在银行2022年一季度经营形势分析会上的讲话

刚才，XX通报了一季度劳动竞赛考核排名；X三个支行作了典型发言，分享了工作经验；XX对全行一季度业务经营情况作了点评分析，部署了下一阶段分管重点工作，其他分管领导也就分管工作作了部署，问题短板都找得很准，措施办法也定得很实，我完全赞同，希望大家抓好贯彻落实。

今年以来，全行上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省联社年会精神，紧扣高质量跨越式发展首要战略，凝心聚力谋发展，披星戴月攻难关，奋力打好了首季“开门红”攻坚战，各项业务发展取得一定的成效。具体表现为四个“可喜”：

我们可喜的看到，存款业务发展实现了新跨越。面对激烈的市场竞争，我们创新存款产品，优化利率策略，强化活动营销，推动存款业务取得强劲增长。至3月末，我行各项存款余额X亿元，突破X亿大关，较年初净增X亿元，增幅10.29%，同比多增1.53亿元，完成省联社“开门红”计划任务的108.66％，完成省联社全年任务的106.7%。存款余额市场份额28.59%，较上年末上升XXX个百分点，存款增量市场份额37.45%，较去年同期增长XXX个百分点，余额、增量市场份额持续保持全区第一。

我们可喜的看到，贷款结构调整取得了新成效。我们坚守支农支小市场定位，坚持做优做小做散，推进信贷客户“三年翻番”，信贷业务结构得到持续优化。至3月末，全行1000万元以下贷款余额XXX万元，较年初新增XXX万元，占比较年初上升XXX个百分点；100万元以下贷款余额XXX万元，较年初新增XXX万元，占比较年初上升XXX个百分点；贷款户均XXX万元，较年初下降XXX万元，降幅XXX%。新增信贷客户数较年初净增5791户，带入上年超额完成502户，合计完成数为6293户，完成2022年信贷客户“三年翻番”任务的59%。

我们可喜的看到，金融科技赋能展现了新作为。我们坚持科技引领，强化电子银行产品赋能，开展金融产品综合营销，普惠金融得到有效发展。至3月末，我行互联网金融客户数95965户，较年初净增14125户，增幅17.26%，完成“开门红”计划任务的105.07%，完成全年任务的52.54%；累计发行信用卡5353张，较年初新增1662张，完成“开门红”计划任务的106.06%，完成全年任务的53.18%；建立有效普惠型金融站点65个，较年初新增7个，完成全年任务的158.54%。

我们可喜地看到，党建联建共建呈现了新气象。通过压紧压实“两个责任”，扎实推进党建联建共建助力乡村振兴工程，多点开花开展“党建+”主题活动，围绕中心抓党建、抓好党建促发展的氛围更加浓厚。开门红期间，全行围绕党建+“业务营销”、“金融服务”等主题开展了“最美老板娘”评选、“元宵喜乐会”等一系列活动，营造了和谐氛围，提升队伍的凝聚力和向心力，增强了与客户的黏性，形成了具有东乡农商银行特色的党建品牌。

在肯定成绩的同时，我们更要清醒看到，当前全行也还存在信贷投放严重不足、不良反弹压力加剧、质效考评排名下滑（3月末，我行在全省排综合质效排名52名，较上年末下滑33名；在全市农商银行排名6名，较上年末下滑2名）等困难和问题，刚才余行长讲话也作了分析，我就不再重复，希望引起大家的高度重视。下一步，全行广大干部员工要始终坚持“一盘棋”思想，保持战略定力，增强发展信心，强化忧患意识和对标意识，以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感、睡不着的压力感，紧盯全年目标，坚持问题导向，抓重点、补短板、强弱项，全力扭转不利局面，奋力实现推动高质量发展迈上新台阶、实现新跨越。下面，我就做好二季度及今后工作，再强调五点意见。

一、重点攻坚加大有效信贷投放力度。贷款是我们农商银行最主要的资产业务和收入来源，我们要全力加大有效信贷投放力度，确保二季度全面完成信贷投放任务，大力支持实体经济发展。一是坚守定位做好基础信贷投放。始终坚持支农支小的市场定位，把握好投放的节奏和力度，积极对接乡镇关键人、种养殖户、种粮大户、园区企业等客群，对春耕生产、乡村振兴、民营和小微企业等有效融资需求做到应贷尽贷，力争贷款早投放、早见效、早收益，确保实现涉农和小微企业贷款投放目标。坚持在“做小做散”上下功夫，持续加大1000万元以下特别是100万元以下小额贷款投放力度，将更多信贷资金投向新型农业主体、农户、个体户等客户群体，不断做优贷款结构，逐步实现信贷资产的“小而美”。二是集中精力做实信贷专项营销。要扎实推进商户网格化营销工作，支行要按岗按人做好任务分解和责任落实，形成“人人有任务、人人去营销”的工作格局，逐人逐户上门对接、营销，建立建好营销工作台账，并通过晨会通报、夕会总结的方式，不断压实营销责任，提升营销成效。要全面推进“百福公薪贷”推广营销，采取熟人转介、一对一服务、微信营销等多种营销方式相结合，在二季度必须完成对接单位所有公职人员的全覆盖，深入挖掘潜在需求，做到“应授尽授”。要深入推进“三年翻番”工作，全力挖掘社保卡客户、互联网金融客户、特约商户中未用信客户金融需求，加快存量客户裂变；加大对单位、企业对接力度，争取批量营销单位、企业员工；要着力消灭1000户以下信贷客户的网点，一季度XXX支行、XXX支行已成功突破1000户关口，目前剩下XXX、XXX、XXX、XXXX个支行，XXX、XXX必须在二季度达到1000户目标，XXX、XXXX在必须三季度达到1000户目标。三是多措并举做优信贷服务质量。要全面梳理存量信贷客户，在风险可控前提下，建立存量优质个人、企业客户续贷对接台账，落实走访和续贷提额计划，有序做好优质存量客户提额工作。要坚决摒弃“等客上门”思想，切实下沉服务重心，主动走出去营销，积极挖掘客户融资需求。要充分运用好科技金融的方便、快捷优势，积极推广百福居民网贷、易贷和惠农网贷、易贷等线上信贷产品，用好移动终端让金融服务上门，不断满足客户多元化金融服务需求。要一体推进百福生活圈、“村村通”便民服务站和移动支付便民服务工作，不断提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

二、精准施策确保不良贷款实现双降。一季度，我行的不良贷款出现了“双升”，风控形势不容乐观，化解任务艰巨繁重，严重制约着我行的发展质量。二季度，我们必须要高度重视，拿出务实举措全力做好不良贷款的清收和压降，努力实现年末不良率控制在3%以下的目标。一是压实新增贷款责任。要强化客户经理履职能力，用好“六大判断”做实贷前调查，从严从实把好新增贷款准入关。要全面开展新增不良贷款审计，严格落实“出现1笔、审计1笔”，按照“尽职免责、失职追责”的原则，严肃追究相关人员责任，坚决遏制不良贷款“前清后冒”。二是前移风险处置关口。要严格对照监管部门对不良贷款分类的最新认定标准，做实贷款质量分类，前移风险管控关口，提前60天做好贷款客户质量评估和预判，变“被动防控”为“主动作为”，由事后处置向事前介入转变，在贷款出现逾期苗头时，立即采取有效措施管控住风险，把贷款发生逾期及形成不良可能性降至最低。三是加大清收处置力度。要全面梳理表内外不良贷款清收台账，压紧压实清收责任，坚持一户一策，主动与客户沟通、协商处置计划，切实强化清收成效。对常年躲藏的老赖户，要压实担子，沉下身子、放下面子，以跟踪蹲守、司法威慑等强硬措施开展清收。要加强涉讼不良贷款的管理，对贷款的诉讼进展要及时跟进，贷款的诉讼时效要衔接上、维护好。要坚持内外互动，继续畅通与区委区政府与区公、检、法等单位的沟通协作渠道，加强司法协调与联动，继续开展抓捕老赖“利剑行动”，加强依法诉讼、案件执行沟通力度，不断提升司法清收成效。

三、持续发力提升资金组织工作质效。首季“开门红”，我行资金组织工作的“量”上实现了新突破，全面完成了全年计划任务目标，但在“效”上还有所不足，付息成本较高。二季度，我们要在确保稳存增存的基础上，不断压降存款成本，提升存款质效。一是持续做好稳存增存。虽然一季度我们完成了全年存款目标，但面对激烈的市场竞争，我们不可盲目乐观、掉以轻心，要持续保持稳中有进的态势，扎实做好到期定期存款的维护，严防他行挖角、策反；要本着“应揽尽揽”的原则，持续拓展新增存款，必须确保存款业务全年不滑坡。二是着力优化存款结构。要瞄准调结构、降成本目标，重点加强单位对公资金、重点项目资金、企业账户资金、社保卡资金、夏粮收购资金等低成本资金的拓展，着力抓好信贷客户资金归行率，不断提升低成本活期存款和主动负债占比，有效控制付息率水平，努力推动存款业务高质量发展。三是积极营销零售客户。要以“整村推进”“网格化营销”工作为抓手，深入商街、社区、乡村全面进行上户宣传、营销，捕捉零售客户存款信息，全力吸纳居民及个体私营主低成本存款，同时加强社保卡激活力度，积极引导客户将社保卡作为日常支付结算账户使用，利用社保卡沉淀低成本资金。

四、多管齐下促进经营效益精益求精。一季度，我行利差息差持续收窄，经营效益不够理想。二季度，我们要坚持质量效益导向，深处着力，精准发力，持续做优精细化管理，不断提高发展质效。一是全力加大业务收入。要抓住利息收入这个最主要收入来源，着力加快有效信贷投放，确保早投放、早收益，以贷款的“量增”促进利息收入的“量升”。要多渠道加大贵金属、代理保险、理财业务、信用卡分期、聚合支付收单等业务营销，不断提升中间业务收入。二是着力稳定利差息差。在充分调研、综合考量的基础上，自4月1日起，我们对一年期以上的存款产品利率进行了集体下调，从严管控新增存款成本。在存款营销中，各网点要坚持“效益优先”，在确保存量客户不流失的前提下，以拓展低成本活期存款为主，全力引导定期存款客户选择1年期以下的低利率定期存款，切实降低存款付息成本，稳住利差息差，不断提升经营效益。三是精细提升考核管理。要加强考核管理，用好季度攻坚战、专项业务考核和绩效考核“指挥棒”，充分调动全员干事创业、创先争优的积极性。要加快客户经理准入机制进度，对全行客户经理队伍实施动态管理和开展综合考评，对考核不合格的予以退出，不断提高客户经理队伍整体素质和履职能力。www.xi87.cn，联系群主QQ1324263661，微信545658867，海量热门优质材料和PPT课件

五、凝心聚力保障党的建设从严从实。要坚持把党的政治建设摆在首位，持续深化全面从严治党，以高质量党建引领推动高质量跨越式发展。一是筑牢政治思想根基。要坚持把讲政治作为第一位要求，深刻领会“两个确立”的决定性意义，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要持续学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持不懈用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。要巩固拓展党史学习教育成果，建立常态长效机制，切实引导党员干部不断筑牢初心使命。二是强化基层战斗堡垒。要持续完善基层党支部“三化”建设，推动基层党组织全面进步、全面过硬。要全面落实党建联建共建助力乡村振兴指导意见，创新开展党建联建共建活动，在助力乡村振兴、做好党群服务等工作中充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用。要持续加强党建品牌建设，将支部党建与业务发展深度融合，积极开展“党建+”当党日主题活动，不断丰富基层党支部生活。要主动加强党员教育和发展管理，要求85后年轻员工撰写入党申请书，主动向党组织靠拢，全面增强党组织的凝聚力和战斗力。三是抓严党风廉政建设。要坚决落实全面从严治党要求，持之以恒落实中央八项规定精神，锲而不舍纠“四风”树新风，坚决破除形式主义、官僚主义。要抓实党风廉政学习教育，抓好清廉金融文化建设，抓严“八扬八治”落实，开展党员干部廉政警示教育，严格作风建设监督检查，持续推进党风廉政建设，积极营造东乡农商银行风清气正的良好政治生态。

当前，还有几项重点工作再强调再部署。一是从严落实疫情防控。要从讲政治的高度落实好防疫责任，慎终如始做好疫情防控工作，坚持把员工、客户的生命安全和身体健康放在首位，全面落实属地疫情防控要求，切实做到守土有责、守土尽责、守土负责。坚持不出属地原则，落实好“日报告”、“零报告”制度，严格落实“四查一戴”要求，常态化做好办公场地、营业场所、自助机具的卫生消毒工作，切实加强个人防护，保持良好卫生习惯，共同筑牢疫情防控屏障。二是从实抓牢合规管理。要持续加强内控合规建设，狠抓员工行为管理，加强员工异常行为排查，严厉打击违规参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、经商办企业、“黄赌毒”等行为。要抓实公司治理三年行动“收官战”，强化“三会一层”履职，提升公司治理的规范性和有效性。要深入推进“八五”普法，组织开展系列学法用法活动，不断提升法治银行建设。三是从紧抓好安全生产。要深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述，贯彻落实全国安全生产电视电话会议精神和省联社、辖区党组关于安全生产工作部署，紧盯营业场所、监控中心、自助银行、枪支弹药、武装押运、款箱交接、消防安全、安全门出入等重点部位、薄弱环节、关键领域，定期开展安全保卫大检查，确保全年实现零风险、零事故。要提前做好防汛应急准备，深入推进平安农商银行建设，坚决维护金融安全和社会稳定大局。

同志们，乘风破浪拼斗志，扬帆起航绘蓝图。新一轮的挑战摆在了我们面前，希望全体干部员工要以“风物长宜放眼量”的格局谋求发展，以“一张蓝图绘到底”的定力干事创业，为开创X农商银行高质量发展新局面作出新的、更大的贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！

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“我与银行共成长”征文

我们留不住时光，但可以留住记忆；留不住年华，但可以留住美好；留不住昨天，但可以把握明天。小时候，爸爸身体不好，不能外出谋生，全家的生计就落在妈妈一个人肩上。农忙时，她下地种田、割麦插秧；闲暇时，每天天不亮就到菜市场支个小摊，卖自家种的瓜果蔬菜。每隔一段时间，妈妈便会拿着全家省吃俭用出来的钱到信用社存上，卖菜得来的钱都很零散，妈妈有些嗫喏，怕柜台阿姨会嫌弃。柜台很高，我得努力地踮起脚，才能探出头看见里面——柜台阿姨一丝不苟地清点着每一分、每一角，有时候还会笑着跟妈妈寒暄两句。妈妈总会神情专注的凝视着，直到柜台阿姨把钱捋顺、点清、存好，才会放松下来舒一口气，接过存折，认真地端详，确认金额无误，再仔仔细细地用手绢包好，小心翼翼地装进随身的布包里。我总会跟在妈妈身后，嚷着要看看这“神奇”的红本本，但是每每都会被妈妈拒绝。在妈妈看来，这一分一角都是来之不易的血汗钱，这“红本本”就是我们生活的倚靠和未来的保障。正是因为妈妈的这份远见，所以在每个学期开学的时候，妈妈就能从从容容地拿着那个“红本本”去信用社里带回我的学费。而每当家里遇见难事、急事需要用钱的时候，妈妈那积少成多的积蓄总能派上大用场，为我们解决燃眉之急。那时的信用社，在我眼里承载的是生活的坚忍。

有人说，沉淀了回忆的日子，就叫做岁月。后来，爸爸身体好了，家里条件也好转了，妈妈再不用那样日夜操劳，家里甚至有了富余的存款，妈妈把钱拿到信用社存成定期存款。怕把存单弄皱，妈妈会把存单平平整整地夹在书本里，整整齐齐地收在箱子底，告诉我说这钱是留给哥哥将来娶媳妇和我上大学用的。那时的信用社，在我眼里承载的是生活的希望。

大学毕业之后我顺利考入信用社,那时的她已改制成为xx农商银行——多年前，那个踮起脚尖努力地探着脑袋，睁着大眼睛好奇地望向柜台的小女孩，穿过十多个春夏秋冬的光阴，从柜台外走进柜台内，成为一名穿着笔挺西装，专业而自信的银行职员。原来我和xx农商银行的缘分，冥冥之中，早已注定。妈妈每每跟人说起自己的女儿在农商银行上班，总是唇边带笑，眼角眉梢都是掩不住的幸福和骄傲。这时的xx农商银行，在我眼里承载的是苦尽甘来后的幸福。

我在xx农商银行上班后，妈妈就很少需要亲自到银行来办业务了，因为我给她开了短信通知和手机银行。当邻居们跟妈妈抱怨，现在去交电费要排队、交水费要排队，一上午啥也没干，净排队了。妈妈就会掏出手机，在手机上轻轻点了两下，得意洋洋地说：“看我女儿给我开通的手机银行，用她们行的手机银行坐在家里就能交电费、交水费。你们有按揭的，还能用手机转账，就连跨行汇款都是免费的哦，你们都去找我女儿办一个吧。”这时的xx农商银行，在我眼里承载的是现代银行的智慧。

如今，我也成为了一名母亲，有了自己的孩子，更加理解当初在那么困难的情况下，母亲省吃俭用也要供我上学、培养我成才的苦心。幸运的是，现在生活条件好了，我的孩子不需要经历我小时候，因为上学交不起学费、因为过年买不起新衣服而辗转忧心；也不需要因为上学交了学费、过年买了新衣服而愧疚自责。不过，我还是给孩子办理了零存整取的账户，每个月，从工资里面转几百块钱存上，留做孩子长大上学的费用。不为别的，只为存下一份希望，存下一份期待，存下一位母亲对孩子的爱，亦如多年前我的母亲为我做的那样。这时的xx农商银行，在我眼里承载的是承前启后的传承。

儿时的情愫，现在的生活，工作的感受，这么些年来我已经习惯了xx农商银行的陪伴。我习惯了领导们如长辈的慈爱和关切，习惯了同事们家人般的亲切和温暖，见证了xx农商银行业务的推陈出新，见证了xx农商银行发展的日新月异。xx农商银行之于我是承载着峥嵘岁月的记忆，是携手走过生命历程的执着，是生活中不可或缺的朋友，是我要为之奉献热血的责任，是实现我人生价值的沃土。我愿意始终保留这份情有独钟，感谢xx农商银行一路上的陪伴，祝福xx农商银行的未来越来越好。

2022年银行党委理论学习中心组学习计划

2022年是新时代具有特殊重要性的一年，我们党将召开第二十次全国代表大会，加强党委班子理论武装、推进班子成员理论学习至关重要。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，认真领会习近平总书记系列重要讲话精神，根据《中国共产党党委（党组）理论学习中心组学习规则》《某银行党委理论学习中心组2022年学习计划》等要求，结合我行实际，对2022年学习作出如下计划。

一、目的要求

坚持不懈学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，特别是把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，作为中心组学习的主题主线，坚持读原著、学原文、悟原理，自觉主动学、及时跟进学、联系实际学、笃信笃行学，不断在学懂弄通做实上下功夫，切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，切实把学习成果转化为改革创新、攻坚克难、真抓实干的精气神，转化为锤炼党性、强化担当、提升能力的自觉行动，以高度的政治责任感、饱满的精神状态迎接党的二十大胜利召开。

二、学习专题

全年计划安排18个专题学习内容，其中集体学习研讨14个专题、专家辅导1个专题、个人自学3个专题（具体安排见附件）。

（一）集体学习研讨专题（13个）

专题一：深入学习领会习近平总书记年初最新重要讲话精神

学习目的：通过深入学习，深刻把握“国之大者”，进一步增强政治判断力、政治领悟力、政治执行力，更加自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，切实增强“金融报国”的自觉性和责任感，把党中央和总行党委各项决策部署落到实处。

学习材料：

1.习近平总书记在党史学习教育总结大会上的讲话精神；2.《求是》杂志发表习近平总书记重要文章《努力成为可堪大用、能担重任的栋梁之才》；3.习近平总书记在十九届中央纪委六次全会上的重要讲话精神；4.十九届中央纪委六次全会会议公报。

学习时间：1-3月

专题二：学习中央、地方文件精神

学习目的：学习内容全方位覆盖政治、经济、金融、社会、文化等多领域，增强知识储备，达到增强工作本领、提高解决实际问题的目的。

学习材料：1.省委书记楼阳生在主持驻豫银行行长座谈会上的讲话精神；2.省委书记楼阳生调研指导省新冠防疫指挥部工作有关精神；3.省委书记楼阳生在全省防汛工作会议上的讲话精神；4.3月17日中共中央政治局常务委员会会议精神；5.国务院金融委专题会议精神及有关专家学者对当前经济、房地产走势分析；6.省委书记楼阳生在省委新冠疫情防控工作第十四次专题会议上的讲话精神。

学习时间：2月、4月

专题三：学习关于推动党史学习教育常态化长效化的意见

学习目的：提高政治站位，落实主体责任，加强组织领导，完善制度机制，进一步巩固拓展党史学习教育成果。

学习材料：关于推动党史学习教育常态化长效化的意见。

学习时间：4月

专题四：深入学习领会习近平总书记关于巡视工作的重要论述

学习目的：进一步强化政治意识和主体责任，坚决抓实抓好中央巡视整改，强化整改落实和成果运用，完善长效机制，促进标本兼治，把中央巡视整改和辖内巡察整改的成效体现到推动全行高质量发展上。

学习材料：1.强化巡视监督，发挥从严治党利器作用；2.深入学习贯彻十九届六中全会精神，更好发挥巡视在自我革命中的战略作用。

学习时间：5月

专题五：深入学习领会“两个确立”的决定性意义

学习目的：深刻领悟坚决维护党中央的核心、全党的核心是党在重大时刻凝聚共识、果断抉择的关键，是党团结统一、胜利前进的重要保证，不断增强忠诚核心、拥戴核心、维护核心的政治自觉、思想自觉和行动自觉。

学习材料：《〈中共中央关于党的百年奋斗成就和历史经验的决议〉辅导读本》：1.坚决维护党的核心和党中央权威（第47-57页）；2.习近平新时代中国特色社会主义思想实现了马克思主义中国化新的飞跃（第117-127页）。

学习时间：5月

专题六：学习领会习近平总书记关于中国式现代化道路的重要论述

学习目的：通过深入学习，更好地把握中国式现代化道路在中华民族发展史和人类社会发展史上重大而深远的意义，进一步坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，在推进中国式现代化道路中贡献中行力量。

学习材料：1.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》；2.《〈中共中央关于党的百年奋斗成就和历史经验的决议〉辅导读本》；3.《党的十九届六中全会〈决议〉学习辅导百问》。

学习时间：5月

专题七：深入学习领会习近平总书记关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的重要论述

学习目的：通过深入学习，准确把握党的历史发展的主题主线、主流本质，更好地运用党的百年奋斗历史经验，不断弘扬伟大建党精神，进一步做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。

学习材料：1.《习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话》；2.《〈中共中央关于党的百年奋斗成就和历史经验的决议〉辅导读本》；3.《党的十九届六中全会〈决议〉学习辅导百问》。

学习时间：6月

专题八：学习领会习近平总书记关于完整准确全面贯彻新发展理念的重要论述

学习目的：通过深入学习，不断强化从政治高度理解把握党中央关于贯彻新发展理念的各项决策部署，经常对标对表，及时校准偏差，进一步提高把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的政治能力、战略眼光、专业水平。

学习材料：1.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》；2.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》；3.《习近平论把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局》。

学习时间：7月

专题九：学习领会习近平总书记关于稳步促进全体人民共同富裕的重要论述

学习目的：通过深入学习，更好地坚持以人民为中心、客户至上的思想理念，切实发挥某银行作为国有商业银行服务经济社会发展的重要作用，不断在提高客户服务质效、推动人民共同富裕中实现某银行高质量发展。

学习材料：1.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》；2.《〈中共中央关于党的百年奋斗成就和历史经验的决议〉辅导读本》；3.《党的十九届六中全会〈决议〉学习辅导百问》。

学习时间：8月

专题十：学习习近平总书记关于提高党的领导水平重要论述

学习目的：通过深入学习，掌握马克思主义思想方法和工作方法，进一步提高各级党员领导干部的政治能力、思维能力、调研能力、落实能力，求真务实、真抓实干、攻坚克难，补短板、强弱项、激活力、抓落实，有力推动我行经营发展取得新成效、高水平。

学习材料：1.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》；2.《习近平谈治国理政》第三卷。

学习时间：8月或9月

专题十一：学习领会习近平总书记关于全过程人民民主的重要论述

学习目的：通过深入学习，不断深化对全过程人民民主的理论认识和实践总结，坚定继续发展全过程人民民主信心决心，不断巩固和发展生动活泼、安定团结的良好局面。

学习材料：1.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》；2.《习近平谈治国理政》（第一至四卷）；3.《〈中共中央关于党的百年奋斗成就和历史经验的决议〉辅导读本》；4.《党的十九届六中全会〈决议〉学习辅导百问》。

学习时间：9月

专题十二：学习领会习近平总书记关于数字经济的重要论述

学习目的：通过深入学习，深刻把握“十四五”时期我国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段，以及数字经济对金融领域的影响，深刻认清某银行数字化转型方面的短板弱项，持续加快企业级构架建设和科技体制变革，推动全行改革发展行稳致远。

学习材料：1.习近平总书记《不断做强做优做大我国数字经济》；2.《“十四五”数字经济发展规划》。

学习时间：10月

专题十三：深入学习领会党的二十大精神

学习目的：通过深入学习，深刻理解把握党的二十大提出的一系列重大思想理论、重大方针政策、重大工作部署，自觉把思想统一到党的二十大精神上来，把力量凝聚到贯彻落实大会各项重大部署上来，在全行兴起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮。

学习材料：习近平总书记在党的二十大上的工作报告，以及大会公报和相关文件。

学习时间：10月或11月

专题十四：认真学习全国金融工作会议精神

学习目的：通过深入学习，坚持和加强党对金融工作的集中统一领导，增强金融报国情怀和事业心责任感，牢记职责使命，锚定发展方向，深化金融供给侧结构性改革，巩固拓展全球化、综合化优势，走中国特色金融业高质量发展之路，加强风险排查预警和应急处置，提升全面风险管理能力，切实维护金融稳定大局，在服务经济社会高质量发展中发挥更大重要作用。

学习材料：会议文件、公报和新闻稿等。

学习时间：11月或12月

（二）专家辅导报告专题（1个）

专题十五：深入学习二十大相关工作精神

学习目的：通过深入学习，充分掌握二十大相关工作精神，进一步了解党的二十大的地位和作用，掌握学习方法论，做好迎接党的二十大的思想自觉和行动自觉。

学习材料：党的二十大相关工作、会议精神。

学习时间：11月或12月

（三）开展个人自学（3个专题）

专题十六：深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的基本精神、基本内容、基本要求

学习目的：通过深入学习，深刻把握习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、21世纪马克思主义，是中华文化和中国精神的时代精华，实现了马克思主义中国化新的飞跃，进一步坚定用新时代党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作的自觉性。

学习材料：1.《习近平谈治国理政》（第一至四卷）；2.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》3.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》；4.《〈中共中央关于党的百年奋斗成就和历史经验的决议〉辅导读本》；5.《党的十九届六中全会〈决议〉学习辅导百问》。

专题十七：深入学习习近平总书记关于党的历史的重要论述

学习目的：通过深入学习，深刻领悟党百年奋斗的历史价值和学习党史的根本目的、基本要求、科学态度，强化历史认知，推动正确党史观更深入、更广泛地树立起来，让正史成为全党全社会的共识，更好把握党的历史发展的主题主线、主流本质，坚定历史自信、筑牢历史记忆，满怀信心地向前进。

学习材料：1.《习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话》；2.《〈中共中央关于党的百年奋斗成就和历史经验的决议〉辅导读本》；3.《党的十九届六中全会〈决议〉学习辅导百问》。

专题十八：深入学习领会习近平总书记关于推进马克思主义中国化时代化的重要论述

学习目的：通过深入学习，始终坚持解放思想、实事求是、守正创新，更好地把坚持和发展马克思主义统一起来，继续推进马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合，续写马克思主义中国化时代化新篇章。

学习材料：1.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》；2.《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》；3.《习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话》；4.《〈中共中央关于党的百年奋斗成就和历史经验的决议〉辅导读本》；5.《党的十九届六中全会〈决议〉学习辅导百问》。

三、学习形式

（一）个人自学。党委理论学习中心组成员围绕年度学习计划安排的专题，结合落实年度民主生活会个人整改措施，明确学习重点，研读必要书目，读原著、学原文、悟原理，做好学习笔记，同时充分利用网络学习平台，拓宽学习渠道，不断提升学习效果。

（二）专家辅导。结合学习专题内容，适时邀请有关专家作专题辅导，进一步增强班子成员对专题内容的学习理解。同时视情扩大参加学习人员范围。

（三）集体学习研讨。在个人自学、专家辅导基础上组织集体学习研讨，按照学习专题，每次研讨安排2至3名中心组成员作重点发言，其他同志作交流发言。

（四）专题调研。中心组成员结合分管工作，深入开展调查研究，每年至少撰写1篇有问题、有思考、有对策的调研报告，篇幅控制在5000字以内。

四、学习要求

（一）提升政治站位，强化组织领导。始终聚焦政治学习定位，在提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力上下功夫，在提升学习思想性、理论性上功夫。党委主要负责同志担负起领导责任，亲自抓、带头学、做表率，加强工作指导，加大督学促学力度。党委成员要自觉抓好日常学习，搞好交流发言，努力改进学风，提高学习质量，个人自学应做到有计划、有记录，集体研讨有发言提纲，同时认真撰写调研报告或学习体会，积极营造尚学、善学、爱学的良好氛围。对党委理论学习中心组学习开展不力、出现错误倾向并产生恶劣影响的，应当按照有关规定问责。

（二）严格落实制度，扎实推动落实。党委理论学习中心组配备学习秘书，由综合管理部主任担任。党委职能部门要按照各自职能，密切协作、积极配合、强化保障，协助学习秘书共同做好本级党委理论学习中心组的学习服务工作以及辖内各级党委理论学习中心组学习指导工作。严格落实中心组学习各项制度，坚持集体学习研讨为主，防止以一般性传达学习代替研讨式深入学习，防止以具体业务内容的学习冲淡政治理论学习的主题；严格落实学习考勤制度，参加每次集体学习的中心组成员人数不少于三分之二。因特殊情况确需请假的，应当履行请假手续，并及时补学。

（三）坚持学用结合，提高学习实效。要坚持弘扬理论联系实际的马克思主义学风，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则和学以致用、用以促学、学用相长的要求，紧密联系改革发展实际，联系个人思想和工作实际，坚持请进来与走出去相结合，坚持个人自学与集体研讨相结合，专题调研与解决问题相结合，理论学习与实践运用相结合，既向书本学又向实践学，学以致用、用以促学，进一步增强学习的针对性实效性，把学习成果不断转化为解决实际问题、推动实际工作的过硬本领和能力。

（四）加强督导检查，促进学习质效。综合管理部负责对各支部理论学习情况的督查。督查可以采取自查、抽查或者普查等方式，可以结合支部班子和机构干部年度考核一并进行。

（五）加强经验交流，做好学习总结。党委理论学习中心组可通过召开中心组学习经验交流会、研讨会、座谈会等形式，开展经验交流，推广学习成果，相互借鉴提升。做好党委理论学习中心组学习年度总结，认真查找不足，明确下步重点。

参加银行快速提升营销管理绩效的思维模式培训心得体会

阳春三月，在总行的安排下，怀揣着进一步支行提升管理和绩效的想法，踏上了去往xx的道路上，此次培训的主题为《决策毫秒间—快速提升支行营销管理绩效的思维模式》，授课老师为在各大商业银行培训的经验丰富的xx老师，xx老师上课逻辑思维缜密，重点突出，可以说虽然只有两天的培训，但是对我来说收获颇丰。主要从以下几个方面汇报本次培训的内容：

一、积极思考，调整营销思路

课上xx老师首先提出的一个理念就是，做决策时要“走一步，看两步，想三步”，在营销中要从最后的第三步来思考第一步，寻找客户买点，找准客户营销的痛点和难点在哪，消除客户心理壁垒，提交营销成功率；每日营销终了，支行行长可以带领客户经理对一天的营销活动进行复盘，那些话术还需要打磨，那些行为需要优化，形成共识，然后在第二天外拓时再使用修改后的话术，不断修改，并对不同的客户形成不同的营销话术，提高整个支行营销转化率。

二、如何提供营销成功率

xx老师从四个方面来分析：1.触达率；2.阅读率；3.需求激发率；4.转化率。触达率就是与客户接触的频率，如何提高与客户的触达率，其实是我们支行目前存在首要问题，说白了就是走出去问题，虽然各乡镇支行都面临着同样的农村环境：大部分在家都是留守老人和小孩，但是这并不是我们没有触达率的理由，就是因为有这些留守老人和小孩在本地区，家里的青壮年他们才在有了根，根在哪，哪里就有发展空间；另外大部分村里面有留守老人和小孩，但是村里的干部，他们对那些人在外面做的比较好的，或者未来可能做的比较好的，村里面的干部他们心里都有一本账，他们是我们提高有质量的触达率的关键纽带，只要与村里的干部关系处好处牢，他们就是我们的“关键先生”；2.有了触达率，就要提高阅读率和需求激发率。这里面需要做比较多的细节性的东西，一是要用各种话术，要学会用“用户思维”来引导客户进行决策，要运用“场景化思维”，就是在营销是要有画面感，要在某一种场景下进行营销，例如：在培训时，老师举例说前几年黄金不好卖的时候，各大商业银行贵金属都能难卖，培训老师通过举办演讲比赛的形式，请有潜在购买贵金属的客户来参加，演讲中xx老师把之前写好的演讲稿（主要是通过每年给孩子购买贵金属来作为纪念，并且在孩子结婚的时候说出这样感人的故事）给某位员工，激发客户的购买欲望，就是通过这样积极构建营销场景，在营销的时候就能取得较好的效果；3.转化率。转化率就是通过此前一系列的营销活动，激发客户的购买欲望后，在恰当的时机，推出支行的营销产品，这样成功率就会大幅提高，也就是通过这种方法，最后该支行的贵金属卖的相当可观，就连在听演讲的支行员工都开始买贵金属送给自己的孩子，作为纪念。

三、营销中的四种思维

xx老师营销时主要从用户思维，场景化思维，资源整合思维等方面，进行讲解。在营销时要注意换位思考，用用户的思维进行思考，注意客户在营销时的“微感觉”，要不断增加营销时客户的微感觉，要在微感觉上做加法，只有当客户微感觉越来越好时，营销的成功率就会增加。

四、考核办法的解读

老师在培训时对支行考核办法有重点进行讲解，主要是考核办法制定后，要对考核办法进行讲解，对于存在的问题要答疑解惑，特别是考核办法在实施过程中，要分阶段进行调整，要注意引导作用，对于支行每月任务情况要有所侧重，对于差距较大的，分数可以适当倾斜，以突出支行的本月经营重点。

五、和老师的课下沟通

针对我们支行客户经理年龄结构老化，前期因受过处理现在较为谨慎，外拓积极性较弱，与客户触达率较低等问题，特地向老师做了咨询，xx老师给予现场解答，她建议：在与村干部沟通交流后，从村干部那列出清单，要对潜在客户进行分类，也就是细分客户，分为一类客户，二类客户，对于一类客户重点接触；对于二类客户分阶段营销；并与村干部一起进行风险识别，将风险识别前置，避免风险产生；第二，对于支行客户经理结构老化，老师建议一方面要和客户经理在一起对于前期所放贷款形成不良的原因，要进行复盘，那些贷款容易出现风险，有什么特点，大家一起研究和讨论，形成共识，在营销客户时要尽量避免；另外要注意培养年轻人充实到客户经理中来，这样既可以得到传承，也可以弥补老客户经理缺乏冲进的问题；第三，要对支行的“拳头产品”对不同客户要研究不同的话术，消除客户心理壁垒，提高营销成功率，如：对于做农资生意的客户，可以在春分前有点营销，对于收粮食的，可以在秋季进行有重点营销等等。

两天的培训，让我在营销客户有了新的认识；虽然自己现在是支行行长，但是自己也同时将自己定位为大客户经理，提高自身的营销能力，也是目前自己不可或缺的一个方面；感谢总行领导给予这次宝贵的培训机会，我一定会将培训的内容在支行人员中慢慢渗透，提高支行人员的营销能力，提高支行的贷款规模；另外在培训中我也与其他支行行长进行较为深入的沟通交流，感觉自己在支行管理方面，存在较大提升空间，一方面自己要多学习多请教，提升自身管理能力；另一方面如果有支行管理方面的培训，总行能否给予我们出去培训的机会，多方面提升自己的管理能力，提升支行的管理水平。

关于农商银行从业人员职业道德建设的对策建议

xx农商银行从业人员的职业道德直接关系到企业的健康发展。社会主义市场经济表现为伦理经济，这是发展社会主义市场经济的内在要求，作为社会主义市场经济条件下的银行从业人员也必须恪守其相对独特的职业道德原则和规范，重塑道德约束，不仅是xx农商银行防范道德风险的要求，也是提升经营管理水平、提高员工职业素质、防范经营管理风险，促企业又好又快发展的要求。

一、加强规章制度建设，培养良好职业纪律

没有规矩，不成方圆。一要学法、用法、守法。统一组织，制定计划，定期不定期学习金融法律法规，全面提高职工的法律意识和法制观念。同时，要对违反相关规定的单位及其职工，严肃追究责任，以儆效尤，发挥警示教育作用。二是进一步完善法人治理结构。严格实行股东代表大会、董事会、监事会和经营层“三会一层”法人治理结构，实行一级法人、统一核算、分级管理、授权经营的管理体制。三是不断加强内部控制建设。从业务管理、风险管理、内控管理、用工制度和分配制度等各方面进一步明确业务标准、服务标准和管理标准，完善和落实首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、效能考评制、责任追究制等制度，按照各部门的职责分工和岗位设置制定责、权、利明确、协调的部门和岗位职责，规范社务公开的内容、形式、程序和方法，并畅通投诉举报渠道，提高服务质量和工作效率。四是加大稽核审计工作力度。制定和落实稽核内审工作计划，全面推进事前防范、事中控制、事后监督的稽核管理模式，加大对政策法规执行情况、规章制度落实情况、业务经营真实性情况、信贷财务风险管控情况的监督检查，对违反制度的人和事严格问责，严肃处理。五是有效防范道德风险。从思想上重视风险防控，从操作上提高风险识别能力，提高客户经理的营销水平，打造一支过硬的客户经理队伍，强化职业道德教育，努力培育员工合规意识，从“要我合规”向“我要合规”转变，杜绝违规现象发生，有效防范道德风险。

二、制定实施道德规范，形成良好的企业文化氛围

xx农商银行道德准则所规范的是xx农商银行与xx农商银行的利益相关者的责任关系，侧重于xx农商银行自身行为约束。道德准则虽然不具备法律上的强制约束力，却在某种程度上反映着xx农商银行的文化和行为。道德观念和道德准则符合时代要求的xx农商银行，能够协调好xx农商银行与利益相关者的关系，提高自己的竞争优势。，因此，xx农商银行必须要顺应现代社会xx农商银行道德趋向，树立以人为本、社会责任、诚实守信、合作共赢的xx农商银行文化观念，并且依据现代xx农商银行道德观念来制定xx农商银行道德准则。

三、强化从业人员培训，提高职业道德素养

结合农村xx农商银行的实际，要把培训当做最大的福利，加强对干部员工在新理念、新知识、新技能等方面的培训，一是釆取政策引导和激励办法，通过岗位学习、内部轮岗、派出培训、交流任职和集中培训等形式，积极鼓励职工参加各类在职学历教育和银行业从业资格考试，建立和落实定期学习制度，把学习和培训的实施、考核情况纳入年终综合考核和绩效工作分配。二是广泛吸收借鉴同行经验，通过观察和提问得到学习。考察同行企业优秀作法，观察到最真实的工作情景，随时发现学习点，可以迅速地让员工掌握新的技能和熟练工作环境。三是以案例方式进行培训，让受训者根据提供的资料，分析整个问题，并且提出抗议正确的解决方案，总结经验，提炼启示，达到影响深刻，提高判断能力。四是利用幻灯片、电脑进行系统培训。视听材料可以调动人的视觉和听觉，促进学习效果。五是采用传统的“传帮带”，引导员工树立改革意识，市场意识、竞争意识，服务意识，信誉意识和危机意识。www.xi87.cn

四、构筑道德评价体系，健全企业道德标准

构建xx农商银行从业人员职业道德评价体系的目的就是通过将职业道德这一非制度规范制度化、标准化，从而为xx农商银行从业人员群体及其成员规范调整行为提供一个客观普遍化的外在参照物，并通过内化于个体行为塑造符合社会发展需要的职业道德行为，确保个体或群体在纷繁复杂的形势面前能够看得清、把得住、走得稳，以良好的职业道德风貌实现农村信用社群体的稳步发展。在评价体系中，以工作考核为基础，同时又将职业态度、职业纪律、职业行为、职业贡献、职业精神等内容与之衔接，并辅之以开放式的群众考核评议，重点强化评价结果的运用，将评价结果与评优评先、解决待遇挂钩，对存在负面后果的人和事釆取否决性措施，通过开辟道德论坛的方式将职业道德考评方面正面和负面的情况进行广泛讨论和分析，发挥道德宣传、鼓励先进、鞭策落后、警示教育的效果，形成强大的软硬环境压力，推动从业人员个体或群体的思想道德建设始终沿着正确方向发展。

加强县域农商银行基层党建工作的思考

近年来，*农商银行党委根据全省农信系统党建工作系列要求，以*为主线，组织了一系列党建活动。虽然在基层党建工作领域已取得一定成绩，但还存在一些亟待解决的问题。

*年*月，笔者对*农商银行基层党建工作，进行了深入调研，发现农商银行基层党建工作存在“四个不够”的问题，即部分党支部的党员对党建认识不够高，影响了党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用的发挥；党建与经营结合不够紧密，既不利于党建工作，也不利于经营开展，必须采取措施加以解决；基层党组织覆盖不够全面，党员多数在机关党支部和大乡镇联合党支部，偏远支行、小支行基本未设党支部；党支部的党建活动不够丰富，基层组织生活缺少活动“抓手”。

针对以上问题，笔者认为，抓好党建工作，推动农商银行高质量发展，基层党建工作应把握“一个中心”，突出“两个重点”，推进“三个融合”。

把握“一个中心”提升工作质效

把握“一个中心”，就是要把加强党的执政能力建设贯穿于农商银行党建工作的各个方面。因此，农商银行的基层党建工作要紧紧围绕加强党的执政能力建设这个中心，结合农商银行的自身实际，全面提升广大党员高管的学习力、领导力、战斗力、创新力和执行力，确保党在农商银行经营、改革和发展中的坚强领导核心地位。

在增强学习能力方面，要坚持在党员高管中倡导学习理念，培养学习习惯，并将理论知识和工作实践结合起来，使党员高管成为懂理论、有专长、擅管理的行家里手。

在增强领导能力方面，通过加强党性锤炼，培养农商银行党员高管的战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维和底线思维，以此炼就“火眼金睛”，提升政治鉴别能力，厘清集体决策和个体决策的适用范围，全面提升战略决策和战术决策水平。

在增强战斗能力方面，改革党支部设置，将党员人数较多的机关联合党支部、乡镇联合党支部党员充实到党员人数较少的支行，每个支行成立一个党支部，由支行行长担任党支部书记，实现党的组织全覆盖。近期，*农商银行开展的“下移党建重心，党支部建在支行”活动就是对增强党支部战斗能力的有益探索。

在增强改革创新能力方面，党执政能力水平的高低，取决于党员高管思想解放的深度和水平。作为深耕“三农”领域的金融机构，*农商银行需持续开发本地特色优势，使发展上有新思路、改革上有新突破、管理上有新举措、经营上有新发展。

在增强执行力方面，党员高管的一言一行有很强的示范性和带动性。只有带好头，走好路，一级做给一级看，一级带着一级干，才能形成强大的感召力、说服力和凝聚力。

坚持“两个重点”强化工作职责

针对有的党员对党建工作认识不够高、切入点找不准和履职不到位的问题，调研认为，应从坚持“两个重点”上强化党建工作责任。

提升党务人员素质。一是要提升党务工作能力。不断提高理论业务水平，履职尽责做好党建各项工作。二是要提升党建与业务结合的能力，把党建工作与所在支行、部门中心工作相结合，统筹安排，互相促进。三是要提升创新党建载体的能力。党务工作者要明确责任，严格落实党的组织生活制度，确保组织生活的各项规定落实到每名党员。

强化党建责任落实。一是压实主体责任。行党委与党支部、党支部与党员个人层层签订目标责任书、承诺践诺书，推动行党委、党支部、党员责任落到实处。二是加强督查考评。采取自我检查与专项督查相结合、全面督查与随机抽查相结合、定期督查与不定期督查相结合等方式，加大对党建任务督导检查和跟踪落实力度；开展好党支部书记抓基层党建述职评议考核，推动党建各项工作落到实处。

推进“三个融合”创新工作思路

面对新常态，必须创新工作思路，选准结合渠道，党建工作才能得到加强，政治领导核心才能得到保证，凝聚力和战斗力才能得到提高。

党建与业务经营相融合。要以保证业务目标任务的完成作为党建工作的立足点和出发点，以业务技能竞赛、明星员工、明星网点等树典型、立标杆为契机，引导高管员工抓学习、抓管理、抓创新，不断增强市场拓展能力和资金营销意识，进一步提高盈利水平和经营效益。同时，农商银行要把党建同安排布置，同细化考核，同检查落实，确保“双促进、双发展”。

党建与行风建设相融合。要坚持以党建为依托、以群团为纽带、以机制创新为动力、以平台建设为重点，塑造*农商银行良好的品牌形象。在强化服务承诺上，向社会、客户、系统内员工，公示农商银行营业网点、信贷部门、机关部门等机构的服务承诺；在强化首问负责上，第一个接待客人的工作人员，要把业务办细、办妥；在行风建设考核上，弘扬党的优良传统和作风，深入开展“两红两优”“双提升”“青年文明号”等活动。www.xi87.cn，联系群主QQ1324263661，微信545658867，海量热门优质材料和PPT课件

党建工作与载体建设相融合。坚持用好“学习强国”平台，把党员高管思想和行动统一到农商银行提质增效上，落实到推动各项工作的全过程；为基层党支部建立统一规范、功能齐全的党员活动室；依托网站和移动端等信息渠道，营造浓厚的党建文化氛围；组织开展“*农信好故事”“*农信好声音”“最美*农信人”等主题活动，使党组织的生活真正动起来。

在经济金融新常态下，县域农商银行基层党建工作还将面临很多新情况、新问题，农商银行要实现自身的可持续发展，就必须坚持在省联社党委的领导下，坚持问题导向，找准党建工作的出发点和落脚点，以钉钉子的精神，久久为功，把县域农商银行基层党建工作抓好抓实，回归本源，聚焦主业，为促进地方经济更好更快发展做出新贡献。

农商银行“三资”账户开立及维护工作经验总结

为更好发挥xx农商银行“服务县域、服务小微、服务三农”的主力军作用，更好的践行金融支持乡村振兴战略，积极扶持壮大村级集体经济，在总行领导的高度重视下，xx支行（下称我支行）提前完成xx镇全部xx个村的“三资”账户（其中基本户x户，一般户xx户）开立工作，且在后期跟踪维护下已逐步启用账户，并主要用于土地租金代发。截止xx年x月x日，我支行“三资”账户有余额户xx户，已开展代发工资业务xx户，账户余额共计xx万元。

在“三资”账户开立及维护过程中，我们积累了一些工作经验，现将工作经验总结如下：

一、前期对接工作

我支行积极与当地政府沟通，得到镇政府领导大力支持。在镇政府领导牵头下，于镇政府会议室内召开“三资”账户开立推进会，我支行领导班子及全镇xx个村会计人员参与此次会议，会上，镇政府领导要求村会计加快账户开立进度，并强调xx农商行为此次账户开立的备选银行。会后，我支行建立村级账户联系微信群，将各村会计邀请进群，并指定支行会计负责后续账户开立维护工作，此群也为之后的土地账户开立带来方便。此外，我支行行长坚持每周向镇政府汇报账户开立进度，此项工作确保我支行能提前完成账户开立。

二、中期账户开立工作

在完成对接工作后，我支行于周例会上确立成立支行开户小组，小组成员为委派会计与当日临柜的一名柜员（柜员也提前确定人选）。支行会计为开户工作直接责任人，负责对接村会计，收集开户资料，柜员负责在系统中完成账户开立。为提升开户效率，我支行会计在村级账户联系微信群中提前联系各村会计，提前收集开户资料填制开户申请书，约定时间集中开户，极大地缩短开户等待时间。在账户开立过程中，我们发现有部分账户已经在农行、邮储、科源村镇等银行开立基本户，且未拿到开户许可证，此类账户需要提前沟通协调，通过各村向基本户开户银行索要开户许可证。

三、后期账户维护工作

在完成账户开立工作后，接下来是如何做好账户使用的维护工作。对于账户开立为基本存款账户的，在开户后加强与村会计联系，关注账户资金收付活动，为后续账户代发业务准备。对于账户基本户开立在其他银行的，由于基本户已经在使用，有正常资金收付，所以需要加以引导，才能将资金归集到我行农村集体组织账户。由于绝大部分村与我行都有业务联系，各村村民在我行都有个人结算账户，在业务办理便捷方面我行有很大优势。所以各村村会计来柜面办理业务时，通过沟通了解到他们办理业务需要跑很远的路，资金代发后村民取款难，且柜面服务往往不如我行，我们就适时向他们推荐使用我行一般存款账户，通过实践发现此举也比较有效，目前大部分账户已启用并开始了资金代发业务。

由于“三资”账户开立后主要用于资金代发，所以此类账户成为我支行营销企业网银及代发工资业务的主要对象。我们营销企业网银时重点介绍通过企业网银可以在家办理转账及代发业务，省去了来回银行的时间及排队办理业务时间，此外，也不用购买及填制支票。通过与各村会计沟通联系，在掌握了他们使用我行企业网银的能力与意愿后，通过数次联系约定时间，最终成功开立了3户企业网银，目前均用于代发工资及转账。在网银使用过程中，村会计遇到不少问题，我们解决途径也比较多样化，包括电话指导、柜面指导、电脑远程协助等，问题得到解决，也增强了客户粘性。

农商银行党建工作经验材料：金融党建进网格共绘乡村振兴同心圆

年初，省联社党委印发《关于做好农商行党组织与地方基层党组织结对共建工作的通知》，*农商银行党委快速响应，启动“六进六帮”金融党建进网格工程，将农商行党建全面渗透到属地社会治理网格中，凝聚起推动乡村振兴的强大合力。

一、坚持党建引领，全面渗透属地“网格化”

党管金融的政治要求、“支农支小”的发展定位和助推乡村振兴的历史使命，要求农商行必须进一步加强与属地党组织联系互动，党建、金融服务、履行社会责任等各方面全方位地融入属地网格化管理。为此，*月本行联合*市*区委组织部、*市*区地方金融监督管理局共同发文，在全区启动了“六进六帮”金融党建进网格工程，打造助推乡村振兴的金融“红色引擎”。

二、坚持“六进六帮”，打造乡村振兴“新引擎”

金融组织进网格，帮助丰富组织生活。全行*个党支部先后与全区*个产业基础薄弱的村（社区）组织结对共建，每年联合开展主题党日活动不少于*次。*党支部与共建单位三南村党总支共同搭建党建平台“双生驿站”，驿站按照“六有”标准常态化开展活动。首期选派了*名优秀党员担任村（社区）副书记。挂职副书记牵头策划党建共建活动，积极参加所挂职党支部的党建工作，列席村（社区）会议，做到“党课同上、党日同过、队伍同建、资源同享”。

金融知识进网格，帮助提升金融素养。挂职副书记通过举办培训、定点宣讲、现场答疑等形式，向村（社区）党员干部和基层群众普及金融知识，帮助他们加深对国家惠农政策及普惠金融的了解。依托党群服务中心、农村综合金融服务站，共建支部积极组织开展“金融知识进万家”等活动，做到宣传进村、知识上墙、专人讲解。

金融资源进网格，帮助发展乡村产业。挂职副书记对招商引资项目实行全程跟踪服务、对村特色产业协调低成本资金倾斜支持，全面落实金融普惠，金融扶贫、产业发展和农村金融服务政策，确保应贷尽贷、能贷快贷，全方位支持村（社区）经济发展。走访中，*党支部得知*村外地养猪户*急需资金扩大养殖量，仅用*天时间就向其提供生猪养殖专项贷款*万元，解了养殖户燃眉之急。

金融服务进网格，帮助带动群众致富。组织党员干部与困难群众结对帮扶，通过思想引导、就业帮扶、智力帮扶、慈善捐赠等方式扶贫扶志，挂职副书记至少结对帮扶一名困难群众，每月至少参与一次志愿服务、扶贫帮困等特色党建活动。全面推进“阳光信贷整村授信”工作，对信用户实行贷款优先、额度优先、利率优惠的“三优”政策，帮助农民增收致富；对新型农业经营主体、个体工商户等重点群体提供“一揽子”综合金融服务，帮助提升解决经营难题、提升经营效益，增强致富带动作用。余东党支部以共联共建为载体，与长圩村党总支深化合作，完成全村*户“阳光信贷”整村授信民主评议工作。

金融文化进网格，帮助弘扬文明乡风。挂职副书记积极帮助挂职村做好文明创建工作，传播社会主义核心价值观、完善村规民约、革除陈规陋习，推动形成正确的价值取向和道德观念。包场党支部争取总行支持，帮助*村兴建文化法治长廊，满足农民日益增长的法律知识需求。组织拍摄音乐快板视频《守诚信》，在村委会、村民微信群进行播放，弘扬“守信获益、失信受限”的诚信文化，着力打造诚信乡村体系新格局。www.xi87.cn，群主QQ1324263661，微信545658867，海量热门优质材料和PPT课件

金融干部进网格，帮助推进乡村治理。积极参与挂职村环境整治、扫黑除恶、普法宣传等各项工作，帮助解决人力、资源、信息等各种难题。疫情防控中，各党支部在做好网点疫情管控的同时，克服困难、选派人员参与属地政府卡口执勤、入户为老年村民办理健康通行证等联防联控工作。

三、坚持落地落细，推动结对共建“出成效”

在工程推进过程中，我们深切地感受到：必须在坚持中创新，党建工作才能迸发“生命力”。“党建进网格”从概念提出到细化落地，经历了从行内到行外、范围不断扩大、主题不断深化的探索和实践过程。年初，启动“双结对”党建进网格书记项目，推动农商行党支部与村（社区）支部结对、党员干部与困难群众结对；今年*月，基于农商行金融服务职能，在行内启动“一站式全帮办”金融党建进网格工程，通过落实“班子挂钩镇区、中层挂钩百企、全面整村授信”等各项工作，力求一站式受理、跟踪、满足金融服务需求，全方位协调、帮助、办理各项手续，助力复工复产，帮助企业获得融资；今年3月，在前期良好工作成效的基础上，得到地方组织、金融监管部门支持帮助，将工程上升到*区年度重点党建工作，由农商行先行先试，工程内涵更是扩展到组织建设、产业培育、富民增收等各方面。农商行党建工作既要瞄准目标、一抓到底、久久为功，更需要与时俱进、不断深化、精进提升。必须坚守金融为民，党建工作才能结出“丰收果”。农商行主责主业是金融惠民，只有围绕党建抓业务，才能抓好业务促党建。“金融党建进网格”工程的实施，锻炼了队伍、提升了形象、壮大了客户基础，对业务发展起到了积极的支撑作用。在推进党建工作中，必须始终将“普惠金融、为民服务”贯穿于整个工作之中，紧盯群众难题抓走访帮服、紧盯实体经济抓金融供给、紧盯富民增收抓政策落实、紧盯乡村振兴抓责任履行，确保工作有目标、过程可跟踪、成效可检验。

农商银行营业部党建领航促发展汇报发言

我是来自xx农商银行营业部党支部的xx，很荣幸作为“先进基层党组织”代表站在这里发言，我汇报的题目是《党建领航促发展融合赋能创佳绩》。

xx农商银行营业部党支部，现有党员xx名，平均年龄xx岁，均为本科以上学历。作为一支年轻化、知识化的党员队伍，我们始终坚持以党建引领发展，不断推进支部党建与业务经营深度融合，在提升党建工作水平的同时，业务经营、服务质效、转型创新等方面也取得了显著成效，先后获得xx省青年文明号、xx省银行业协会三星级网点等多项殊荣。我们的主要做法有以下几点：

一、强化支部班子建设，增强支部凝聚力

我们把强化支部班子建设作为支部党建工作的首要任务。一是创建学习型党支部，提高支部班子党性修养和综合素质。支委班子以身作则，坚持集中学和自学相结合，开展互帮互学、互相交流、个人宣讲等活动。通过常态化学习，提升了理论水平和业务能力；二是认真落实“一岗双责”要求，设立营业部工作清单，将业务经营任务与党建工作任务并行，分解落实到每个班子成员身上，通过明确分工明晰责任主体，支部班子之间既能各司其职又能通力协作，党支部战斗力明显增强；三是学习标杆案例，实现党建共建。组织支部全体党员到县先进党支部建设模范示范点合肥丽红塑胶有限公司参观学习，开展党建结对共建活动。把党建结对共建活动作为银企共同发展的重要举措，推进银企党组织在制度建设规范化、阵地建设标准化等方面共建共享、共同提升。

二、聚焦主业发展，服务县域经济

我们始终把服务“三农”、支持乡村振兴、支持县域经济发展作为赖以生存的根本，长期以来在“三农、小微、县域”市场上精耕细作，做出品牌、做出特色。营业部支部收集、梳理正常经营的家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体信息，出台“草莓贷”、“龙虾贷”等特色信贷产品和管理办法，大力扶持地方特色农业发展。有两个印象深刻的工作瞬间跟大家分享一下，2020年5月底，我们包村的客户经理反馈有贫困户因大棚瓜上市早、价格高，加上连续阴雨天气，导致西瓜滞销。当时我部正在开展“西瓜节”活动，支部领导当即决定以后就从贫困户家采购西瓜，帮助他们拓宽销路；8月份，原本应该是小龙虾的销售旺季，难料汛情突如其来，连续的强降雨让养殖业主许耿直接经济损失近25万元，支部在得知情况后立即派出党员到田间地头实地查看核实，当即决定简化信贷手续，在养殖基地的田埂边就与许耿现场签订信贷合同，向他提供了援助资金，帮助他渡过难关。www.xi87.cn，联系群主QQ1324263661，微信545658867，海量热门优质材料和PPT课件

我们坚持围绕中心服务大局，在做好稳增长、促转型、防风险、惠三农等各项工作中，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，营业部各项考核指标均居辖内支行前列，至2021年6月末，各项存款余额xx亿元，占全行存款总额的18.9%；各项贷款xx亿元，占全行贷款总额的15%，在全行网点均排名第一。

三、履行社会责任，践行普惠金融

营业部党支部始终不忘初心，积极履行社会责任。新冠疫情发生后，第一时间组织支部党员参与地方村居、社区防疫活动，协助村居、社区工作人员做好全天候值班。在防疫最艰难时刻，筹措资金和防疫物资，向县域各乡镇村居、社区工作站、基层防疫卡点捐助消毒液、口罩等防护物资，以实际行动践行地方银行的责任担当；积极宣传引导客户线上办理业务，畅通线下营业网点服务，妥善安排网点营业时间，保障客户基本和应急金融服务；落实总行各项复工复产的金融扶持政策，开办了“抗疫贷”“医护贷”等信贷产品，累计投放3600余万元贷款用于疫情后的复工复产；巩固脱贫成果，对接脱贫户“结对帮扶”，开展“六月西瓜节乐爽一夏天”主题活动，利用手机银行网购渠道帮助瓜农打开销路。加快推进“整村授信”工作，通过与基层党组织、村民自治组织携手共创，目前已与4个行政村（社区）建立合作关系，已为555户居民提供授信5507万元的“家庭备用金”，与园区50户企业提供授信预授信4300万元。

“先进基层党组织”的称号既是肯定也是鞭策，成绩的获得离不开省联社党委的正确领导。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们将以荣誉为起点，扎扎实实做业务、兢兢业业干工作，以优异成绩献礼中国共产党百年华诞。

农商银行综合柜员使用新核心系统的心得体会

从参加省联社组织的新核心业务培训，到完成xx农商银行一线员工的转培训工作；从对县城网点机器重做系统并配置外设，到完成新核心上线投产的三轮演练工作；从新核心上线投产，到上线完成后的业务解答，问题处理反馈，我参与了新核心从准备到投产的所有过程。

在总行借调结束后，我回到营业部成了一名综合柜员，切实使用上新核心系统，在几个月的使用过程中，我有了一些心得体会。

一、多摸索，多总结

新核心从界面到操作方式较老核心有很大差别，需要我们这些系统使用者多学习：①系统快捷键能够极大便捷我们的操作。例如：当我们在办理业务时，需要回到主页点击自定义业务的快捷图标，就可以使用“Home”快捷按键返回主页。②当我们对新核心的某些业务不了解时，右上角有操作手册可以进行查询。③系统提供便捷小工具，我会推荐大家使用“配钞助手”，当客户存大量零钱时，使用此工具可以直接计算出零钱总额，同时使用“Alt+P”键可以将零钱的明细打印出来，便于与客户进行核对。

新核心系统上线后的使用技巧和注意事项需要我们这些使用者多总结。例如：①现行使用的“三合一”的读卡器，可以直接将卡片放在侧边的射频位置完成读卡，无需将芯片插入读卡器中（Ps：如果有使用Apple

Pay的手机靠近读卡器可直接跳出银行卡图标）。在办理新卡发行、挂失更换卡片业务时，使用射频方式读卡会成功但是提交业务时会报错，我们必须将复合卡芯片朝下插入读卡器办理此类新卡发行业务。②“个人定期销转开户”业务操作便捷，尤其是对于额度大于5万的定期存单取息转存，减少了大额取现的填单、授权，极大的缩减业务办理时长。但是，此业务只针对个人存单有效，以前的红色存单就无法使用此功能。③业务办理流水跳号主要是由新建客户信息、个人补登折、失败业务流水组成。在日终打印流水时，我们也可以将成功和失败的流水都打印出来，这样就能更好的还原业务办理流水。www.xi87.cn，联系群主QQ1324263661，微信545658867，海量热门优质材料和PPT课件

二、多沟通，多交流

新系统上线后，不仅老业务的办理方式有了改变，还增加了许多新业务，及时的沟通就显得尤为重要。例如：我行大力推行的“大额存单”业务，每个时间段都是有固定额度的，额度用完就无法办理，但是系统不会将额度卖完的产品自动删除，当我们在完成一系列的填单和授权后，系统提示“产品额度不足”，这得多虐心啊。所以，当我们在遇到问题或者解决问题后可以在沟通群中温馨告知一下，多一点沟通，少一点弯路。

三、多耐心，多期待

新核心上线后，许多同事因为不太适应，认为新核心系统有点“差劲”。我认为，新系统的上线需要经过一段时间的使用、优化才能达到平稳状态。例如，①我们每次在办理业务敲键盘时，右下角突然弹出一个“复核”窗口，需要我们用鼠标再次点击输入框完成业务操作，这极大的干扰我们办理业务的节奏。此问题已经在系统优化列表中了，我们需要的是多点耐心。②客户信息补录及清理，对我们综合柜员来说就是噩梦，几乎每存一笔定期就得完善客户信息，如果碰到了有两个客户号的情况，可能就得折腾好一段时间。每次遇到这种情况，我都会安慰我自己，补录一个、清理一个，就会少一个。

新核心系统为我们带来了新的业务和功能，例如，大额存单业务以及即将推广的智能网点功能。每一个新事物成长初期可能会有这样那样的不完美，需要我们不断去完善、去优化，我期待着新核心系统为我们带来了更多的可能性！

人民银行党课讲稿：传承红色金融基因开创基层行履职新局面

在庆祝中国共产党成立100周年大会上，习近平总书记首次提出“坚持真理、坚守理想，践行初心、担当使命，不怕牺牲、英勇斗争，对党忠诚、不负人民”的伟大建党精神，具有重大的政治意义、理论意义和实践意义，为央行基层行开创金融工作新局面，指明了前进方向、提供了根本遵循。

一、立足时代方位，深刻把握弘扬伟大建党精神的重大意义

（一）弘扬伟大建党精神，是推动党和国家事业不断前进的必然要求。建党精神是马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合产生的宝贵精神财富，集中体现着中国共产党的性质宗旨、初心使命、优良作风和政治品格，是中国革命精神乃至整个中国共产党人精神谱系的源头起点，是我们党立党兴党、执政兴国的不竭动力，引领着中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，推动中华民族伟大复兴进入了不可逆转的历史进程。面对风云变幻的“两个大局”、全面建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴中国梦的历史重任，我们要把伟大建党精神传承好、发扬好，鼓起奋进新时代、迈进新征程的精气神，奋力开创新的历史伟业。

（二）弘扬伟大建党精神，是推动金融事业薪火相传的必然要求。金融事业是党领导的伟大事业的重要组成部分。回望百年路，我们党牢牢把握金融事业发展方向，不断探索金融支持革命、建设、改革的正确路径。我们党坚持把马克思政治经济学原理同中国金融的具体实践相结合，不唯书、不唯洋、只唯实，深刻认识和准确把握金融本质和运行规律，推动金融业实现了从小到大、从弱到强、从封闭到开放的跨越式发展，基本建成了现代金融组织体系、市场体系、调控和监管体系，成功走出了一条中国特色社会主义金融发展道路。党领导下的金融发展史和中央银行史，就是金融人和央行人弘扬伟大建党精神的历史。适应新征程新要求，我们要弘扬伟大建党精神，传承红色金融基因，在助力建设现代金融体系和现代中央银行制度的道路上坚定前行。

（三）弘扬伟大建党精神，是金融支持**经济社会高质量发展的必然要求。**是我们党最早开展革命活动的地区之一。一百年来，**各级党组织和党员干部弘扬伟大建党精神，推动**面貌发生巨变。从李建模、骆耕漠到顾准，从江淮银行、淮海地方银行到华中银行，从革命、建设到改革时期，**金融业在党的领导下取得了辉煌成就。进入新时代，习近平总书记亲自为**擘画了“强富美高”新**建设宏伟蓝图，并赋予**“在改革创新、推动高质量发展上争当表率，在服务构建新发展格局上争做示范，在率先实现社会主义现代化上走在前列”的新使命。面对新征程新使命，我们必须大力弘扬和深入践行伟大建党精神，不断开创**金融改革发展稳定的新局面，为**“争当表率、争做示范、走在前列”提供强有力的金融支撑。

二、弘扬伟大建党精神，在服务构建新发展格局中传承红色金融基因

（一）坚持真理、坚守理想，着力深化金融供给侧结构性改革。我们坚持用马克思主义立场、观点、方法分析、解决经济金融领域问题，走中国特色社会主义金融发展道路，以深化金融供给侧结构性改革为根本动力，坚持区域金融改革试点与专项业务创新并重，助力辖区经济高质量发展。比如，针对新常态下新旧动能转换艰难、产融对接阻滞不畅、金融风险积累加大等痛点，会同有关部门推进泰州“金融支持产业转型升级改革试验区”建设，通过设立地方征信公司、信用保证基金、首贷服务中心等，探索构建了“实体企业融资全链条、产业金融服务全周期、金融风险防范全方位”的金融支持产业转型升级模式，形成了资本项目收入兑换便利化、人民币跨境结算便利化“绿色通道”等可推广复制的经验；指导“**金融支持深化两岸产业合作改革创新试验区”深化落实**项具体政策，优化台资企业及产业链关键配套企业融资模式，金融稳链固链作用有力发挥；针对银企信息不对称制约小微企业融资这个难点、堵点，持续多年投入巨大精力在**建设全国首个“小微企业数字征信实验区”，形成了“政府+市场”双轮驱动的征信服务小微企业的**模式；针对征信数据互联互通中不想连、不敢连的问题，率先在全国探索区块链技术在征信领域的试点应用，建成贯通长三角征信链及应用服务平台，实现了长三角地区部分征信机构和地方征信平台的信用信息共享，充分发挥了征信助融作用。

（二）践行初心、担当使命，统筹做好金融服务实体经济和防范化解金融风险工作。我们坚持金融服务实体经济的本源和宗旨，把防范化解金融风险作为金融工作的永恒主题，守初心、担使命，统筹落实好促发展和防风险。一方面，持续加大金融对实体经济的支持力度，推动社会融资规模增量等金融指标持续位居全国前列，引导更多金融资源配置到实体经济重点领域和薄弱环节。制造业是实体经济的核心环节，**是制造业大省，我们认真贯彻落实中央关于“保持制造业比重基本稳定”和创新驱动战略部署，组织实施“金融助力制造业提质增效”“龙头核心企业融资对接”“供应链金融提质增效”等专项行动，引导金融机构加大对**制造业特别是**个先进制造业产业集群的支持，推动制造业贷款增量和增速处于历史高位运行。另一方面，全力打好防范化解重大金融风险攻坚战，严格落实“稳定大局、统筹协调、分类施策、精准拆弹”的方针，加强金融委办公室地方协调机制（**）与**省金融工作议事协调机制的协调配合，推动大型企业、地方政府债务、房地产金融、中小银行等重点领域风险化解成效明显。

（三）不怕牺牲、英勇斗争，扎实做好金融支持疫情防控和经济社会发展工作。面对突如其来的新冠肺炎疫情，我们坚决贯彻习近平总书记重要指示批示精神，认真落实党中央、国务院决策部署和人民银行总行工作要求，坚持把支持配合疫情防控、保障人民生命健康安全作为头等大事，全力以赴做好辖区金融战线统筹疫情防控和经济社会发展工作。推动**省政府实施“全省协同推进金融支持稳企业保就业十项行动”，在辖区金融系统组织开展“货币政策工具精准滴灌”等八项专项行动，有效对冲疫情对辖区经济社会发展的负面影响，有力支持了**经济增长位居东部沿海经济大省前列。针对近期****、**等地发生本土聚集性疫情，再次迅速启动疫情防控应急响应机制，坚持疫情防控和业务履职两手抓、两手硬。各级党组织和广大党员干部坚守岗位、履职尽责、众志成城，在危险和困难面前毫不退缩，积极参加社区防控和志愿服务，为**金融系统抗击疫情、确保金融业务正常运转付出了努力，做出了贡献，经受住了考验，在大战大考前展示了担当、体现了作为。

（四）对党忠诚、不负人民，深化创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”。我们牢记人民银行首先是政治机关、人民的银行，持续创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”，在扎实履行央行基层行职责中践行“两个维护”和“金融为民”理念。一方面，坚决贯彻落实党中央重大决策部署。在人民银行系统率先出台关于贯彻落实中央重大决策部署的意见，推动分行系统各级党组织和广大党员干部知责明责、履职尽责，不断增强贯彻重大决策部署的主动性、创造性和实效性。比如，积极响应国家碳达峰、碳中和重大决策部署，牵头拟订和谋划出台**省绿色金融高质量发展的指导意见；坚持“房住不炒”定位，稳妥实施房地产金融审慎管理，推动**省房地产贷款占全部贷款比重持续下降。另一方面，认真开展“我为群众办实事”实践活动。结合党史学习教育，梳理制定“我为群众办实事”项目动态清单**项，切实推动解决了一批基层金融领域的困难事、群众的烦心事。比如，推动出台农村普惠金融服务点提质增效三年规划，推动农村金融服务向“最后一百米”迈进；创新“农村普惠金融服务点+网上银行”销售模式，解决了农民群众的国债购买难问题；着力打击辖内电信网络诈骗、跨境网络赌博、倒卖账户和金融信息等非法金融活动，保护好人民群众的财产安全。

三、踏上新征程，以伟大建党精神引领开创央行基层行履职新局面

（一）坚定理想信念，学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想。持续深化党史学习教育，把对共产主义的信仰、对中国特色社会主义的信念、对实现中华民族伟大复兴的信心，同学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神结合起来，同履行央行基层行的职责使命结合起来，切实把学习成果转化为加强党的建设、解决实际问题、推动中心工作的能力和水平。坚持党对金融工作的集中统一领导，全面领会习近平总书记关于经济金融工作的重要讲话和指示批示精神，自觉把央行基层行各项工作放到党和国家工作大局、金融工作全局中去考虑，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，把“四个意识”“四个自信”“两个维护”融入血脉、见诸行动，确保辖区金融改革发展正确方向、金融稳定安全。落实新时代党的建设总要求，坚持以党的政治建设为统领，全面加强和规范党内政治生活，反复学习和认真践行民主集中制，充分发挥各级党组织的政治功能和党员干部的先锋模范作用，推动党建和业务融合发展，持续提升党建工作质量，为系统高质量履职提供坚强的政治保障。

（二）从严管党治行，落实落细“主体责任”和“监督责任”。要坚持把全面从严治党贯穿到金融管理工作的全过程和各环节，切实担负起管党治党政治责任，做到政治和业务的高度统一和全面统筹。紧盯“关键少数”，严格执行党组工作条例、重大事项请示报告条例、落实全面从严治党主体责任的规定等党内法规，压实各级党组织书记第一责任和班子成员“一岗双责”，督促党员领导干部带头遵守廉洁从政各项规定，发挥好模范表率作用。坚决支持纪委监督执纪问责，精准运用监督执纪“四种形态”，锲而不舍地落实中央八项规定精神，持之以恒地正风肃纪反腐，认真汲取金融系统违法违纪案件教训，深化员工异常行为管控，督促党员干部自觉遵守与管理服务对象廉洁交往规定，确保央行基层行干部队伍不变质、不变色、不变味。不断提升“两个责任”落实质量，严格执行关于加强“一把手”和领导班子监督的意见，完善全面从严治党党委纪委会商机制，督促上级“一把手”抓好下级“一把手”，创新同级监督方式方法，推动“两个责任”上下贯通、协同发力，巩固发展风清气正的政治生态。

（三）贯彻新发展理念，推动地方经济金融高质量发展走在前列。立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，切实把中心重点工作与经济社会发展愿景有机结合，支持**“争当表率、争做示范、走在前列”。积极发挥金融委办公室地方协调机制（**）“传达人”“协调人”“监督人”作用，强化与**省金融工作议事协调机制的协作配合，统筹做好辖区金融改革发展稳定各项工作。完善金融支持科技创新的体制机制，引导金融机构围绕产业链、创新链布置资金链，针对不同发展阶段、不同类型的科技创新企业构建全周期、全链条、全方位的金融支持体系。贯彻落实人民银行总行绿色金融发展“三大功能”“五大支柱”的政策思路，推动地方政府积极申报创建国家级绿色金融改革试验区，充分发挥金融对构建**绿色低碳循环发展经济体系的助推作用。扩大金融业对外开放，做好金融支持**自贸区建设工作，积极推动**工业园区和**市外债一次性登记、境内信贷资产对外转让等资本项目外汇业务创新试点政策落地，让市场主体早日享受政策红利。

（四）践行初心使命，助力实现“在高质量发展中促进共同富裕”。坚持人民利益至上，深刻认识中国特色社会主义新时代的主要矛盾转化，把“促进共同富裕”作为金融工作的出发点和着力点，着力解决好辖区金融领域发展不平衡不充分和人民群众急难愁盼问题，让人民群众的金融获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。贯彻灵活精准、合理适度的稳健货币政策要求，保持贷款合理稳定增长，助力中小微企业和困难行业持续恢复，支持巩固疫情防控和经济社会发展成果，为促进共同富裕提供有力的金融支持。不断提升金融服务实体经济的能力，将更多金融资源配置到创新创造、普惠建设、绿色发展等重点领域和薄弱环节，更好满足人民群众和实体经济对高质量金融服务的需求。持续做好乡村振兴和金融帮扶工作，加强农村金融基础设施和金融服务体系建设，促进农民农村共同富裕。加强金融知识宣传教育，提升辖区城乡居民金融素养，助力老百姓在反假货币、征信、支付、存贷款、理财等领域更好地懂金融、信金融、用金融。依法依规保护好金融消费者的合法权益，更加关注人民群众的利益诉求和价值愿望。持续深化防范化解金融风险工作，及时消除各种金融风险隐患，守护好老百姓的“钱袋子”。

如何打造银行智能化网点考察学习报告

x月x日，我陪同xx董秘、xx行长和xx副主任至xx银行进行考察学习工作，另外xx策划公司两位工作人员陪同一起前往交流学习。

带着如何打造我行智能化网点的任务，为期一天的考察学习，一行人共奔赴5个银行网点考察学习，并在网点考察后至xx银行总部同xx银行渠道与客户服务部郭总经理、刘副总经理进行了深入交流。下面通过三个方面介绍此次考察学习的收获与感想：

一、考察概况

5个银行网点分别为：xx银行xx分行、xx银行营业部、农行xx支行、xx银行xx支行、xx银行科文中心。其中重点考察学习了xx银行两网点和xx银行。

（一）xx银行xx分行

该银行为合资银行，控股为xx银行。通过参观考察了解到，该支行与星巴克联合打造了咖啡主题银行，支行为星巴克提供经营场所，与网点营业厅相连，营业终了通过安全卷帘门隔开。通过咖啡主题银行的打造，为客户提供了温馨舒适的业务受理和休闲之所：营业厅与咖啡店相连区域提供桌椅供客户休憩；网点内各客户接待室亦以各咖啡品种进行打造，并摆放相关书籍和摆件营造舒适的洽谈区域；开放式的会议室，布置了现制咖啡设备，为客户和员工提供各种活动区域；网点开放的走廊区域，定期更换摆放画作，起到供客户参观和装饰作用。

通过与网点综合部主任交流了解到，该网点以服务台商为中心，下一步计划开发消费信贷产品，如发行信用卡吸引年轻客户，主要定位高端、年轻客户；网点的打造也是紧密联系定位客群，以咖啡银行为主题；网点的业务主要为台资提供贷款产品，为客户提供美元存汇业务，并在xx各外资银行率先获得了人民币结算业务。

（二）xx银行营业部

考察的网点为xx银行营业部，该银行以科技银行为主题打造，网点装饰科技感较强，布放了多种智能设备。xx银行为民营银行，为xxx集团股份公司、xx股份公司发起设立，其中xxx为第一大股东，该银行依托xx等股东背景，为各上下游企业提供金融服务。xx银行以科技银行为主题，以科技驱动的O2O银行定位，通过线上线下融合发展，聚焦供应链金融、消费金融和小微商户金融服务。

对该网点的考察学习较短，仅为营业厅参观并同大堂经理进行简单交流，但值得一提的是，该网点大堂经理在得知我们仅是参观后，在告知我们不要拍照后依然较为热情的为我们介绍了银行网点的布局和功能。

（三）农行夫子庙支行

该网点为农业银行在xx夫子庙景点入口庞设立的银行，以文旅银行为主题，为传统国有银行打造特色银行的尝试。网点布局主要为传统银行加文旅展示区的形式展开，一边为传统的农行营业网点，相连的为文旅展示区，在文旅展示区通过传统书籍电子屏、文旅主题贵金属产品、电子屏景点展示等营造文旅概念。

（四）xx银行百子亭支行

该支行系此行重点考察网点，在xx银行渠道与客户服务部刘副总经理的陪同下进行。该网点以智慧银行为主题，为xx银行打造的智慧银行旗舰网点，相关系统和设备率先在该网点进行试用，并拟将相关成熟的系统复制在其他网点建设中去。

网点布局采用动线设计模式，步入大堂首先是大堂引导台，配备业务引导终端，客户可在终端选择自助服务、人工服务或呼叫大堂经理；过了引导台后进入智能业务区，提供各种智能自助终端供客户使用，客户可通过自助终端进行开卡、缴费、转账、理财、信用卡业务申请等多项业务；过了智能业务区进入客户等候区，该区域主要为客户等候休息的场所，提供各式沙发、桌椅供客户使用，区域为流线设计，并配备电子屏宣传相关产品，整体给人以休闲舒适之感，而非中规中矩的银行营业办公场所；在客户等候区一侧配备多台存取款一体机、高速大额存取款机，因该网点改造前为社保代发网点，有较多中老年存折用户，配备的存取款一体机基本都支持存折业务；在客户等候区的另外两侧，分部几个VIP客户接待室，主要作为客户接待、理财服务场所，这几处接待室主要负责客户在网点资产20-50万元客户，客户在网点资产超过50万元的，则主要在另外一侧贵宾接待室进行接待；现金服务区与客户等候区相连，配备5个柜台，其中两个为人工综合柜台，一个为人工理财客户柜台（该柜台与贵宾接待室相连，负责贵宾接待区客户的业务办理），另外两个为客户自助办理的“快窗柜台”，每个“快窗柜台”配备一套智能设备（单个设备造价约十几万，设备支持存取款功能，支持零钱的存取功能），在客户较少的时候开启自助模式，能够办理现金柜台约2/3的业务，在客户较多时，开启人工辅助模式，由一名操作人员协助客户使用两套智能设备，能够涵盖现金柜组约95%的业务。

在网点引导台旁，设计了约150平米的智慧生活体验区，分为儿童金融游戏体验区、梦想墙、智慧金融互动墙和位于中间的智慧树。为儿童提供娱乐休息和金融知识学习，并对xx银行各种产品的智能化展示，将xx银行智慧银行微信公告号与智能化设备相连通。

通过参观和交流了解到智慧网点的设置，前期需要配备较多大堂工作人员（该网点配备1名合同制大堂经理和3名派遣制引导员），引导客户分流，协助客户使用自助设备。通过智能化设备减轻柜面业务，将更多人力投入客户接待服务和营销工作中去。通过动线设计，方便客户分流，为客户提供方便快捷的金融服务。

（五）xx银行科文中心

该中心位于xx银行百子亭支行二楼，采用事业部制管理模式，专注于科技文化金融服务，不受理其他业务。主要服务xx乃至周边科技文化企业，xx银行全辖的科技文化企业贷款业务由科文中心统一办理，同时总行给予科文中心500万以内初成长期科技文化授信额度的审批权。该中心自成立2年以来累计1700多户科技文化企业，贷款余额约120亿，其中约三分之一为信用贷款。贷款客户来源以中心拓展客户加各支行推荐客户为主，其中支行推荐客户在科文中心成功办理贷款后享受大部分收入分成，不承担风险和催收工作。网点发放的贷款利率多为基准利率，但享受xx市对于科技文化企业贷款的贴息（约20%和25%），并留存约1亿政府支持科技文化企业发展的贷款保证金。

二、考察总结

为期一天的考察学习，时间虽短，但收获颇多。以下通过三个方面进行总结，归纳为“定位、主题、专业”。

（一）定位

总结考察学习的几个网点，几家银行对自身的业务发展有明确的定位，对客户群体有清晰的分析和把握。

xx银行的客户群体主要为台商，并将下一步的客户群体瞄准年轻人，计划推出消费贷款和信用卡业务，明确了客户群体也就找到网点经营的定位；xx银行的客户群体主要为供应链企业，特别是家电行业的供应链企业，定位清晰，服务针对性强；农业银行夫子庙支行，主要服务旅游及周边居民，网点建设以其定位进行打造；xx银行百子亭支行客群较为多元，但针对不同的客户群体进行了针对的服务，如存量代发社保的老年客户提供支持存着的存取款一体机，对高净值的客户分20至50万资产客户和50万以上资产客户，对年轻人提供便捷的自助设备，准确把握了不同客户群体的需求；xx银行科文中心，主要服务科技文化企业，重点扶持科技文化创新企业的发展，针对轻资产的科技文化企业抵押物不足的现状提供信用贷款，并结合政府相关政策优惠，为科技文化企业提供专业的金融服务。

（二）主题

考察学习的网点打造不同的主题银行，营造鲜明的特色，将网点打造与经营定位相结合，分别打造了咖啡、科技、文旅、智慧的主题。

主题的打造，外在的展示是网点的功能布局和硬件设备的布放，内核则是经营理念的执行，体现在网点的日常经营和员工的精神面貌。

（三）专业

记得之前参加江南农商行学习，听到最多的是必须要有专业的团队和人员，去做专业的事”。同样，在学习考察中，特别是考察xx银行，体会到专业的团队和人员的重要性。考察学习中，体会到了各家银行的专业性之强值得钦佩，特别是对xx银行的参观、交流过程体会更为深刻。

以xx银行百子亭支行的建设为例，xx银行在启动智能网点建设前期，聘请了专业的公司进行咨询和设计（花费约300万元）；在项目建设中，前期由渠道部专门负责，因为网点建设设计到相关系统、业务流程等问题，随后便成立了项目组联合多个部门，通过专业的行内团队推进项目建设；网点升级改造后，以智慧网点为依托，工作人员在日常经营管理过程中为不同年龄层次的客户提供专业的金融服务。

以xx银行科文中心为例，则更能体现出专业的团队和人员做专业的事：以事业部制形式成立专门的中心，负责全辖科技文化贷款业务，进行统一办理和管理；中心专业的团队，前台团队负责营销和产品，中后台负责贷款审批、风险把控和业务保障；专业的贷款审批流程，xx银行为科技文化企业设立绿色审批通道，将定性指标与定量指标相结合，侧重企业的科技成果、创新能力、市场前景等。

三、学习借鉴

（一）分析客群，精准定位

客户群体分为存量客户和潜在客户，针对存量客户应做好管理和维护，通过相应的营销策略吸引潜在客户，为企业长期发展注入动力。

做好存量客户的管理和维护，首先应做好客户的细分，其次在做好客户分层后了解不同客户的需求，最后结合客户需求为客户提供全方位的金融服务，增强与客户的黏度。结合我行实际，可分区域、年龄、结构进行分析：区域划分为南部、北部和中部，分析不同地区的客户群体，了解客户的需求特点，在日常经营中可采取不同的经营策略；按年龄结构进行分析，分析存量客户的年龄结构，针对不同年龄层则采取不同的经营对策，体现在日常活动的开展、礼品的赠送、营销的方式等，如网点可分析不同时段客户年龄结构，针对性的播放相应宣传视频，推介不同产品；按结构分为对公和对私，对公客户可按不同行业类型、资产净值等进行分类，对私可按不同年龄、知识文化水平等进行分类，日常经营中对应哪些机构、团队和人员去重点服务对应客户。www.xi87.cn，群主QQ1324263661，微信545658867，海量热门优质材料和PPT课件

针对潜在客户，重点在行内采用何种营销策略，吸引更多优质的客户。近年来，很多银行提出战略转型的概念，适应经济“新常态”,强调将零售业务的发展