一、适用范围
二、工作原则
（一）统一领导
（二）分级负责
（三）监测预警
（四）服务发展
三、处置程序及办法
（一）研判预警
（二）快速反应
（三）讲究方法
（四）分类处置
（五）动态跟踪
（六）总结评估
四、工作保障
（一）加强领导
（二）建立队伍
（三）完善制度
县“三车”群体风险预警监测及应急处置工作方案
在当今社会经济快速发展的背景下，货车、出租车、网约车这“三车”群体在货物运输、人员出行等方面发挥着至关重要的作用。他们的运营状况不仅关系到物流行业的高效运转和人们的便捷出行，更对社会的稳定和经济的发展有着深远影响。然而，“三车”群体面临着诸多风险，如交通事故、服务纠纷、市场波动等，这些风险一旦引发突发事件，可能会对社会秩序、行业形象和公众利益造成严重影响。为了快速妥当处置“三车”群体相关的突发重大事件，有序引导社会舆论，有效预防、减少和消除其造成的负面影响，切实提升应对复杂情况的能力，营造和谐稳定的交通运输环境和良好的行业发展氛围，依据有关法律法规，结合本县2026年度工作实际，特制定本预案。
一、适用范围
本《预案》适用于国内、外各类网站、论坛、微博及跟帖、有影响的微信群及朋友圈等刊登、发布的对本县货车、出租车、网约车司机群体的社会声誉、运营秩序、行业发展有重大影响的信息，或对司机生活、工作及公众出行产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况，以及线下发生的涉及“三车”群体的重大突发事件。
二、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。将“三车”群体风险预警监测及应急处置工作纳入本县交通运输应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调，建立工作组承办具体业务工作，确保各项工作有序开展。
（二）分级负责，依法处置。按照安全落实责任制原则，县交通运输局及相关部门、各运输企业指定专人负责“三车”群体风险预警监测及应急工作，并制定相应措施，依法依规组织实施突发重大事件应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上关于“三车”群体的动态性、苗头性和预警性信息，同时加强线下实际运营情况的监测。加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（四）服务发展，防止危机。立足于服务交通运输行业发展、保障公众出行安全和社会稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强“三车”群体风险预警监测及应急处置工作，避免危机的发生和扩大。
三、处置程序及办法
（一）研判预警。对可能引发重大事件的“三车”群体相关突发事件、热点敏感问题，及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。监测工作在“三车”群体风险预警监测及应急处置工作组指导下进行，定时分工监测，敏感时段实行全天候监测，监测结果及时汇总到工作组。
（二）快速反应。发现重大事件或舆情后，“三车”群体风险预警监测及应急处置工作组要立即对事件或舆情的来源和内容等进行研判，按照快速、畅通原则，及时将情况报告局分管领导，填写《县“三车”群体风险事件处理登记表》，启动应急预案，提出应急处置措施。涉及事件的运输企业应快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，第一时间内向领导组汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。“三车”群体风险预警监测及应急处置应
