动

  (三)总结提升阶段(12月):开展全面的总结与自评工作

六、工作要求

  (一)强化组织领导

  (二)强化协同联动

  (三)强化宣传引导