一、全面复盘、充分肯定
二、清醒研判、正视问题
三、着眼长远、系统谋划
在XX县高铁配套建设及开通运行工作复盘会议上的讲话
同志们:
今天,我们召开这次全县高铁配套建设及开通运行工作复盘会议,主要任务是对XX高铁开通以来,特别是“十一”黄金周期间的各项保障工作,进行一次全面、深入、系统的“阅卷”和“析卷”。目的就是在总结成绩中坚定信心,在分析问题中保持清醒,在谋划未来中凝聚力量,确保我们能够牢牢把握高铁时代带来的历史性机遇,乘势而上,再谱新篇。
刚才,会议传达学习了XX市“十一”黄金周总结分析会精神,各工作组的牵头领导和两办督导组的同志分别作了汇报,讲得都很好,总结了成绩,指出了问题,也提出了下一步的打算。下面,结合大家的发言,我再讲三点意见。
一、全面复盘、充分肯定,高铁开通初期保障工作交出合格答卷
XX高铁的建成通车,是我们XX县发展史上具有里程碑意义的大事,它承载了全县人民数十年的期盼与梦想。从项目争取到建成通车,历经十余年艰辛努力,这条总投资超过600亿元、全长近350公里的钢铁巨龙,彻底改写了XX不通高铁的历史,将我们全面带入了“高铁时代”。面对高铁开通后的第一个“大考”——国庆黄金周,全县上下闻令而动、听令而行,以高度的政治责任感和历史使命感,全力以赴投入到各项服务保障工作中,打赢了这场硬仗,向全县人民和八方来客交出了一份合格的答卷。回顾这十多天的日夜奋战,我认为有几个方面的成绩值得充分肯定。
一是统筹指挥坚强有力,彰显了“XX担当”。为应对此次大考,我们成立了由县委、县政府主要领导挂帅的高规格指挥部,下设多个工作专班,构建了“统一指挥、分工负责、协同作战、高效运转”的工作体系。从前期方案的反复推演,到现场指挥的果断决策,再到突发情况的应急处置,每一个环节都体现了政令畅通、协同高效。各部门、各单位能够坚决服从指挥部统一调度,做到任务面前不推诿、困难面前不退缩,心往一处想、劲往一处使,展现了强大的凝聚力和战斗力,这种顾全大局、团结协作的精神,是我们战胜一切困难挑战的法宝。
二是运输组织高效有序,展现了“XX速度”。国庆假期,我们累计接待乘坐高铁抵达的旅客近5.6万人次,单日最高峰突破8000人次,这对我们一个山区县城的交通承载力是前所未有的考验。交通运输部门科学研判、精准调度,我们组织了数百名志愿者和车辆投入到“最后一公里”的接驳转运中,基本实现了旅客的快速疏散和顺畅换乘。无论是公交专线、出租车还是网约车,都在指挥下有序运行,没有发生长时间、大面积的旅客滞留现象,让旅客“走得了、走得好”,充分展现了我们高效的组织能力和调度水平。
三是安全防线坚实稳固,筑牢了“XX防线”。安全是所有工作的前提和底线。我们始终把安全稳定放在首位,投入了大量警力和安保力量,在高铁站区、周边道路、重点景区、人员密集场所实现了巡逻防控的全时段、全覆盖。公安、应急、消防、市场监管等部门联合执法,对交通、消防、食品、特种设备等重点领域开展拉网式排查整治,及时消除各类安全隐患。整个假期,全县社会大局保持和谐稳定,未发生重大安全事故和恶性治安案件,为广大旅客和全县人民创造了一个安全、放心、祥和的节日环境。
四是服务体验温暖贴心,体现了“XX温度”。我们深知,服务质量是最好的营商环境,也是最亮的城市名片。在高铁站出站口,我们精心打造的“XX生态·暖途驿站”、旅游咨询台,成为了服务旅客的第一站,为游客提供路线指引、旅游咨询、应急救助等全方位服务。我们招募了数百名志愿者,他们身穿红马甲,用热情的微笑、耐心的解答和周到的服务,温暖了每一位远道而来的客人,赢得了社会各界的广泛赞誉。我们创新采用“线上扫码+线下访谈”的方式,累计收集各类有效意见建议近1000条,线下访谈游客3000余人次,发放各类便民服务卡近9000张,让游客真切感受到了XX人民的好客与真诚。
五是环境面貌焕然一新,擦亮了“XX名片”。为迎接高铁时代的到来,我们提前启动了城乡环境综合整治行动。从高铁站前广场到县城主次干道,从沿线村镇到各大景区,环境卫生、市容秩序、绿化亮化水平都得到了显著提升。城管、环卫等部门的同志们加班加点,以“绣花”功夫推进城市精细化管理,确保了县城以最整洁、最靓丽、最有序的面貌迎接八方来客。许多游客反映,走出高铁站,第一感觉就是XX这个地方干净、漂亮、有品位。
六是宣传引导积极有效,讲好了“XX故事”。我们统筹县内县外、线上线下各类宣传资源,开展了全方位、多角度、立体化的宣传报道。宣传部门精心策划,推出了一大批高质量的宣传报道和短视频,全网累计曝光量超过5000万次。我们在高铁站内外、城区主要节点设置了充满地方特色的景观小品,营造了“喜迎高铁、畅游XX”的浓厚氛围。这一系列宣传攻势,不仅有效引导了社会预期,更极大地提升了XX的知名度和美誉度。
七是经济效应初步显现,释放了“XX潜能”。事实证明,高铁一响,黄金万两。国庆假期,全县接待游客人次和实现旅游综合收入同比增幅分别超过45%和21%,各大景区、酒店、民宿的客流量和入住率均创历史新高。“高铁+旅游”的红利初步释放,高铁带来的人流、物流、信息流、资金流,正在转化为推动我们高质量发展的强大动力。这仅仅是一个开始,未来的潜力不可估量。
八是信息反馈及时闭环,汇聚了“XX智慧”。这次保障工作的一大亮点,就是我们建立了一套行之有效的“收集—分析—派单—督办—反馈”问题处理闭环机制。通过线上问卷和线下访谈,我们广泛收集游客和群众的“金点子”,对反映集中的问题,指挥部第一时间分析研判,精准派单到相关责任单位,并由督导组全程跟踪督办,确保问题事事有回音、件件有着落。这种工作模式,不仅切实提升了游客的体验感和满意度,更为我们今后推进各项工作常态化、长效化积累了宝贵经验。
同志们,这些成绩的取得,是XX市委、市政府坚强领导的结果,是全县各级党组织和广大党员干部担当作为、奋力拼搏的结果,是全县人民群众和社会各界大力支持、无私奉献的结果。在此,我代表县委、县政府,向所有参与高铁配套建设和开通运行保障工作的同志们,向所有坚守岗位的干部职工、公安干警、志愿者和各界人士,表示衷心的感谢和崇高的敬意!
二、清醒研判、正视问题,在总结经验中找准未来发展坐标
在肯定成绩的同时,我们更要用辩证的、发展的眼光看待这次“大考”。这次复盘会,既是“庆功会”,更是“析卷会”。我们必须清醒地认识到,国庆假期的成功应对,是在全县总动员、各方齐支援的“非常态”下的集中攻坚。热闹过后,我们必须冷静思考,透过现象看本质,从暴露出的短板和不足中,找准下一步努力的方向。总的来看,我们在四个“度”上还存在差距。
一是交通接驳的“畅”度还需提升。虽然我们基本保证了旅客疏散,但“基本顺畅”不等于“完全畅通”。有游客反映,高峰时段公交车发车间隔较长,部分线路运力紧张;出租车、网约车存在叫车难、排队长的问题,甚至出现了个别不打表、乱要价的现象。这说明我们的公共交通网络与高铁时刻表的“无缝衔接”还有待优化,综合交通枢纽的系统功能还有待完善,客运市场的规范化管理还有待加强。
二是旅游服务的“精”度还需打磨。国庆期间,游客量井喷式增长,我们的一些旅游配套服务明显感到了压力。比如,高铁站周边的餐饮、购物等商业配套还比较缺乏,游客反映“吃饭不方便、没啥可买的”;部分景区、酒店的服务人员专业素养不高,服务意识不强;旅游产品的同质化现象依然存在,能够满足游客个性化、多样化需求的深度体验项目不多。这些都表明,我们的旅游服务供给,从硬件设施到软件服务,离“品质魅力”的要求还有不小的距
