用心用情用力 办好为民实事——在“我为群众办实事”实践活动推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开“我为群众办实事”实践活动推进会，主要任务是总结前一阶段工作，交流经验做法，部署下一阶段重点任务，推动实践活动走深走实、取得更大成效。下面，我讲三点意见。

一、充分肯定成绩，正视存在问题

教育开展以来，全单位上下按照“XXX”的要求，深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决了一批群众急难愁盼问题，取得了阶段性成效。

一是办实事的力度不断加大。单位层面列出XX项重点民生项目，各科室列出XX项实事清单。截至目前，单位层面已完成XX项，完成率XX%；科室层面已完成XX项，完成率XX%。累计投入资金XX万元，惠及群众XX万人次。

二是办实事的温度不断提升。聚焦群众“急难愁盼”，推出一批惠民利民举措。比如，XX部门优化办事流程，平均办理时限压缩XX%；XX部门开展“送政策上门”活动，走访企业XX家；XX部门组织“爱心义诊”活动，服务群众XX人次。这些实事办到了群众心坎上。

三是办实事的广度不断拓展。从解决“一件事”向解决“一类事”延伸，从“被动接单”向“主动找单”转变。通过领导信箱、热线电话、网络平台等渠道，收集群众意见建议XX条，已办理XX条，群众满意度达XX%。

在肯定成绩的同时，也要看到存在的问题：一是进展不够平衡，有的科室完成率较高，有的还比较滞后；二是实事质量有待提高，一些实事“门槛”较低，群众获得感不