社区居民服务需求调研报告VIP免费

社区居民服务需求调研报告

探索居民需求，解决社会问题是社会工作者的主要任务，为了更好地服务xxx社区居民，我们对xxx社区开展了需求调研工作，走访了辖区的12个园区，翻阅相关文献资料、发放调查问卷、与社区居民和居委会工作人员访谈，一方面对xxx的总体情况有了全面的了解，另一方面也深入分析了不同群体的现实诉求，并结合xxx社区的实际情况提出了工作思路对策，形成了具有针对性的调查报告，以更好的服务xxx社区居民。

本次调研旨在了解xxx社区居民在基本生活、对社区服务的认同度、社区服务设施、社会工作服务项目等方面的基本情况以及存在的问题和需要，以确定我们在日后开展社工服务的范围、内容和重点。现将调研情况汇报如下：

一、调查要素

（一）调查方法

1、文献资料法：查阅社区有关文献资料、网络资源等；

2、实地观察法：实地走访观察社区的设施以及环境等；

3、访谈法：随机与社区居民、居委会工作人员访谈；

4、调查问卷法：在社区进行问卷调查。

（二）调查对象

社区党群服务中心书记、主任及其他相关工作人员，社区积极骨干分子与社区居民。

（三）调查内容

社区基本情况（人口、环境、历史、经济、文化等）、社区问题、社区居民需求、社区资源等。

二、绿城百合社区基本情况

（一）社区概况

小区多由多层公寓、小高层公寓、中心会所、商业步行街及各类现代化生活服务设施组成。整个园区采用的是办围合式的分组团布局，外借景观水系入园，园区内有丰富的立体绿化，各组团高低错落，空间形态灵活有序。

（二）人口及其组成

xxx社区总户数3822户，常住户数1719户，人口达到6000多人。民政领域服务的对象主要包括空巢（或独居）老人、困境儿童、残疾人和优抚对象。根据调查统计数据显示，绿城百合社区其中军烈属有1人，残疾人1人，困境儿童2人，空巢（或独居）老人11人，失独家庭2户。老年人（60岁以上）所占人口比例约10％，80岁以上老人约31人，人口结构呈现出老龄化趋势。

（三）社区的基础设施

1、教育、医疗与商业服务

xx辖区有xxx实验小学、xxx妇产医院、xx整形美容医院xx人民防空办公室四个共建单位，社区周边商铺包括金融、房产、服装、美容美发、花店、餐饮、副食以及其他类型约计288间，基本能够满足居民的日常生活需求。

2、基础设施

社区大厅设有“一站式”综合服务大厅，设有信访综治、民政残联、人口计生、劳动保障、安全生产、卫生监督、社区文化等工作窗口，居委会办公室合理设置，满足所有工作需要。设有党支部办公室、社区警务室、计划生育指导站、消防体验中心、闪闪红星青少年成长中心、红色宣教阵地、廉政文化园区、颐乐学院、健身室、母婴爱心呵护中心以及棋牌室等文化娱乐中心。社区内有投影仪、摄像等设施，社区图书室藏书10000余册。这些基础设施的建设，为居民提供了休闲娱乐的场所，极大地丰富了居民的生活。

（四）党支部简介

xxx党支部成立于2011年6月，支部现设立书记1名，副书记1名，委员1名。现自管党员72名，1名发展对象。共成立3支党小组，其中正式党员72名，60岁以上党员33名。辖区党员总人数230人，离退休党员120人，流动党员110人。

社区党组织自成立以来，积极推进服务型社区的建设，在各方的积极配合下，大胆探索、锐意进取，深入细致地开展社区各项工作，充分发挥了基层党组织的带头、宣传、服务、监督、交流五大功能。

三、社区居民的服务需求

（一）社区服务设施的需求

根据回收的有效调查问卷，针对社区服务设施中，80％的居民对“健身室”、“青少年活动室”、“文体娱乐活动室”、“社区图书馆”、“亲子活动中心”的需求度最高。“青少年活动室”是本着“为青少年健康成长服务，为青少年人生发展服务”的价值理念，为青少年提供校外教育活动的阵地；社区图书馆是在社区内建立满足居民阅读需求的公共阅读场所；“健身室”是为居民提供运动器材和运动场地，满足居民日常运动保健的必备场所；“文体娱乐活动室”与“亲子活动中心”是联络居民感情，开展日常居民活动的重要场所。居民对以上服务设施及场所的需求体现了随着物质生活质量不断提高，人们对自身精神生活水平的重视程度也在不断增加。同时，居民对青少年活动中心、老年日间照料室的需求度较高，更体现了社区居民的社会意识逐渐加强，他们更加关注弱势群体，希望解决社会问题。

（二）社区服务项目的需求

在老年人社区服务项目中，居民对居家养老服务、医疗救助服务、健康保健服务、社区互助支援服务、文体娱乐服