XX县人民医院儿科2025年优质护理工作总结暨2026年工作计划VIP专享

XX县人民医院儿科2025年优质护理工作总结暨2026年工作计划

2025年,XX县人民医院儿科在院党委的坚强领导下,紧密围绕国家及省、州卫生健康主管部门关于深化优质护理与提升人文关怀的战略部署,严格遵循《XX县人民医院2025年优质护理工作方案》的总体要求,坚持“以患儿为中心”的核心理念,将精准、专业、温暖的护理服务贯穿于医疗活动的全过程。全年工作以“夯实专科基础,深化人文内涵,守护儿童健康”为主题,在优化护理流程、提升专业技能、保障医疗安全、改善就医体验等方面取得了显著成效。现将2025年工作总结并对2026年工作作出计划。

一、2025年度工作总结

（一）聚焦专科特色深化优质护理服务内涵

儿科护理的特殊性要求服务不仅要专业化,更要精细化和人性化。年内,科室结合普儿病区与新生儿病区的不同特点,实施了差异化、精准化的优质护理策略。

在普儿病区,工作重点在于优化服务流程与加强人文关怀。通过梳理并再造入院宣教、治疗配合、出院指导等关键环节,有效缩短了非诊疗等待时间。特别是在患儿心理护理方面,科室系统引入了多种干预方法,如针对学龄前儿童采用游戏疗法以减轻其对治疗的恐惧,对年长患儿则通过绘画、音乐等方式进行情绪疏导并为家长提供专业的心理支持与家庭教育指导。通过这些措施,患儿的治疗配合度显著提高,根据季度满意度调查及焦虑自评量表(SAS)抽样评估显示,患儿及家属的焦虑情绪普遍得到缓解,家长满意度持续保持在98%以上。

在新生儿病区,工作核心是技术创新与家庭参与的深度融合。病区配备并高效应用了新生儿专用呼吸机、多功能监护仪、PICC静脉高营养治疗设备、蓝光治疗箱等一系列先进医疗设备,为危重新生儿的救治提供了坚实的硬件保障。护理团队熟练掌握新生儿窒息复苏、PICC置管维护、微量输液泵精准操作等高精尖技术。同时,大力推广并规范了“袋鼠式护理”(KMC)的实施流程全年指导并协助超过80个家庭参与,有效促进了早产儿的神经系统发育与亲子关系建立。此外,积极探索“以家庭为中心”的护理模式,通过设立家庭探视与指导时间,培训新生儿父母掌握日常护理技能,如喂养、沐浴、抚触等,增强了家庭在患儿康复过程中的参与感与胜任感。

（二）狠抓质量安全筑牢患儿生命健康防线

护理质量与安全是儿科工作的生命线。科室始终将保障患儿安全置于首位,构建了严密的质量控制与风险防范体系。

在质量指标管理方面,科室严格对照国家护理敏感指标要求对各项关键指标进行持续监测与分析。2025年,普儿病区及新生儿病区全年未发生严重护理不良事件,患儿跌倒、院内压疮发生率均为0‰,非计划拔管率控制在0.5%以下,中心静脉导管相关血流感染率控制在1.2‰,均优于年度目标值。这些成绩的取得,得益于对高风险环节的重点监控与干预,以及PDCA等质量管理工具的科学运用。

在安全制度落实方面,科室严格执行患者身份识别、药品“三查七对”、安全用药以及危急值报告等核心制度。定期组织护理安全案例讨论与应急预案演练,特别是针对小儿用药剂量精准计算、输液速度严密监控等儿科高风险环节,制定了专门的复核流程与操作规范,确保了各项护理操作的绝对安全。

（三）强化团队建设提升护理队伍专业素养

高水平的护理团队是提供优质服务的基础。科室高度重视护理人员的梯队建设与专业能力培养。

在人力资源管理上,根据各病区的工作负荷、患儿危重程度及护理人员能级,实施了科学的弹性排班与动态调配,确保了高峰时段和危重患儿抢救时的护理力量。

在培训与发展方面,制定了详尽的年度培训计划,内容涵盖儿科常见病、危重症的最新护理进展、儿童心理学、医患沟