一、强中心、优服务
（一）参谋献智力求精雕细琢
（二）公文处理力求及时规范
（三）督查督办力求深广兼具
（四）会务组织力求细致严谨
二、办实事、重实效
（一）值班信访有精度
（二）热线服务有温度
（三）综合服务有高度
（四）后勤保障有力度
三、抓思想、严纪律
（一）突出一个“严”
（二）立足一个“做”
（三）树立一个“正”
（一）加强信息宣传
（二）加强管理服务
（三）加强训练养成
区办公室2022年工作总结与2023年工作计划
2022年，我办积极贯彻落实区党工委、管委会决策部署，以服务领导决策、服务部门工作、服务企业群众为宗旨，勤思善谋、务实干事，充分发挥承上启下、协调左右的作用，为整体工作目标的实现和各项工作的有序开展发挥了应有作用。现将主要工作情况报告如下：
一、强中心、优服务，在提高政务服务水平上争出彩
（一）参谋献智力求精雕细琢。紧紧围绕区党工委、管委会中心工作，坚持以“参谋政务、做好服务”为根本任务，不断开拓进取、务实创新，为区党工委、管委会各项工作高效运转提供了坚实保障。在综合文稿方面，针对牵动全局的关键点、区领导的关注点、社会矛盾的突出点、群众意见的集中点，积极推动开展专题调研，集全办之智确保综合文稿质量，今年共起草、撰写各类文字材料百余篇。
（二）公文处理力求及时规范。我办完善公文流转机制，细化了区党工委、管委会办公室文件流转规则。依托区党政机关办公自动化系统，非涉密文件基本全部实现了网上传输、办理，公文办理水平和效率进一步提高，收到各类上级来文、同级来函、下级呈文共2034件，区领导批示件转办1028个，基本做到急件马上处理、平件当天处理，未发生因公文处理不及时造成重要工作延误的情况。认真修改、提炼和审核各部门上报的公文，提高发文质量，发出各类文件586份，代拟文稿34件。杜绝“强行闯关、偷梁换柱、瞒天过海混淆视听”等违背规定的做法4件次，充分发挥了公文对政府工作的促进和指导作用。
（三）督查督办力求深广兼具。坚持把加强督查作为推动工作的重要环节来抓。围绕区重点工作、疫情防控、干部作风、民生实事、老旧小区、生态环境、中心医院拆迁、违建墓地整治、自建房安全专项、全市县乡干部大会精神落实、中央八项规定问题整改等各类问题，综合采取单独督查与联合督查相结合、集中督查与跟踪督查相结合等多种方式，先后组织各类督查活动80余次，有力推动了各项整改事项的落实。今年以来，共落实省委主要领导批示件5件，回复省委省政府督查室公函8件；落实市委主要领导批示件6件，回复市委市政府督查室公函68件；落实区党工委书记交办件4件、主任交办件5件。做到了事事有着落、件件有回音。
（四）会务组织力求细致严谨。严格落实中央八项规定，坚持精简、效能、务实原则，控制会议次数和规模。会前精心准备、会中周到服务、会后及时总结，加强议题、议程安排的协调把关和各个环节的服务。今年以来，组织全区性大型会务24次，积极对接各部门单位，办理会务256次，承办的各类会议会务工作继续保持零差错。其中，2022年11月，集我办全体之力，认真做好首届**市旅游发展大会的各项会务服务工作，受到市领导的肯定表扬。
二、办实事、重实效，在推动事务工作落实上下功夫
（一）值班信访有精度。草拟《***区值班工作规范（试行）》，将值班工作进一步规范化、制度化。建立日常政务工作台账，每一个会议通知、每一个文件，均做到了分门别类，并有从过程到结果的记载。所收到的文件，按照轻重缓急，采取不同的传阅方式，如一般文件通过政府OA平台，紧急文件实行“两步走”，确保文件精神高效传达、工作任务如期完成。群众来访来电，均认真接待、热情服务，积极有效沟通，并立即联系相关部门妥善处理，跟踪问效，形成了高效的值班信访“流水线”。
（二）热线服务有温度。根据全区实际，制定了“12345”政府服务热线办理流程（即“及时受理、分类处置、限时反馈、跟踪督办、办结回访、分析考评”）及相关工作制度。共承办12345热线工单5828件，共受理群众来信508件，综合等级评价均为A类；已向市12345热线办报送经典案例13篇，申请工单备案20件；各类新闻媒体（*网、今日头条、**日报、**晚报、***区政务网等）上稿宣传16篇。
（三）综合服务有高度。在工作推进中，既注重统筹兼顾，又不失把握重点，努力做到大事不误、小事不漏，为全区工作的正常有序运转提供及时服务，坚持加强与各县区、各单位的协调，特别是对各部门职责有交叉的重点工作和推进中遇到的难题，注重明确责任、细化分工、解难释疑，保证了重要
