政协第十四届琼海市委员会二次会议第096号提案

案由：关于在信访接待场所开展心理服务促进群众“事心双解”的建议

第一提案人：许海贵

关于在信访接待场所开展心理服务促进群众“事心双解”的建议

从信访实践来看，大多数重复上访群众不同程度上都存在着偏执、猜忌、愤怒、焦虑、不安、忧郁等情绪，有的上访群众因过分无理要求无法得到满足，采取缠访、闹访、非正常访方式进行上访，甚至把信访工作者当成自己的对立面，信访工作者耐心解释劝说和疏导收效甚微。

将心理疏导服务与信访工作结合起来，为上访群众和信访工作者提供心理服务，可有效消除信访风险隐患，及时化解基层矛盾纠纷，推动信访工作高质量发展，在维护群众合法权益、维护社会和谐稳定方面发挥积极作用。将心理疏导服务引入信访工作，对那些存在心理问题的上访群众给予必要的心理调适，对于上访群众宣泄不良情绪，缓解心理压力，排除心理障碍，化解矛盾纠纷等将起到积极的作用。同时，引