信访局2024年工作总结和2025年工作打算VIP免费

信访局2024年工作总结和2025年工作打算

今年以来，信访部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义为指导，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，在区委、区政府的正确领导下，在上级信访部门的精心指导下，全面推进信访工作法治化，建立健全工作机制，规范业务流程，坚持把信访制度优势转化为解决信访问题、化解信访矛盾的社会治理效能，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一步履行“为民解难，为党分忧”的职责使命，有效助推信访工作提质增效，扎实推动解决群众反映的诉求，信访形势持续平稳向好。现将2024年工作开展情况和2025年工作打算汇报如下：

一、压实责任，规范流程，提升信访工作质效

切实提高政治站位，深化思想认识，充分认清形势，坚决扛起为民解难、为党分忧的使命担当，进一步健全信访工作责任体系，完善制度，细化目标，层层压实责任。

（一）压实工作职责。建立主要领导亲自抓、负总责，分管领导经常抓、抓具体的工作机制，落实专人专岗、负责具体信访办事流程。把信访工作纳入主要议事日程，利用每周例会时间调度梳理当前事项，着眼于“见之于未萌，识之于未发”，把目标分解到各职能股室，压实责任主体。召开信访问题专题会议X次，日常调度X次。实行“首问负责、登记受理、分类转办、核查督改、回访调查、结案销号”的闭环办理机制，对信访案件实行周汇总、月分析，不定期开展信访问题事项“回头看”，变被动查处为主动出击，强化问题解决和处置，切实做到将矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

（二）规范信访业务。严格落实信访事项接谈、登记、转送、交办、督办、办理、答复、送达、评价等各项制度规范。建立预防法治化机制，开展人民建议征集工作，收集建议X条，从源头压减信访数量。建立“弱信号”排查分析机制，及时发现、了解和掌握各类矛盾纠纷和风险苗头，预判涉事人员信访倾向，做到早一步介入、早一步解决。结合上级文件要求与工作实际，制定信访事项受理办理法治化工作规则，为各单位受理、办理信访事项提供指引和参考；建立信访与调解对接司法确认联动机制，发挥调解在预防化解信访矛盾中的重要作用。今年以来，信访事项及时受理率100％，按期办结率100％，调解化解率名列前茅，四级信访量占比逐渐回归理性，推动信访工作由“被动防”向“精细治”转变。

（三）强化信访事项办理。高度重视初信初访办理，加强跟踪督办，找到问题症结，一盯到底，避免一转了之和小事拖大。确保初信初访高质量办结，提高一次性办结率和群众满意度，避免初访转重访。规范考核，修改完善《2024年度信访工作考核办法》，以绩效评估结果作为考量领导干部、领导班子工作实绩的重要依据，以考核促工作落实。规范流程，制定了《信访事项受理办理工作实施办法》，从规范自身流程做起，对群众的每一项来访事项，坚持完整概括信息，精准梳理诉求，做到应录尽录，全过程监督，实现工作具体化。定期召开重点信访事项调度会，按照“五个法治化”要求进行复盘，组织复盘X件，息诉X件。

二、源头治理，及时处置，推动矛盾纠纷化解

始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持工作重心前移，致力于在源头治理、防范化解信访矛盾上下功夫，把化解矛盾的重心从事后处理转移到事前预防上来。

（一）聚焦信访疑难复杂问题。认真落实信访工作责任制，不断创新工作思路，探索工作方法，创新建立“触发式”领导干部下访工作机制，实行因人数数量触发干部下访，因属事、属地触发干部下访，因岗位、职责触发干部下访的工作机制，最大限度把问题解决在基层和属地。今年以来，参与接访下访领导班子成员X人次，接待群众X人次，有效化解矛盾X件，辖区信访形势总体平稳、信访秩序良好。制发各级领导干部包案化解信访事项工作方案，发挥领导干部“战斗员”作用，紧盯重复访案件、疑难复杂案件、硬骨头案和陈年旧案，凝聚起主要领导亲自部署、分管领导定期督导、业务领导具体推进的强大合力。

（二）聚焦构建多元调处体系。对受理的信访事项及矛盾纠纷分门别类，主动靠前说事、评理、调解；对重大、疑难复杂矛盾纠纷进行分析研判，无法化解的矛盾纠纷，及时报告并提级化解。通过整合资源