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机关公文课：写好「工作总结」的秘法

工作总结，是人们对已经走过来的某一阶段的工作，用马克思主义的立场、观点和方法，进行回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，将丰富的感受及片断、零碎的大量感性材料集中起来，使之条理化、系统化，上升到理性认识，以肯定成绩、看到问题、得出经验、找出教训、认识规律、明确方向、指导工作。这就是工作总结。工作总结有单位总结和个人总结之分。这里重点讲一讲写好单位工作总结需要注意把握的几个环节。

一、一定要从工作的实际出发

从实际出发，如实地反映一个单位的工作情况，是写好工作总结的基本要求和首要条件。因此，在写总结之前，必须对工作的全过程进行系统的而不是片断的、深入的而不是肤浅的调查，需要掌握全面的而不是零碎的、具体的而不是原则的情况，需要挖掘能启发人思考、具有指导价值的素材。调查搞得细，素材挖得多，情况吃得透，写起总结来才能得心应手，运用自如。从这个意义上讲，搞好调査，是写好工作总结的基础工程。

在调查的内容上，主要是围绕对“今年（或上半年、前段）形势怎么看，明年（或下半年、下步）工作怎么干”来展开的，着重调查对全年（或当前）基本形势的估价、对存在问题的分析、对做好明年（或下步）工作的意见和建议，等等。有时还需要弄清对总结影响较大的事件，弄清今年与去年、作的相互影响。

在调查的时机上，一般在下级年终（或半年）或搞完总结时为好。这样有利于从下级摆的成绩、的问题、找的教训中，吸取典型生动的事迹和新鲜深刻的观点，使工作总结具有群众基础和一定的广度、深度。

在调查的对象上，主要是领导干部和机关综合部门的负责同志，要尽量多开一些机关干部和基层干部群众座谈会，广泛听取群众的意见。搞省一级的工作总结，大都在市以上单位进行调查；市一级的工作总结，大都在县、乡单位进行调查，以此类推。在调查中，要注意典型性与普遍性的结合，好、中、差的单位都要调查。选好了调查对象，要先发“安民告示”,使其做好准备。

在调查形式上，主要是找领导同志个别谈话、召开座谈会和调阅下级的工作总结及有关材料，必要时也可参加下级的工作总结会议。

二、准确把握总结的方向

正确领会上级的指示和领导的意图，是准确把握工作总结方向的前提和关键。因为，参加写总结的同志，受到思想水平、政策水平、工作范围、工作经验以及对情况的了解等条件的限制，不可能一下子就能对上级的指示、要求理解得很深刻，对本级领导的意图吃得透、领会得好。这就需要注意以下几点：

1.要努力学习党的路线方针政策和上级党委、领导的有关指示精神。这种学习不同于平时参加政治学习，它需要站在党委的角度，本单位领导的角度，指导整个单位建设的角度，进行全方位的学习和思考。学习上级文件和指示精神，一般要思考这样几个问题：主要精神是什么？提出的重要思想和原则有哪些？联系实际，在领导工作、单位建设中应注意和解决什么问题？如何把主要精神和思想、原则贯穿并体现到总结中去？

2.要认真研究、深刻领会本级党委和领导对写总结的指示。从一定意义上讲，一个单位的工作总结，是本单位领导的思想、领导意图、领导决策的体现。参加写工作总结的同志，虽然是具体执笔者，但绝不可随心所欲地想怎么写就怎么写，必须遵循领导的指示。通常的半年或年终工作总结，主要领导同志或分管领导事先都有所考虑，有个基本思想，多数情况下党委常委也要先议个意见。对这些思想和意见，首先要学习好，要吃透，多研究几次。另外，还要把党委常委半年或一年来研究决定的主要问题，联系起来思考；把党委常委会议纪要和有关文件以及领导在平时调查研究、会议和工作中的发言、谈话、讲话等，进行系统的学习研究，深化对领导关于总结的指示的理解，并从中体会领导思想的连续性及整个意图。

3.要早进入情况，在领导意图形成之前，提出建议，当好参谋。领导意图在形成过程中，一般要征求有关业务部门的意见。这时，起草者就可以来个“抛砖引玉”，根据上面的精神、下面的情况和领导平时的思想，提纲挈领地提出写总结的建议；在听取领导的审查意见时，进一步体会领导的思想，深刻领悟领导的意图。

4.要全面、准确地领会好领导的原则意见和不同意见。在领导同志讨论、审查总结初稿或提纲的时候，往往会从不同的角度谈看法、提意见；有时也可能只讲些思想要深刻、高度要上去、内容要充实、文字要压缩等原则意见。对这些意见，一定要全面、准确地理解，实事求是地认识和分析，妥善做好统一思想的工作，尽可能地把各种意见积极地吸收进来，充分地体现领导的意图，尽量使每个领导都满意。

三、切实理顺总结的思路

在全面了解实际情况和明确总结方向的基础上，要研究好工作总结的思路。路子通了、顺了，写起来就省劲多了。研究总结的思路，通常要把握住七个问题。

1.要根据上级指示、领导意图、调査的材料与实际情况，确定总结的指导思想、中心和重点。

2.要根据确立的中心、重点和客观材料，在总结所要表述的总的观点指导下，确定写哪几个部分。

3.要根据事物内在的联系，确定各个部分之间、部分与中心之间的关系。

4.要根据各部分之间的关系、总结的重点和逻辑规律，确定各个部分的次序。

5.确定总结的中心和重点时，起点要高，落点要实，要抓住全局上需要的、有现实意义的、迫切需要解决的关键性问题，使主题具有时代性、思想性、针对性和指导性。必要时可把中心思想的观点体现在总结的大标题上。

6.结构要为内容服务。工作总结特别是年度工作总结的基本形式是“老三段”，即基本情况、经验体会、今后意见等，但这不是写工作总结的固定格式。俗话讲，“文无定法”。结构形式要根据内容和需要突出的重点问题而定，有时用“三段式”，有时用“两段式”，有时用“四段式”；有时按照情况、经验、意见的顺序写，有时把几个方面概括起来，抽出几个问题写。总之，要从结构的安排上，能够看出突出什么问题，强调什么问题，说明什么问题。

7.对初步确定的主题和结构，既要敢于坚持，又要允许反复。有时费了很大的劲，才把主题和结构确定下来，但由于领导对某个问题的认识有变化，提岀改变主题和整个结构的意见。这时，起草者要冷静，认真分析研究领导的意见，择善而从，切不可从情绪出发，或固执己见，或盲目服从。总体思路确定下来后，要拟定写作提纲和计划，经党委常委或分管领导同意后，即可动笔。

四、努力提升总结的高度

一个单位的工作总结能否站在一个较高的层次上，使人听后给人以高屋建令瓦的感觉，是总结写作成功与否的一个关键性问题。为此，我们起草总结的过程中，必须紧紧把握以下几点：

1.关注全局，突出重点。这里所说的全局不仅仅是本单位工作的全局，而是更大范围的全局。关注的全局越大，站立点就必然越高’对本单位工作内在规律的认识、把握就越深越好。工作总结，最怕“总”不起来，照顾不到“面”；但又最忌讳“全搞面面俱到，抓不住重点。写总结时，所谓成绩要说够，问题要点透，经验要找准，任务要讲明，就是要对成绩、问题、经验、任务高度概括。成绩要说够，是指对成绩的估价要有足够的分量，不是说得越多越好；问题要点透，指对存在的薄弱环节要有充分的认识，把要害的和倾向性的问题指出来，不是点得越全越好；经验要找准，是指找最管用的、指导性最强的经验体会，找得越像自己越好；任务要讲明，指要把干什么、怎么干讲得明明白白、清清楚楚。比如，写党委工作总结，特别是写成绩和任务部分，常常涉及政府工作几条，有时分管领导和部门也要求照顾到某项工作。如果一般对待，不加区别地把各项工作平摆起来，是写不好的。在这种情况下，就要全面衡量，从全局岀发，区别主次，分清轻重缓急，把主要问题突出出来，把重点工作突出出来。以上这些，如不站在全局的高度，就无法做到。

2.精心提炼，体现特点。“一般化”是撰写工作总结的常见病。追究起来，就是缺乏对思想、经验的提炼，缺乏自身独特的东西。在起草总结的过程中，往往会进入这样的“误区”:大家辛辛苦苦干了一年，这也不错，那也很好，什么经验都想总结，结果写出来的只能是“一般化”，平平淡淡，既无亮点，也无高度。事实上，一年之中，不一定提出的每个思想、每项要求都那么符合实际；一个单位不见得方方面面的经验都过硬，即使什么都不错，也不可能什么都总结。所以，参加撰写工作总结的同志一定要防止进入这个“误区”。要在众多的思想、经验中选择好思想、好经验，从中提取“精品”，把最有新意、最能体现本单位水平、特色的东西抓住，写实，写精。

3.以纲带目，画龙点睛。这里所说的“纲”，指的是思想和观