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客运中心演讲稿：服务，从心开始
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是来自客运中心清风区域春**站的***，今天我为大家演讲的是《服务，从心开始》。
用心服务是一个企业迈向成熟的标志，也是一个企业稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。昆明地铁始终把“乘客至上，开拓创新”作为公司的管理方针，全面推行“乘客为本，用心服务”的优质服务理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。国内一家企业曾用了这样一句广告语：服务源自真诚。这句话告诉我们的是：服务，从心开始。
“用心服务”这四个字对于我们在座的各位来说，一定是再熟悉不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？
首先我们要理解“用心服务”的内涵是什么？我想每个人的理解都是不一样的，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过乘客需求，想乘客之所想，急乘客之所急，从而得到乘客的高度认可。我们不要把服务想的很远很飘渺，也不要把它想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一句善意的提醒，给找不到出入口的乘客；每天一缕亲切的微笑，给焦急排队的乘客；每天一个温馨的行动，给需要帮助的乘客，这就是服务。而在服务的同时
