听民声、解民忧、暖民心 倾力办好民生实事

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，系统提出当前和今后一个时期民生工作的目标原则、重点任务与落实机制，为扎实推进民生福祉提升提供了根本遵循。民生无小事，点滴见初心。工作中，广大党员干部要用心听民声、解民忧、暖民心，真正把群众的安危冷暖放在心上，把急难愁盼解决在实处，以扎实行动书写有温度、有力度的民生答卷，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

听民声、察实情，在贴近群众中把握真实需求。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。政策好不好，群众最有发言权。如果脱离实际、闭门造车，就容易与群众真实需求南辕北辙。党员干部要主动走出机关、走进基层，多坐群众的小板凳，多听百姓的心里话，真正搞清楚哪些是群众的“揪心事”“烦心事”。既要关注教育、医疗、住房、养老等覆盖广泛的共性难题，也要留意残疾人、孤寡老人、留守儿童、失业人员等特殊群体的个别困难。要完善常态化走访调研机制，真正把脚步迈进千家万户，把问题捞上来、把需求摸清楚。同时，积极借助信息化手段，依托政务服务平台、社区微信群、热线电话、远程视频等渠道，打造“线下+线上”立体式民情收集网络，实现民情直通、诉求速达，真正把工作做到群众心坎上。

解民忧、出实招，在分类施策中提升服务效能。群众的急难愁盼问题，类型多样、成因复杂，必须坚持具体问题具体分析，做到精准发力、靶向施治。对于政策类、制度性短板，要加强顶层设计，推动跨部门协同和资源整合，实现“一盘棋”推进。在推动城乡教育资源均衡、完善分级诊疗体系等方面，要拿出系统性解决方案，实现从“有”到“优”的跨越。对于基层治理、邻里纠纷、家庭矛盾等基层高频问题，要大力弘扬新时代“枫桥经验”，创新群众工作方法，探索“一张桌”“一杯茶”等调解工作法，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。对于因政策宣传不到位、信息不对称造成的群众误解甚至不满，要主动做好政策解读，创新宣传方式，用老百姓听得懂的语言、看得懂的方式，推动政策入脑入心，彻底打通政策落地的“最后一公里”。更重要的是，要建立全链条的群众诉求响应机制，从受理、分办、处置到反馈、监督、评议，形成闭环管理，确保每一个诉求都有回应、每一个问题都有着落，以实实在在的成效取信于民。

暖民心、求实效，在久久为功中增进民生福祉。民生工作千头万绪，具有长期性、持续性、艰巨性的特点，绝非一朝一夕之功，不可能一劳永逸。要牢固树立和践行正确政绩观，始终把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作成效的根本标准，坚决不搞劳民伤财的形象工程、面子工程，真正把有限的资源和精力用在解决人民群众实际问题的刀刃上。对群众反映强烈、长期存在、反复出现的“硬骨头”问题，要发扬钉钉子精神和啃硬骨头的韧劲，成立工作专班，明确时间表、路线图、责任链，一抓到底、务求必成。同时，要注重“当下改”与“长久立”相结合，善于从解决一个个具体问题中总结共性规律，把行之有效的做法和经验及时上升为制度规范，推动民生工作从被动响应向主动预见、从碎片化治理向系统性治理深刻转变，不断完善民生保障的制度体系，增强其韧性和可持续性，真正让发展成果更多更公平惠及全体人民。

为民解忧要一点一滴、一心一意、一步一印

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为做好新时代民生建设提供了重要指引。民生无小事，枝叶总关情。工作中，广大党员干部要聚焦“重小事、抓要事、解难事”，始终把群众的心头事放在心上、抓在手上，以“时时放心不下”的责任感，办好每一件小事、抓实每一件要事、解决每一件难事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，让人民群众的生活更加美好。

一点一滴“重小事”，于细微处见初心。群众的日常，往往藏在柴米油盐的琐碎里，躲在家长里短的细节中。这些看似不起眼的“小事”，实则是衡量民生温度的标尺。一句暖心的答复、一次及时的修补、一处环境的改善，或许在宏大叙事中微不足道，却能直接影响群众的幸福感。重小事，考验的是察微知著的敏锐性。在社区里，老人的养老金发放是否及时到账，快递柜的设置是否方便取用，公共空间的照明是否充足，这些细节若被忽视，就可能演变成群众的“堵心事”。只有带着“放大镜”看问题，用“显微镜”察民情，才能在问题萌芽时就主动介入，把服务送到群众最需要的地方。重小事，彰显的是枝叶关情的责任感。古人云“治大国若烹小鲜”，治理的精度往往就体现在对小事的重视程度上。当办事窗口多一句“您还需要其他帮助吗”的询问，当政务APP简化一个不必要的填报步骤，当小区物业多一次对独居老人的走访，这些细微的改变累积起来，就能让群众感受到实实在在的温暖。

一心一意“抓要事”，于关键处谋长远。如果说小事是民生的“毛细血管”，那么要事就是民生的“主动脉”。教育、医疗、就业、住房等领域的核心问题，关乎群众的根本利益和长远发展，是必须牢牢抓在手中的“牛鼻子”。抓不住要事，民生工作就会失去方向；抓不好要事，群众的获得感就难以持续提升。抓要事，需要有提纲挈领的全局观。在资源有限的情况下，必须分清主次、突出重点，把力量集中到群众最关心、最迫切需要解决的领域。例如，优化教育资源配置，让每个孩子都能享有公平而有质量的教育；完善医疗保障体系，减轻群众看病就医的负担；拓宽就业渠道，让劳动者有更多获得感。这些要事办好了，就能起到“一子落而满盘活”的效果，为民生改善奠定坚实基础。抓要事，离不开久久为功的执行力。要事往往涉及面广、难度大，不可能一蹴而就，需要一锤接着一锤敲，从政策制定到落地实施，从效果评估到动态调整，每个环节都不能松懈。如果只是喊口号、摆姿态，缺乏实打实的行动，再好的蓝图也只能是空中楼阁。

一步一印“解难事”，于攻坚处显担当。民生领域的“难事”，往往是多年积累的“硬骨头”，是群众反映强烈的“老大难”问题。这些问题如果回避退让，就会损害群众的信任；只有迎难而上，才能彰显为民服务的担当。解难事，既是对工作能力的考验，更是对宗旨意识的检验。解难事，要有直面矛盾的勇气。有些难事之所以“难”，就是因为涉及复杂的利益调整，或者需要打破固有的体制机制障碍。面对这些问题，不能有“绕道走”的想法，更不能有“等靠要”的心态。要敢于动真碰硬，深入剖析问题根源，找准突破口，以“逢山开路、遇水架桥”的闯劲，逐个破解难题。解难事，需要创新突破的智慧。很多难事之所以长期得不到解决，往往是因为用老办法行不通、旧思路走不通。这就要求我们打破思维定势，创新工作方法，用改革的思路和创新的举措寻找解决方案。

察实情、亮实招、求实效 解决好群众急难愁盼

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，致力推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及，为新时代的民生建设指明了清晰的方向。民生无小事，枝叶总关情。面对群众的新期待、新要求，解决好群众的急难愁盼问题，既是践行以人民为中心的发展思想的生动体现，也是推动社会治理现代化、实现共同富裕的重要支撑。广大党员干部要始终把人民放在心中最高位置，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，在一点一滴中积累民生福祉，在一言一行中传递党的温暖，绘就民生幸福新画卷。

深入一线察实情，精准把握民生痛点。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。要真正了解群众的急难愁盼，就必须走出办公室、走进百姓家，倾听最真实的声音，掌握最鲜活的民情。如果习惯于“遥控指挥”，满足于“报表数据”，不切实解决群众的实际困难，就会导致工作与需求脱节。这种脱离实际的工作作风，不仅无助于问题的解决，反而会加重群众的负担。广大党员干部要放下架子、扑下身子，深入田间地头、工厂车间、街头巷尾，用双脚丈量民情，用耳朵倾听民声，用真心换取民意，在拆迁安置、环境治理、教育医疗等民生重点领域，尤其要注重倾听基层群众特别是弱势群体的声音，既要看到普遍性问题，也要关注个别性诉求。同时，要善于运用现代信息技术，依托政务平台、社交媒体、大数据分析等手段，拓宽民意反馈渠道，构建线上线下联动的民意收集机制，实现群众诉求的实时感知和精准捕捉。

分类施策亮实招，靶向破解民生难题。群众的急难愁盼问题，往往是系统性、复杂性、长期性交织而成的“老大难”。有的问题涉及多个部门、多个层级，有的问题背后牵扯利益调整、机制障碍，解决起来难度大、周期长。这就要求党员干部必须拿出“绣花功夫”的细致、“滴水穿石”的韧劲，既要分类施策、精准发力，也要统筹协调、协同推进。面对群众反映强烈的教育医疗、住房养老等问题，要整合资源、集中力量，推动政策落地见效；面对邻里矛盾、家庭纠纷等情况，要善于借鉴新时代“枫桥经验”，发动群众、依靠群众，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；面对因政策理解偏差引发的误解和不满，要主动作为、耐心解释，通过线上线下联动宣传，打通政策的“最后一公里”。同时，要建立健全群众诉求快速响应机制和全过程监督评价机制，确保各项举措落到实处、取得实效，真正把好事办好、实事办实。

久久为功求实效，持续增进民生福祉。解决群众急难愁盼问题，不能停留在口头上、纸面上，更要在行动中体现、在成果中检验。只有拿出看得见、感受得到的实绩，才能真正赢得群众的信任与支持，不断巩固党群干群关系，筑牢党的执政根基。广大党员干部要树立和践行正确政绩观，将群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，以实实在在的工作成效回应群众关切。要健全问题整改机制，建立问题清单、责任清单、整改清单，明确时限、压实责任、跟踪问效，确保件件有落实、事事有回音。特别是在群众长期反映、反复上访的突出问题上，要拿出“啃硬骨头”的勇气和“打持久战”的决心，以钉钉子精神持续推进，不达目的不收兵、不见成效不罢休。同时，要注重建立健全长效机制，把解决个案问题上升为制度性安排，推动民生工作向“主动治理”转变。

常念“多”字诀 答好新时代民生考卷

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代党员干部践行初心使命、办好民生实事提供了根本遵循和行动指南。身处新时代新征程，广大党员干部唯有常把“多”字挂在嘴边、落在实处，以“多一分主动”破困局、“多一分用心”解民忧、“多一分坚守”正作风，才能在干事创业中不断锤炼本领、担当作为，成为让党放心、让群众满意的好干部。

多听群众言，厚植“一枝一叶总关情”的为民情怀。民心是最大的政治，民意是最好的镜子。群众的话语里藏着民生痛点、发展堵点，但听群众言不是“摆样子”的座谈，也不是“走过场”的记录，而是带着同理心、带着责任感的深度沟通 ，用谦卑姿态接纳逆耳之言，用朴素语言解读民心密码。唯有将双耳贴近大地，才能从街谈巷议中感知民生冷暖，于牢骚抱怨里洞察治理短板，使关怀更具实感、服务更贴人心。党员干部要摒弃“我说你听”的惯性思维，把“群众语言”当作必修课，既能在田间地头听“土味建议”，也能在网络平台接“吐槽声音”，灵活运用“炕头恳谈”“乡音议事厅”“掌上民情通”等载体，用指尖敲开言路，以脚步丈量民心，对群众反映的“小事”不敷衍、“难事”不推诿。要重转化、求实效，对民声诉求建立“回声台账”，分级分类纳入治理清单，推动“民有所呼、我必有应”闭环运行，谨防听而不纳、纳而不行，真正让民声民意成为校准执政坐标的指南针、破解治理难题的公开讲话。

多干务实事，锤炼“肩鸿任钜踏歌行”的担当本领。为民服务不是口号，而是看得见、摸得着的行动。群众评价干部，不看说了多少话，只看办了多少事。但干实事不是“贪大求洋”的政绩工程，也不是“蜻蜓点水”的表面文章，而是聚焦群众急难愁盼的靶向发力。党员干部要争当“行动派”，力戒“口号式落实”，聚焦就业增收、环境整治、托幼养老等民生关切，推行“一线攻坚法”，把办公室搬到项目现场、问题前沿，用“铁脚板”踩实发展路径，以钉钉子精神破解堵点难点。要健全“民需立项—责任包干—过程晾晒—成效评议”全周期管理机制，借助大数据绘制“民情热力图”，实施“小事速办、难事联办、大事专办”分层响应模式，通过“民生直播间”“进度二维码”实现全程透明监督。尤须发扬“马上就办、办就办好”的作风，对承诺事项划定“时间表”“路线图”，少些“等风来”的观望，多些“带头冲”的魄力，在防汛抗旱、抢险救灾等危急关头挺膺在前，于矛盾调解、信访化解等治理末梢主动作为，用一件件可知可感的实事垒砌群众信任之基，以功成不必在我、功成必定有我的担当书写为民答卷。

多省自身过，永葆“清风两袖朝天去”的清廉本色。清正廉洁是党员干部的立身之本，自我反省是拒腐防变的重要防线。但自省不是“走过场”的自我批评，也不是“避重就轻”的自我安慰，而是对标初心使命、对照群众期盼的深刻检视。党员干部须常怀“检身若不及”的自觉，勤掸思想尘、多思贪欲害，将纪律规矩内化于心、外化于行。要织密制度“防护网”，严格执行权力清单、责任清单、负面清单制度，深化“阳光政务”建设，推动惠民政策、项目资金、审批流程全要素公开，自觉接受群众“指尖监督”。善用批评武器，主动参加“红脸出汗”的组织生活，对照群众投诉反躬自省，针对“新形象工程”等隐性变异问题开展专项整治，严防“微权力”蜕变为“微腐败”。更须涵养慎独慎微的修为，管住生活小节、净化社交圈子，注重家风建设，警惕“人情往来”背后的围猎陷阱。当以“公烛无私光”的磊落、“白袍不染墨”的清醒，守住权力边界，护佑政治生态的清朗长空，让两袖清风成为群众心中最厚重的信任凭证。

访民意、聚民智、解民忧 把实事办到群众心里

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代党员干部践行初心使命、办好民生实事提供了根本遵循和行动指南。广大党员干部要在精细调研中访民意、在精心协商中聚民智、在精准施策中解民忧，把民生实事办到群众心坎里。

以脚步丈量民情，在精细调研中访民意。民情来自基层，民意离不开调研。但调研不是走马观花的形式主义，而是带着问题去、带着情况回的过程，需要放下架子、扑下身子，用耳朵倾听群众呼声，用眼睛观察民生百态，用真心记录社情民意。只有将双脚扎进泥土，才能从柴米油盐中读懂群众需求，从家长里短里发现矛盾症结，让决策更有温度、施策更接地气。党员干部要端正态度，摒弃“官本位”思想，真正走进田间地头、街头巷尾，以拜师问计的心态向群众请教，把群众当老师、当亲人，综合运用入户走访、蹲点调研、网络问政等方式，既“面对面”交流也“键对键”沟通，用心触摸基层脉搏，感知百姓冷暖。要注重实效，对收集的问题建立台账、分类梳理，为靶向施策提出意见建议，避免调而不研、研而无果，不断校准为民服务方向，真正把调研成果转化为破解难题、推动发展的实际行动。

以民主汇聚众力，在精心协商中聚民智。民生实事关乎群众切身利益，群策群力的真实民主方能破解民生难题。党员干部要当好“穿针引线人”，通过“院落议事会”“线上民情站”等载体搭建常态化协商平台，建立“问题收集—民主协商—跟踪反馈”闭环机制，运用大数据分析精准识别共性需求，推行“群众点单、村（社区）派单、部门接单、群众评单”四单工作法，定期向群众公示民生实事推进进度，实现项目全流程透明化，并通过“民生观察员”队伍开展第三方评估，确保每项工程都经得起群众检验。要培育社区领袖激发自治活力，在政策宣讲中注重“方言土话”转化，将专业术语转化为群众听得懂的“家常话”，真正让民意从“被动接收”转向“主动输出”，使共商共治成为凝聚发展合力的公开讲话，依靠群众力量把人民群众关心的急难愁盼问题解决好。

以改革打通梗阻，在精准施策中解民忧。改革好比一把手术刀，是破解群众急难愁盼问题的关键。当前，民生领域仍存在不少体制机制障碍，比如公共服务跟不上、资源分配不公平、办事流程复杂低效等等，这些问题背后都是制度性梗阻。只有用系统思维推进改革，把顶层设计和基层探索结合起来，才能让好政策从文件走进现实，让群众实实在在享受到改革发展的红利。党员干部要做改革的先行者、推动者和维护者，带头破除体制机制障碍，紧盯教育、医疗、养老、住房等民生痛点，瞄准群众反映强烈的问题精准发力、精准施策，建立动态响应机制，用大数据找准需求、了解诉求，变被动应付为主动改革，通过一年接着一年干、一件接着一件改，既解决眼前难题，又构建长效机制，用钉钉子精神打通政策落地的“最后一公里”，真正让改革红利转化为百姓可感可及的获得感。

将人民“置顶” 用民生实绩让群众可感可及

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，推动民生建设更加公平、均衡、普惠、可及。党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，广大党员干部要始终将人民“置顶”，思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上服务群众，让民生实绩可感可及。

将人民心愿置顶，以民声定民生。悠悠万事，民生为大。把群众当亲人，才会听懂“弦外之音”；把民生当家事，才能察觉“细微之痛”。从“蹲下去才能看清蚂蚁”的焦裕禄到“不治服风沙，就让风沙把我埋掉”的谷文昌，从“喊破嗓子，不如做出样子”的杨善洲到“能在现场就不在会场”的廖俊波，充分表明唯有深入基层、深入群众，方能做到心中有数、手中有策。广大党员干部要身入基层，用好“四下基层”工作法，主动迈开腿到田间地头丈量民情，敲开门到群众家中倾听民声，敞开心到项目现场体察民意，耐心问问群众的工作顺不顺、收入稳不稳，弄清楚群众急难愁盼的症结、喜怒哀乐的根源，一步步走“近”群众身边、走“进”群众心里。还要心入基层，多向人民求教、向群众问策，以“入山问樵、入水问渔”的谦逊态度和百姓讲讲家常话、说说贴心话、聊聊内行话，带着共情察民苦、带着温度暖民心，真正做到“群众在哪里，目光就投向哪里；疾苦在哪里，脚步就奔向哪里”。

将人民利益置顶，让实事真实施。乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。民生工作容不得半点虚功，群众期盼受不了丝毫“忽悠”。广大党员干部要心里始终装着人民群众，不搞空头支票的承诺，多做掷地有声的实事；不做花拳绣腿的表演，多办雪中送炭的好事，始终坚持人民利益至上的原则，把人民安居乐业挂心头、安危冷暖放心上、万家忧乐记心中，认真对待群众反映强烈的问题，坚决纠正损害群众利益的行为，以“时时放心不下”的责任感和“事事有回应”的执行力，真情实意地想群众之所想、帮群众之所需、解群众之所忧，做到群众的操心事有人管、烦心事有人办、揪心事有人解。要视群众为亲人、把群众当主人，聚焦乡村产业转型的“卡脖子”问题、老旧小区改造的“老大难”任务、留守儿童教育的“忧心事”难题，积极想思路去破题、主动找办法去破冰、认真寻措施去破局，推动问题解决从一件事到一类事，踏踏实实把实事办到群众的心坎上、心窝里，让群众感受到难时有关爱、急时有人帮。

将人民福祉置顶，促成效固长效。习近平总书记强调：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。” 置顶 “人民福祉”，本质上就是把这份向往扛在肩上、抓在手上。然而，民生工作如逆水行舟，越是纵深推进、务实求效，面临的挑战就越是艰巨，有不少难啃的硬骨头和烫手山芋，需要广大党员干部倾注心力、主动作为。要做实做细管家式服务，面对就业、教育、医疗等民生领域的沉疴积弊敢于攻坚，碰到养老、住房、出行等群众身边的棘手难题勇于担当，以锤锤到位、见效的恒心，主动回应槽点、缓解痛点、打通堵点，让惠民政策、服务举措从落地有声升级为常态长效。要对人民群众尽心尽责、念兹在兹，既抓天天有感的关键小事，也抓牵肠挂肚的民生大事，少说“不能办”“以后办”、多说“怎么办”“抓紧办”，以“只能出色不能出事，只能添彩不能添堵”的务实担当把等群众上门变为送服务上门，让民有所呼、我有所应的即时成效，成为“民有所需，我有所为”的长效生态，让群众的幸福感更可持续、获得感更加充实、安全感更有保障。

爱民亲民为民 让民生愿景成为幸福实景

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生工作做什么、怎么做指明了方向。民生无小事，一点一滴关乎群众冷暖、连着民心向背。广大党员干部当将爱民亲民为民之情融入血脉、付诸实践，让民生幸福从“纸上承诺”变为群众看得见、摸得着的现实。

厚植爱民情怀，于细微处发力让民生幸福时时可感知。民生幸福的温度，往往体现在对群众日常需求的回应里。党员干部要始终把群众的“小事”当作自己的“大事”，以细腻的关怀覆盖群众生活的方方面面。从清晨菜市场的物价稳定到深夜社区的安全巡逻，从老旧小区的电梯安装到留守儿童的课后托管，每一件关乎群众切身利益的事，都要放在心上、抓在手上。在就业领域，需建立重点群体就业动态监测机制，针对高校毕业生推出“就业见习岗位扩容计划”，为农民工提供“技能提升包”和岗位对接服务，让每个劳动者都能获得稳定收入。教育方面，推进“城乡教育联合体”建设，通过名师轮岗、资源共享等方式缩小区域差距，在偏远地区建设“智慧校园”，让农村孩子享受到同等质量的教育资源。医疗领域，扩大“家庭医生签约服务”覆盖面，优化基层医疗机构药品供应，推行“先诊疗后付费”模式，让群众看病更便捷、更安心。这些细致入微的举措，能让群众在日常点滴中感受到民生幸福的质感。

践行亲民之举，以便利服务让民生幸福处处可享受。拉近与群众的距离，关键在于提供触手可及的服务。党员干部要主动下沉到群众身边，用“面对面”的沟通、“心贴心”的服务，打破民生服务的“最后一公里”壁垒。从简化办事流程到延伸服务触角，每一项便利化举措都是亲民之心的生动体现。在政务服务上，推行“一窗受理、集成服务”改革，将社保、医保、户籍等高频事项纳入“最多跑一次”清单，开发“民生服务小程序”实现业务“掌上办”。社区层面，打造“15分钟便民生活圈”，整合便利店、菜市场、养老驿站等服务设施，建立“社区网格员+志愿者”服务队伍，为独居老人、残障人士等群体提供上门服务。农村地区，建设“村级综合服务站”，代办各类政务事项，开通“农资配送直通车”和“农产品外销通道”。这些遍布城乡的服务网络，能让群众随时随地享受到便捷服务，让民生幸福在身边落地生根。

强化为民之责，靠制度保障让民生幸福事事有依靠。民生幸福的可持续，离不开制度的坚实支撑。党员干部要以强烈的责任担当，构建起覆盖全生命周期的民生保障体系，用制度的刚性确保民生承诺件件有落实、事事有回音。在社会保障方面，完善“低保标准动态调整机制”，扩大失业保险、工伤保险覆盖面，建立“困难群众临时救助快速响应通道”。乡村振兴领域，实施“防止返贫动态监测和帮扶机制”，投入专项资金用于农村道路、水利等基础设施升级，培育“一村一品”特色产业集群，让农民持续增收有依托。生态保护上，严格落实“环境质量改善目标责任制”，建立“污染防治成效群众评价机制”，推行“生态补偿制度”，让群众对优美环境的期待有制度保障。此外，建立“民生实事项目清单制度”，通过群众投票确定年度重点项目，定期公开进展情况接受监督，用制度约束确保民生工作不走过场。这些制度性安排，能让群众对民生幸福有稳定预期，真正实现“事事可依”。

民生工作没有终点，只有连续不断的新起点。广大党员干部要把爱民、亲民、为民的理念转化为具体行动，用更扎实的举措、更贴心的服务、更完善的制度，让民生幸福从可感、可及到可依，不断增强人民群众的获得感和满意度。

立足“三心”执笔答好民生答卷

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》），为新时代民生建设擘画了清晰蓝图、指明了方向、规划了路径。广大党员干部要深刻把握《意见》的核心要义，执笔答好“基础题”“实践题”“长效题”，让民生答卷写满人民群众的获得感、幸福感、安全感。

于倾听民意处起笔，答好“心系民需”基础题。治国有常，利民为本。落实《意见》，首先要精准洞察民之所盼。党员干部要紧贴基层“听真音”，坚持眼睛向下、脚步向下，扑下身子、沉到一线，变“坐等上门”为“主动敲门”，从“唠家常”中发现欲言又止的难处，在“牢骚话”里透视工作短板，坚决摒弃“走过场”“摆盆景”式调研。要用好数据“察实情”，充分利用12345政务服务便民热线、信访大数据、网络问政平台等渠道，运用数字化手段精准绘制“民情地图”，识别高频诉求、难点问题、区域差异，为决策提供精准“靶向”。要优化流程“速响应”，建立常态化、规范化的民声收集分析处置闭环，大力推广“民呼我为”“接诉即办”等响应模式，明确民情诉求的接收、分类、流转、处置、反馈全流程时限与责任，变“被动等待”为“主动治理”，切实打通从“听见呼声”到“解决问题”的“最先一公里”。

于攻坚克难处运笔，答好“善解民忧”实践题。实干担当，归根到底要体现在为民造福的好事实事上。落实《意见》，关键在于将“政策力度”转化为“民生温度”。要在服务精度上求突破，围绕群众“牵肠挂肚”的就业增收、教育医疗、养老托幼、居住出行等关键小事，以标准化推动公共服务均等化，聚焦“15分钟高品质生活服务圈”建设、“银发关爱服务”、普惠性托育点布局等具体项目，让政策关怀可感可及。要在模式创新上求实效，勇于破除思维定式和路径依赖，积极运用大数据、人工智能赋能需求识别与服务供给，深化“放管服”改革，优化流程、提升服务，探索引入共享经济、公益慈善、社会企业等多元力量参与特定领域难题化解，以灵活高效方式提升解题能级。要在兜牢底线上强担当，聚焦特困群体、失业人员、重残重病家庭、受灾群众等急难愁盼最为迫切的群体，健全主动发现、动态监测、快速预警响应机制，整合政府、市场、社会资源力量，精准落实最低生活保障、特困人员供养、临时救助等托底性政策，做到应保尽保、应助尽助。

于完善机制处落笔，答好“普惠民生”长效题。保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。落实《意见》精神，贵在驰而不息，建章立制。各级领导干部必须要树立和践行正确政绩观，辩证处理“潜绩”与“显绩”关系，着力构建重要民生项目“论证—决策—执行—监管”的闭环链条，确保民生政策不因领导变动而中断、不因热点转移而降温，切实提升政策的连续性和稳定性。要构建协同治理体系，强化跨层级、跨部门、跨领域政策统筹协调机制，破除“信息孤岛”和“数据壁垒”，通过完善联席会议制度、建设统一信息共享平台等方式，推动教育、医疗、社保、民政、住建等部门政策无缝衔接、资源高效整合，形成解决民生难题的强大合力。要构建科学评估机制，建立多维度的民生政策效果评价体系和动态调整机制，完善民生实事清单台账管理制度，推行第三方评估与社会满意度调查相结合，优化资源投入方向，推动民生政策迭代升级、永葆活力，确保每一份惠民举措都经得起实践、群众、历史的检验。

解决群众急难愁盼重在量实情、亮实招、晾实绩

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生工作擎起引路旗、吹响冲锋号，进一步推动民生事业向着更公平、更均衡、更普惠、更可及的目标铿锵迈进。广大党员干部要以量实情、亮实招、晾实绩的扎实举措，精准解决好群众的急难愁盼问题。

以关心关爱量出实情，精准掌握民生期盼。做群众工作是党员干部推动事业发展的基本功，不能关起门来走群众路线。只有真正“下得去”，敢于从群众“刺耳话”里找问题，从群众“牢骚话”里找差距，从群众“过头话”里找不足，才能真正了解群众期盼什么、需要什么，确保群众意见“上得来”。党员干部要带着真心、怀着真情，用脚步丈量民情，常态化深入基层，通过走访调研、座谈交流等方式，面对面倾听群众所思所盼，既关注普遍性诉求，也重视个性化需求，真正把群众工作做到心坎里。要敢于直面矛盾焦点，不回避热点难点问题，在拆迁安置、环境治理、社会保障等民生关切领域，深挖问题根源，找准症结所在，制定切实可行的解决方案。要建立常态化联系机制，运用数字化手段拓宽民意收集渠道，通过政务APP、抖音视频等形式及时掌握群众动态需求，在走好网上群众路线中贴近群众、了解群众。

以稳扎稳打亮出实招，精准回应民生关切。让群众过上向往的日子，不能“只顾低头拉车，不会抬头看路”，不仅需要立说立行的态度，更需要精准有效抓落实。党员干部要始终站稳人民立场，将“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”作为行动准则，分清工作主次，善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。面对群众诉求时注重分类施策，要敢于出真招、亮实招。对教育、养老等民生关切，统筹资源合力攻坚；对邻里纠纷、家庭矛盾等常见问题，活用“枫桥经验”及时化解；对政策疑惑误解，开展线上线下的耐心讲解。要注重方式方法，既要杜绝“包办代替”的错位，又要防止“敷衍塞责”的失位，巧用数字技术优化服务流程，打造“掌上通办”平台做到“信息勤跑腿，群众少折腾”。要以群众笑脸为标尺，完善“办结回音”机制确保实效，切实把温暖送到心坎上，用行动诠释“党就在身边”的庄严承诺。

以善作善成晾出实绩，精准增进民生福祉。为民造福没有终点，只有连续不断的新起点。特别是对于涉及民生领域的一些“老大难”问题，更需以钉钉子精神持续发力。倘若“新官不理旧账”的不良风气在干部队伍中滋生蔓延，就会遭到人民群众吐槽谩骂，影响民心凝聚力。党员干部要敢于向问题“叫板”、拿矛盾“开刀”，以进一步全面深化改革为抓手，精准破解教育、医疗、养老等领域的体制机制障碍，在持续攻坚中积小胜为大胜，让发展成果更多更公平惠及全体人民。要重点关注弱势群体的急难愁盼问题，特别是对群众反映强烈、长期上访却迟迟得不到解决的民生难点、堵点问题，不能“等安排”“等指示”，必须拿出“坐不住”的紧迫感和“慢不得”的危机感，建立问题清单和责任台账，明确责任单位和解决时限，以“一事一专题”的方式逐个击破，以敢于晾出实绩让群众时刻感受到党的温暖。

@青年干部 念好“置顶民生”中的“谈”字诀

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，聚焦群众最关切的利益诉求，统筹部署民生堵点破解路径。党的十八大以来，习近平总书记始终强调坚持群众路线、抓实民生工作，青年干部作为党和国家事业的“接班人”、联系群众的“先锋队”，需扎根基层一线，既要深刻把握“民生为大、民生为要”的核心要义，善用群众语言开展工作；更要创新沟通方法，以“乡音乡语”推动交流入情入理，凝聚群众力量将惠民政策落到实处，彰显新时代青年干部的政治觉悟、务实作风与履职能力。

“谈得来”是察民情的前提：以“俯身姿态”筑牢民生感知基础。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，群众工作的核心在于“走心”，而“谈得来”正是干部心系民生的直接体现。衡量“谈得来”的关键，不在于干部输出多少信息，而在于群众是否愿意敞开心扉。青年“墩墩苗”要实现快速成长，需摒弃浮躁心态、树立吃苦意识，杜绝“沉默履职”现象，主动向村（居）“两委”取经，用朴实乡音拉近距离，以“地方小调”搭建共情桥梁，在与群众“同频共振”中消除隔阂；坚持“以人民为师”，深入田间地头参与生产生活，从家常唠嗑中收集群众诉求，获取真实鲜活的一手资料，将基层纠纷“信息源”转化为工作推进的“动力源”。例如，在防火防汛工作中精准掌握人员、物资及困难家庭底数，在信访维稳中锤炼矛盾化解能力，在助农增收中锻造攻坚本领，推动干群关系从“身近”迈向“心近”“情近”，为基层履职筑牢群众基础。

“谈得来”是解民忧的关键：以“专业素养”提升民生服务质效。

群众工作能力是青年干部的核心履职能力，“谈得来”的本质是“能办事、办好事”的专业底气。“聊家常”看似通俗，实则需精准对接群众关切——既要讲清政策，更要解决问题。青年干部需做好“功课”：深学细悟农政农耕、就业就学、医疗养老、困难补贴等民生政策，对入户调研的事项进展、难点堵点及应对方案提前谋划，确保回应群众疑问时“说得全、讲得透、辨得明”；面对群众诉求多元化趋势，需突破经验依赖，通过设立“阳光三务”公示栏、群众意见箱、社情民意热线等渠道，从高频反馈中优化工作方法，推动群众对干部的认知从“陌生”到“熟悉”、从“信任”到“信服”，让“谈得来”成为政策落地的“助推器”，助力青年“墩墩苗”在民生服务中积累实绩。

“谈得来”是惠民生的落点：以“实干机制”激活民生保障动能。

干群“谈得来”的最终目标，是将群众诉求转化为民生改善的实效。青年干部需“用心”察民情，把土地林业、道路建设、安全生产、务工就业、特殊群体保障等问题纳入工作日志，清晰梳理“问题清单”“需求清单”“履职清单”；更要“用力”解民忧，严格落实“接诉即办”要求，健全“接收问题—整改落实—效果反馈”闭环机制，推动群众从“旁观者”转变为“参与者”、从“受益者”转变为“监督者”，以群众满意度倒逼工作提质增效。未来，青年“墩墩苗”需以“功成不必在我”的境界、“晴天一身灰，雨天两脚泥”的作风、“善作善成”的专业能力，在为民服务中收获群众认可，逐步成长为守护一方民生的“参天大树”。

怀真心听真言办真事 把温暖送到群众心坎上

中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生工作锚定了新航向。广大党员干部要以之为遵循，坚定理想信念，践行根本宗旨，怀真心、听真言、办真事，真正把温暖送到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

怀真心待群众，以赤诚之心答好民生答卷。民生是人民幸福之基、社会和谐之本，抓改革、促发展，归根到底就是为了让人民过上更好的日子。从延安时期“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”的朴素承诺，到新时代“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”的庄严宣告和“民生无小事，枝叶总关情”的深情嘱托，“人民”二字始终在中国共产党人心中有着最重的分量。广大党员干部要始终牢记“国之大者”，把群众的安危冷暖当作“头等大事”，在田间地头帮着干会儿农活，在社区楼栋里耐心倾听家长里短。要让“民生答卷”不仅有数据的提升，更有情感的温度——看到独居老人的餐桌上多了热乎饭菜的开心笑容，听到务工人员拿到拖欠工资后的爽朗笑声，感受到留守儿童收到新书包时的雀跃心情，这些实实在在的变化，是对为民初心最生动的诠释。

听真言察实情，以谦逊之态捕捉民生呼声。民生无小事，点滴暖人心。群众的每一句吐槽、每一个建议，都可能藏着政策落实的“中梗阻”、服务群众的“绊脚石”。有的社区通过“咖啡议事会”，让年轻人放下手机说出对社区服务的期待；有的乡村设立“田间意见箱”，让农户的灌溉难题变成水利改造的重点；有的窗口单位开通“夜间吐槽专线”，让上班族下班后能从容反映办事流程的痛点。这些鲜活的实践证明，只有把“话筒”真正递给群众，才能听到最真实的声音。党员干部要主动到菜市场问问菜价波动，到学校门口听听家长对课后服务的评价，到医院大厅看看患者对挂号流程的反馈。要以“小学生”的姿态面对群众批评，把“群众脸色”作为工作的“校正仪”，让“民有所呼”不仅成为工作部署的起点，更成为检验成效的标尺。

办真事求实效，以坚毅之力解决民生难题。意莫高于爱民，行莫厚于乐民。群众评价干部，从来不是看口号多响亮，而是看承诺是否能落地生根。面对老旧小区加装电梯的分歧，有的干部带着设计图逐户走访，算清“经济账”更算透“民心账”，最终让楼栋里的老人实现“下楼自由”；针对农民工工资拖欠问题，有的地方建立“工资支付预警平台”，既用执法利剑斩断欠薪链条，又靠制度笼子筑牢防护屏障。党员干部要对群众的承诺“钉钉子”——答应修缮的危旧房屋，不能让雨季等成冬季；承诺打通的断头路，不能让规划图停在图纸上。要分清轻重缓急，对突发的民生难题马上就办，对长期的民生工程久久为功，让群众从“问题解决了”的踏实中，感受到政策的力度与治理的精度，让获得感不仅停留在口头，更沉淀在日复一日的幸福生活里。

为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本。民生改善没有终点，只有连续不断的新起点。广大党员干部要始终把人民放在心中最高位置，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，真正把群众的事办实、把群众的难纾解、把群众的盼落地，让群众真切感受到党和政府的关怀与温暖。

察细节、汇民智、验成效 打通民生幸福路

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，从多个方面为新时代民生建设提供了重要指引，也为广大干部指明了民生改善的方向。“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”，广大党员干部当深入群众，以问需于民洞察民情细节，以问计于民汇聚人民智慧，以问效于民检验惠民成效，了解群众所思所想，让民生改善朝着民心所向进行，打通人民的幸福之路。

以问需于民察细节，于细微处理清民生千千结。“民之所忧，我必念之。”民生问题正是需要我们解开的“疙瘩”，从问需于民中洞察民生细节方可把准民生症结。党员干部当学会向下扎根，以脚步丈量民情，亲耳倾听民声，于田间地头问收成好不好，在外卖站点问社保能不能按时缴，去安置小区问公共服务有没有享受到。从群众的闲聊漫谈中感知民之所忧，从人民的牢骚抱怨中听到民之所困。除了做群众声音的收集者，更要做读懂言外之意的有心人，要读懂空巢老人对儿女的思念，读懂留守儿童对关注的渴望。从群众声音中总结出鲜活的“问题清单”与“愿望清单”。同时要向上开言路，给予群众充分表达的空间，在征求人民意见的基础上开展线下“面对面”聊天与线上“键对键”问政活动，允许群众畅所欲言，在民声中理清人民需求，补充“任务清单”。

以问计于民汇民智，于众口中找出问题最优解。“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法。”人民群众的智慧是宝贵的精神财富，是我党理论与实践创新的不竭动力，我们应该时常脚沾泥土、耳贴地面向人民取经，借助群众力量打破民生困局。作为党员干部要践行新时代党的群众路线，积极开展各类“接地气”的调研实践，践行“四不两直”工作作风，在街头巷尾倾听群众的真实思考。同时坚持问题导向，牢记带着问题下基层，时刻保持小学生姿态，主动拜群众为师，虚心询问关于社保、养老、托育等民生问题的建议，以真心打开群众的“话匣子”，从群众意见、专家看法、基层经验中凝练出“金点子”，让政策的制定实施更具个性、更有温度。根据群众心声绘就民生改善蓝图，汇聚群众智慧支撑人民“幸福指数”持续上涨。

以问效于民验成效，于评议中校准幸福风向标。“治国有常，利民为本。”群众满不满意是衡量党员干部工作做得好不好的唯一标准。党员干部应树立正确政绩观，把群众急难愁盼的“关键小事”作为我们的“头等大事”，雷厉风行打通就业、住房、教育、医疗等方面的堵点，既帮助青年人群安居乐业，也为“一老一小”解决照护托育的痛点，用想办事、能办事、办好事的干事态度换取群众的“五星好评”。要听得进顺耳话，更要容得下逆耳言，建立健全“立项—计划—落实—评价—优化”的闭环机制，常态化听取群众评价。把群众评议当作工作效果的“经验交流”，将民声作为政策落实的“指挥棒”，确保每一步都朝着民心所向，每一步都落在人民心坎上，让民生建设更加公平、均衡、普惠、可及，让全体人民更好地共享发展成果。

身入心到行至 把民生实事办到群众心坎上

悠悠万事，民生为大。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生建设注入强劲动力。广大党员干部肩负着时代赋予的重任，要以实际行动诠释“人民至上”的理念，身入基层摸需求、心到群众聚共识、行至实处求实效，让民生小事落地有声，把民生实事办到群众心坎上，绘就人民幸福生活的绚丽画卷。​

身入基层摸需求，用脚步丈量民生温度。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。基层是民生工作的“活字典”，藏着群众最真实的诉求、最迫切的期盼。党员干部若困守办公室的“格子间”，便只能看到经过筛选的“二手信息”，难以触及民生工作的“神经末梢”。唯有主动走出机关大院，以“小学生”的姿态深入基层，才能真正摸清群众的需求清单。要带着问题走访，既看“门面窗口”也看“后院角落”，既听“顺耳话”也听“逆耳言”。在乡村振兴的田间地头，问问种粮大户的灌溉难题、返乡创业者的融资困境；在城市更新的拆迁现场，聊聊老住户对回迁安置的期待、新市民对公共服务的诉求；在工业园区的生产车间，听听产业工人对技能提升的渴望、小微企业对政策落地的建议。通过建立“民情日志”“需求台账”，把零散的声音汇总成系统的问题清单，把碎片化的诉求梳理成精准的民生坐标。

心到群众聚共识，用真情架起连心桥梁。民生工作的本质是做群众工作，既需要解决实际问题，更需要赢得情感认同。党员干部要把群众当亲人，以“心贴心”的交流化解“隔着墙”的隔阂，用“实打实”的回应凝聚“一条心”的共识。面对群众的诉求，要多些“换位思考”，少些“居高临下”。群众抱怨办事流程繁琐，不妨想想自己办事时的焦急；群众担忧政策落实不力，不妨想想承诺背后的期待。在沟通中，要讲“家常话”而非“官话套话”，用群众听得懂的语言解读政策，用群众能接受的方式解释难题。对于暂时无法解决的问题，要坦诚说明原因，承诺解决时限，避免“打太极”“踢皮球”消耗群众信任。更要主动回应群众关切，把“群众想什么”与“我们做什么”精准对接。通过建立常态化沟通机制，定期召开民情恳谈会、政策解读会，让群众参与到民生项目的规划、实施、监督全过程。当群众感受到自己的意见被尊重、诉求被重视，便会从“旁观者”变成“参与者”，从“质疑者”变成“支持者”。

行至实处求实效，用担当筑牢幸福根基。民生无小事，枝叶总关情。解决群众急难愁盼，不能停留在口号上，必须体现在实打实的行动中。党员干部要以钉钉子精神狠抓落实，把“规划图”变成“实景画”，让群众从每一件民生实事中感受到实实在在的变化。要聚焦群众反映强烈的“痛点”“堵点”，列出任务清单、责任清单、时限清单，逐项攻坚突破。在就业领域，既要拓宽高校毕业生、农民工等重点群体的就业渠道，也要针对新业态从业者完善社会保障；在教育领域，既要改善农村学校办学条件，也要推进城区学校集团化办学破解“择校热”；在医疗领域，既要扩大优质医疗资源覆盖面，也要通过家庭医生签约服务解决“看病远”问题；在养老领域，既要建设更多普惠型养老机构，也要推广“物业+养老”等居家养老新模式。同时，要建立健全效果评估机制，以群众满意度作为检验工作的“经验交流”。通过第三方评估、群众评议等方式，对民生项目进行“回头看”，及时发现并整改落实中的偏差。对于那些“半截子工程”“形象工程”，要坚决追责问责，确保每一分民生投入都用在刀刃上。

察民情解民忧暖民心 让民生幸福可感可及可依

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》），为新时代民生工作锚定新航向。广大党员干部要始终坚持以人民为中心，俯下身子察民情、拿出实招解民忧、用心用情暖民心，用实际行动托举起群众稳稳的幸福，让民生幸福可感可及可依。

俯下身子察民情，在嘘寒问暖中让民生幸福时时可感。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群众路线是我们党的根本工作路线，是通达民意的重要桥梁。广大党员干部要坚持脚步向下，主动走出办公室，俯下身子、迈开步子，奔赴矛盾集中的“火线”、条件艰苦的“一线”，在乡村振兴中与群众共下田间谋产业，在项目建设中同群众并肩查堵点，用“脚步”而非“键盘”去丈量基层土地，用“耳朵”而非“手机”去倾听民心民意。要带着问题意识走访调研，在与群众“同坐一条板凳”中听实话、听真话，既要从一言一语中摸清民情底数，也要学会透过现象看本质，找准民生工作中的难点、痛点、堵点问题，用最质朴的言语、最谦卑的姿态拉近与群众之间的距离，让幸福的暖意渗透在日常点滴。

心系群众解民忧，在实干担当中让民生幸福处处可及。民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。民生工作千头万绪，核心在于解决群众的急难愁盼。广大党员干部要勇于担当、善于作为，把群众“家长里短”的关切、急难愁盼的心事当作头等大事，对于交通不畅、饮水不达标、住房不安心等民生痛点，迅速提上日程，快速推进解决，兜住、兜准、兜牢民生底线。要深谙“治国有常，而利民为本”的道理，自觉做矢志为民造福的无私奉献者，不搞形式主义，不做表面文章，持之以恒、久久为功，一锤接着一锤敲，一茬接着一茬干，把惠民政策精准送到群众手中，让改革发展成果惠及每一位群众，让《意见》描绘的美好愿景在百姓生活中落地生根、开花结果，用看得见、摸得着、可感知的工作成效赢得人民群众认可。

用心用情暖民心，在倾情奉献中让民生幸福事事可依。政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。改善民生福祉，关键在于把惠民政策转化为群众实实在在的获得感，让民生幸福可感可及可依。广大党员干部要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，将与群众生活息息相关的民生大事放在心上、扛在肩上，把为民惠民便民的真招实招抓在手上、落实到行动上，把实事办好、把好事办实、把难事办妥，让有关群众福祉的期盼“事事掷地有声”。要时刻关注群众所想所盼，搞清楚群众的“酸甜苦辣”，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，并以群众满不满意、高不高兴作为检验工作、改进工作的标尺，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感，托举起群众稳稳的幸福。

察民情、解民忧、暖民心 写好民生更字新篇章

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为中国式现代化新征程上的民生建设提供了根本遵循。“民生无小事，枝叶总关情。”面对群众在教育、医疗、养老、托育、就业、住房等领域的急难愁盼，广大党员干部当将民声置顶，在察民情、解民忧、暖民心中精耕细作，写好民生工作“更”字篇章，让发展温度直抵人心。

躬身入户察民情，让干群关系更接地气。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”精准把握民生脉动，首要在于俯身倾听、沉入一线。党员干部要主动推开农家院门、走进市井街巷，在“家长里短”中捕捉群众真实诉求，于“柴米油盐”里感知民生冷暖。既要坚持“四不两直”、蹲点调研，与群众“同坐一条板凳”掏心窝、聊实情、解难题，更要走访慰问重点群体，了解特殊困难群众的实际需求。同时，善用政务留言板、民情二维码等线上“民意直通车”，构建常态化、立体化沟通机制，确保“沉默的大多数”也能响亮发声，不遗漏任何一个民生痛点。唯有如此，方能推动干部与群众心贴心，让政策措施精准对接期盼，实现从“为民做主”到“由民做主”的深刻转变，使每一份民生期待落地生根、开花结果。

靶向发力解民忧，让民生举措更有温度。民生工作，重在解决群众最关心、最直接、最现实的问题。面对教育公平、养老托育、青年就业住房等急难愁盼，须以“干”字当头、“实”字托底。聚焦“一老一小”，织密家门口服务网络，深化社区嵌入式服务供给；写好教育“扩优提质”文章，推动优质教育资源共享，加强师资队伍建设，改善薄弱学校办学条件；筑牢基层健康防线，建好用好“健康驿站”，让优质医疗服务触手可及。发扬钉钉子精神与“不破楼兰终不还”的决心，对“老大难”问题动真碰硬，在群众“最难办”处下苦功、“最怕拖”时出实招。学会“弹钢琴”，统筹兼顾、综合施策，建立动态跟踪机制，定期回访了解情况，及时优化措施。以“抓铁有痕、踏石留印”的韧劲，将“惠民图景”变为可感可及的现实场景，真正把民生痛点堵点转化为群众的满意点、幸福点。

创新服务暖民心，让民生福祉更见实效。民生工作成效最终要由人民群众的获得感、幸福感、安全感来检验。要始终以群众需求为导向，积极探索创新服务模式，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。在养老服务方面，推进智慧养老建设，整合社区资源，为老年人提供上门护理、日间照料等多样化服务；在教育领域，推广“互联网+教育”模式，打破地域限制，让更多孩子享受优质教育资源。推行“微笑服务”“上门服务”，以一句暖心话、一杯热茶传递尊重与关怀。畅通民意反馈渠道，完善线上线下实时评价，探索引入第三方评估，敢于将评判“话筒”交给群众，请百姓担任“主考官”。更要着眼长远，激发群众内生动力，拿出“一张蓝图绘到底”的战略定力，对已解决问题常“回头看”防反弹，对推进中的项目强督导保落地，对新诉求第一时间响应破题。唯有将创新之策转化为长效之功，方能让民生福祉看得见、摸得着、感受得到，真正温暖民心。

民心是最大的政治。广大党员干部唯有始终将“民声”置顶，常思“民之所忧”，力行“民之所盼”，以“功成不必在我，功成必定有我”的担当深耕细作，锚定民生关键处，精准发力，方能交出一份温暖人心、不负时代的答卷，用情用力托举起千家万户红红火火的好日子。

@青年干部：脚步向下扎进村 结出民生幸福果

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》），为新时代民生工作锚定了新航向。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”作为新时代的青年干部肩负使命，当做到脚步向下扎进村，用群众听得懂的语言拉近距离、用担当实干的付出赢得信任、用直抵人心的温暖凝聚力量，真正在基层大地上种出“民心田”、结出民生“幸福果”。

愿意花心思“沉”在村里，说庄稼人懂的话。与民交心，先通话语。在现实生活和工作中，群众最不爱听的就是官腔套话，一心只认“实在理儿”；群众记不住条如来写作网语，就服身边实例。就像老辈人常说的“话接地气才入人心”，有的干部学方言、记俚语，为的也是在与大叔大婶唠嗑时能接上“茬”，和当地青年聊天时能对上路子，如此一来，政策自然能从“纸上”走到“田间”，温暖与关怀自然也能直达心底。广大青年干部当花心思“沉”在村里，用心学习乡音和方言，既要学会把“书面语言”翻译成“家乡话”，把深奥难懂的“大道理”化作生动鲜活的“小故事”，在娓娓道来、深入浅出中把政策理论说透讲通，把民生工作如何做、群众烦忧如何解说细讲实，同时也要放下架子，以甘当小学生的谦虚主动拜群众为师，让每句话都能带着烟火气，让群众觉得“这人懂咱”，只有不断用心用情用力，才能让政策真正“落地生根”，才能真正读懂群众的所思所想所盼。

勤于花精力“扑”在村里，办乡亲们盼的事。为民担当，要解真难。要想回应群众的期盼，从来不在口号里，而在行动中。是村口的泥泞小路该修了、别让孩子上学绕远回家；是卫生室的设备该换了，别让老人再跑冤枉路；是产业园的物流车该配了，别让丰收的果子烂在地里面；是村里的培训课该办了，别让农户们遇到问题再愁眉不展……这些事或许看似“琐碎”，却是群众的“心头事”、是大家关注在意的大事和难事。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”广大青年干部当勤于花精力“扑”在村里，用心用情用力办好办实办妥乡亲们盼的事，多问问乡亲们愁啥、大伙盼啥、日子缺啥，主动把群众呼声作为行动指南、把群众笑脸作为奋斗追求，让每一件实事都办在点子上、办到心坎里，让大家伙真切地感受到“干部来了，难事就顺了、日子就更红火了。”通过一次次听呼声、察心声、赢掌声的过程，真正让民生工作满载温度、更显厚度，让大家的幸福日子更红火。

舍得花时间“泡”在村里，暖千家万户的心。与民共情，方得民心。群众的心是热的，你对他真、他就对你亲；你把他当家人，他就把你当依靠。在我们身边，不少干部下村，都会选择先到田间地头看看、到厂矿车间问问、到村里村外走走，以不听汇报材料、先听大爷大妈“唠叨”的共情，拉近彼此的距离。通过问在外求学的孩子需要啥、算今年的收成怎么样、听一个家庭的期盼和规划等，传递最温暖的关怀、获得最走心的共鸣。广大青年干部要舍得花时间“泡”在村里，坐在群众的“矮板凳”上喝上一碗“粗瓷茶”，看到谁眉头紧锁，主动问一句“有啥难处”；听到谁唉声叹气，暖心地说一句“放心，有我在”；明白谁面对困难和挑战时，主动挽起袖子说“我们一起来”，这种温暖，从来不是“作秀”的亲近，而是走心的关怀，是藏着最真的情感、最深的牵挂，只有做到说话实在、办事踏实、待人真实，方能温暖千家万户的心，真正凝聚同心逐梦的磅礴力量。

守民心、纾民困、增民利 为民生幸福“提质”

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生工作锚定了新航向。民生是人民幸福之基、社会和谐之本。在推进中国式现代化的伟大征程中，民生改善没有完成时，只有连续不断的新起点。广大党员干部当始终把人民放在心中最高位置，以守民心的定力锚定民生坐标、以纾民困的担当破解民生难题、以增民利的实效提升民生质感，让民生幸福的底色更浓、成色更足，真正让人民群众在共建共享发展中有更多、更直接、更实在的获得感。

枝叶关情守民心，在厚植为民情怀上“提质”。心无百姓莫为官，情系群众方成事。党员干部的为民情怀，是做好民生工作的关键，决定着为民服务的方向与温度。唯有守住这份初心，才能在纷繁复杂的工作中始终站稳群众立场，在政策制定、工作推进中始终以群众利益为出发点和落脚点。广大党员干部当把“人民至上”的理念融入血脉、铸入灵魂，将群众的“表情包”作为工作的“晴雨表”，把群众的“吐槽声”当作改进的“风向标”，主动从党的百年奋斗历程中汲取为民服务的智慧和力量，深刻理解“江山就是人民，人民就是江山”的丰富内涵，始终保持对人民群众的深厚感情；同时，要时刻提醒自己“我是谁、为了谁、依靠谁”，多想想群众在就业、住房、社保等方面的操心事、烦心事，多问问自己能为群众做些什么、该为群众解决些什么，主动走出机关大院，走进田间地头、工厂车间、社区楼院，与群众同坐一条板凳，倾听他们的心里话、真实想法，在拉家常中了解民情，在面对面交流中增进感情，让群众感受到党员干部不是高高在上的“官”，而是贴心办事的“人”。

担当务实纾民困，在破解民生难题上“提质”。民生工作千头万绪，核心在于解决群众的“急难愁盼”。这些难题就像横亘在群众幸福路上的“拦路虎”，只有敢于较真碰硬、勇于担当作为，才能把它们一个个解决掉，让群众的生活更顺畅、更舒心。党员干部作为人民的公仆，必须以“时时放心不下”的责任感，主动担当起纾解民困的重任。一方面，要聚焦民生痛点精准发力，针对群众反映强烈的就业结构性矛盾，既要拓宽就业渠道，又要加强职业技能培训，让更多人端稳“饭碗”；针对城乡教育差距，要持续优化教育资源配置，推动优质教育资源下沉，让农村孩子也能享受到优质教育；针对医疗服务“最后一公里”问题，要加强基层医疗卫生机构建设，让群众在家门口就能看好病；另一方面，要建立健全问题解决机制，对群众反映的问题逐一梳理、建立台账，明确责任人和解决时限，定期跟踪问效，确保事事有回音、件件有着落，并勇于创新方法破解难题，积极探索新思路、新举措，善于运用法治思维、市场机制、科技手段等解决民生问题，不断提高解决问题的效率和质量。

久久为功增民利，在提升民生福祉上“提质”。民生福祉不是抽象的概念，而体现在群众生活的方方面面，体现在一个个具体的民生成果上。增民利，就是要让群众共享改革发展成果，不断提升生活品质，让群众的幸福更有质感、更可持续。广大党员干部要以实实在在的行动，为群众谋取更多看得见、摸得着的利益。一方面，要在完善民生保障体系上持续用力，加强社会保障精细化管理，优化服务流程，提高服务效率，让群众办事更便捷、更舒心；另一方面，要坚持城乡一体化发展，加大对农村地区的投入力度，推动基础设施和公共服务向农村延伸、向乡村覆盖，并大力发展乡村产业，培育壮大特色农业、乡村旅游、农村电商等产业，拓宽农民增收渠道，让农民腰包越来越鼓；同时，要积极改善农村人居环境，持续推进生活垃圾治理、生活污水治理，建设宜居宜业和美乡村；此外，要大力发展文化事业和文化产业，为群众提供更多优质的精神文化产品和服务，并加强公共文化设施建设，让群众在家门口就能享受文化盛宴，让群众的生活更加丰富多彩、有滋有味。

倾真心、出真招、用真情 让民生幸福成色更浓

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生工作锚定了新航向。广大党员干部当以赤子之心贴近群众、以务实之举破解难题、以奋斗之姿托举梦想，真正在倾真心、出真招、用真情中让民生幸福的成色在岁月流转中愈发醇厚，从而让人民群众的日子越过越红火、越过越有奔头。

倾真心做好每一次沟通，让温暖万家的幸福成色更浓。真心，如春风化雨般温暖、是枝叶关情的细腻，藏在与群众对视的眼神里，更融在为群众奔走的脚步中。正所谓“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，了解和洞察群众的心，是做好工作的第一步，更是拉近距离的第一步。广大党员干部当始终以“百姓心为心”，主动把群众的喜怒哀乐当作自己的喜怒哀乐、把群众的小事视作心头的大事，多俯下身子去听群众“唠嗑”，把家长里短记在心上，也从抱怨批评中听懂敲打期待之意，既把急难愁盼扛在肩上，也以“时时放心不下”的牵挂为千家万户送去温暖，通过一次次心贴心、面对面的交流沟通，聚焦大家生活生产中最关心的问题和难处，了解田间地头收成如何、偏远乡村出行便利与否、创业者的保障和支持是否到位等，真正让万家灯火的每一份期盼都被温柔接住、让平凡日子里的每一份幸福都有处安放。

出真招破解每一个难题，让共赴美好的幸福成色更浓。所谓实招，从来不是华丽的辞藻、空洞的口号，而是踏石留印的行动，是“逢山开路、遇水架桥”的闯劲和魄力，而群众可感可依的幸福，往往也就藏在一个个具体问题的解决里。当愁眉渐展、笑容绽放，日子的温度也就燃了起来。广大党员干部当出真招破解人民群众面对的每一个难题，在直面群众生活生产中的“痛点”“难点”“堵点”时，既要端正态度，做到不回避、不敷衍，主动同频群众关于就医的奔波、求学的焦虑、就业的迷茫、养老的顾虑等感受，以“事不避难”的担当挑起责任担，同时也以“庖丁解牛”的细致，把民生难题拆分细化，以透过现象看本质、聚焦问题找根源的投入，找出解决问题的良方妙计，真正以“民有所呼、我有所应”的行动回应期待，让共赴美好的路上少一些荆棘、多一些坦途，让幸福的成色愈发鲜活和厚重。

用真情投入每一份付出，让圆梦时代的幸福成色更浓。民生工作没有一劳永逸就能抵达的终点，只有奋斗不止、连续不断的起点。时代在进步、时代在变化，人民对美好生活的向往也是与时俱进的，从过去期待的吃饱穿暖到现在希冀的住得好、环境优、心情舒畅等，关于幸福、关于梦想的新篇总是等待一代代奋斗者着笔书写。因此，广大党员干部当用真情投入每一份付出，始终做到把群众满不满意、高不高兴、支不支持作为评价民生工作的重要标尺。既要用真情解决今天的难题，也要想到明天的需求；既能实现当下的目标，更要望向更远的未来。就像为乡村铺路一样，既要能通汽车，还要能承载乡村振兴的希望；就像为社区建书屋，既能让大家有处读书，亦能涵养文明新风。只有真正投入真情实感为人民想方设法，方能让每一份付出都为未来的幸福“添砖加瓦”，让每一张答卷都映照群众的笑脸、赢得大家发自内心的掌声，真正在接续奋斗中走向更美好的明天、拥抱更灿烂的人生，让圆梦时代的幸福成色更浓。

心中装着人民 答好温暖民心的幸福答卷

悠悠万事，民生为大。日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生工作锚定了新航向、擘画了新蓝图。广大党员干部当