提纲：
一、思想政治素质方面
二、工作作风方面
三、今后工作努力方向
信访干部2019年度个人工作总结
一年来，在科室的领导及同事们的帮助下，自觉加强学习、求真务实，扎实工作，在信访工作以及领导交办其他事项中取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：
一、思想政治素质方面
在思想上，认真学习xxx理论、领会xxx精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会xxx精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向职工宣传党的方针政策和党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;在工作中起到模范带头作用，做职工的表率，始终把加强业务学习作为提高自身素质，履行好工作职责的重要途径来抓，积极参加单位、部门组织的学习，并坚持挤时间抽空自学，通过自己的不断学习及进修，自身的素质有了较大程度的提高。
二、工作作风方面
不断解放思想，探索创新信访工作新机制。解决问题的关键在于解放思想，敢于打破条条框框，大胆创新，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动访谈，畅通信访渠道，及时解决群众反映的热点难点问题。探索信访工作新机制，以更加有力的措施破解信访工作难题。一是建立
