政绩观党课：以枝叶关情的初心使命，筑牢信访工作的民心根基VIP专享

政绩观党课：以枝叶关情的初心使命，筑牢信访工作的民心根基

同志们：

今天我们召开市信访局机关全体干部政绩观教育大会，旨在深入学习贯彻党的二十大及历次全会精神，特别是关于牢固树立和践行正确政绩观的重要要求，贯彻落实二十届中央纪委五次全会工作部署，引导全体干部从思想深处解决好“为谁创造业绩、创造什么样的业绩、怎样创造业绩”的重大问题。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。我们的政绩观，直接关系到党和政府在人民群众心中的形象，关系到社会和谐稳定大局。全体信访干部必须深刻认识到，树立和践行正确政绩观，是履行好新时代信访工作职责使命的政治保证，是推动信访工作高质量发展、更好服务人民群众和全市发展大局的思想根基。下面，我围绕这一主题，谈几点意见。

一、深刻领悟核心要义，夯实正确政绩观的思想根基

正确政绩观并非无源之水、无本之木，它源于坚定的理想信念和深厚的为民情怀。深刻领悟其核心要义，是我们一切行动的出发点。习近平总书记在二十届中央纪委五次全会上强调，要“坚持以党性立身做事，树立正确权力观、政绩观、事业观”。这为我们指明了方向。党性是根本，人民是中心。对信访部门而言，正确的政绩观必须牢牢锚定“人民信访为人民”的价值坐标，将群众满意作为衡量工作成效的最高标准。这就要求我们首先必须在思想上正本清源，廓清认识迷雾，筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵，确保我们的工作始终沿着正确政治方向前进。

（一）把握根本立场，坚守“为民造福”价值原点。政绩为谁而树，是政绩观的灵魂所在。习近平总书记指出，“中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民”。我们党的百年奋斗史，就是一部为人民谋幸福的历史。作为直接面对群众、服务群众的信访部门，树立和践行正确政绩观，首要的就是要站稳人民立场，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。这意味着，评价我们信访工作的政绩，不能只看办结了多少案件、化解了多少矛盾的表象数据，更要看是否真正解决了群众的急难愁盼问题，是否增进了群众的获得感、幸福感、安全感。要深刻认识到，信访群众每一次来访、每一封来信、每一件网上投诉，都寄托着对党和政府的信任与期盼。处理这些信访事项的过程，就是为民服务、为民解难、为民造福的过程。因此，必须坚决摒弃那种脱离群众、漠视疾苦的官僚主义，反对那种只求轰动效应、不顾实际效果的“形象工程”，杜绝那种片面追求“息事宁人”而不解决根本问题的错误做法。要始终心怀“国之大者”，将信访工作置于全市经济社会发展大局中考量，更要聚焦于“民之关切”，将信访工作做到群众心坎上。唯有如此，我们所创造的政绩才能经得起人民检验、实践检验和历史检验，才是真正有温度、有深度、有力度的政绩。

（二）厘清发展思想，贯彻“高质量发展”内在要求。创造什么样的政绩，是政绩观的核心内容。新时代新征程，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。这一发展思想的转变，必然要求政绩观的同步升级。对于信访工作而言，树立和践行正确政绩观，必须完整、准确、全面贯彻新发展理念，将推动信访工作高质量发展作为核心追求。高质量发展不是简单的数量增长和速度提升，而是质量、结构、规模、速度、效益、安全的有机统一。具体到信访实践，就是要从过去侧重于事后应对、个案化解，向更加注重源头预防、系统治理、依法规范、综合施策转变。要着力在提升信访事项办理质效上下功夫，不仅要推动“事心双解”，更要促进“案结事了”，努力实现政治效果、法律效果和社会效果的统一。要着力在健全矛盾纠纷预防化解机制上下功夫，推动信访工作深度融入基层社会治理，变“被动受理”为“主动介入”，变“末端处置”为“前端防范”。要着力在提升信访工作法治化、信息化、科学化水平上下功夫，运用法治思维和法治方式化解矛盾，利用大数据等技术提升分析预警和决策支持能力。这意味着，我们必须克服急功近利、贪大求快的浮躁心态，树立“功成不必在我、功成必定有我”的境界和担当，多做打基础、利长远、惠民生、促和谐的实事，甘于做铺垫性工作，甘于抓未成之事，通过扎实细致的高质量工作，积小胜为大胜，真正筑牢社会稳定的基层防线。

（三）校准工作导向，践行“实干担当”实践路径。怎样创造政绩，是政绩观的关键环节。正确的政绩观必须靠实实在在的行动来体现，靠求真务实的作风来支撑。习近平总书记多次强调“空谈误国，实干兴邦”，“社会主义是干出来的”。树立和践行正确政绩观，最终要落脚到真抓实干、担当作为上。对于信访干部来说，实干担当不是一句空洞口号，而是体现在每一次耐心细致的接谈、每一份严谨规范的文书、每一次深入实际的调研、每一场直面矛盾的协调中。要坚决反对形式主义、官僚主义，不能把开了多少会、发了多少文、留了多少痕作为政绩标准，而要看实际问题解决了多少、群众满意度提高了多少、风险隐患消除了多少。要坚持深入基层、深入群众，践行“一线工作法”，到矛盾集中、问题突出、群众意见多的地方去，掌握第一手情况，听取最真实声音，找到最有效办法。要发扬斗争精神，增强斗争本领，面对信访工作中的难点、痛点、堵点问题，敢于较真碰硬，善于攻坚克难，不回避矛盾，不推卸责任。同时，要注重工作方式方法的科学性、规范性，严格依法按政策办事，确保每一项工作都经得起法律和政策的检验。要建立健全科学的考核评价机制，突出实绩导向，引导广大干部把心思和精力用在干事创业上，用在为民服务上，创造出让党放心、让人民满意的过硬业绩。

二、紧密对接信访实践，把准正确政绩观的履职要义

理论的价值在于指导实践。树立和践行正确政绩观，必须紧密结合信访工作的职能职责和运行规律，将其贯穿于工作全过程、各方面。当前，我市正处在高质量发展的关键时期，各类矛盾风险交织叠加，信访工作面临新形势新挑战。只有将正确的政绩观融入血脉、付诸行动，才能确保信访工作始终服务大局、护航发展。这就要求我们必须将正确的政绩观，具体化为清晰的工作思路、有效的工作方法和严格的履职标准，使之成为推动新时代信访工作创新发展的强大动力。

（一）聚焦政治属性，把牢“政治引领”定盘星。信访工作是政治工作，信访部门是政治机关。树立和践行正确政绩观，首先必须旗帜鲜明讲政治，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要深刻认识信访工作的政治属性，自觉将信访工作放在党和国家事业发展全局、全市中心工作中去谋划和推进，确保党中央决策部署及省委、市委工作要求在信访领域不折不扣落到实处。要善于从政治高度观察、分析和处理信访问题，对涉及政治安全、制度安全、意识形态安全等重大原则问题，必须头脑特别清醒、立场特别坚定、行动特别坚决。要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。在实际工作中，就是要不折不扣贯彻落实《信访工作条例》，严格执行请示报告制度，确保信访工作的正确政治方向。要坚持党对信访工作的全面领导，不断完善“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的工作格局。要把讲政治的要求落实到每一次接访下访、每一件矛盾化解、每一项风险排查中，确保信访工作始终为巩固党的执政基础、维护国家政治安全和社会稳定服务。这是衡量信访部门政绩最根本、最重要的标尺，任何偏离这一方向的所谓“政绩”，都是无源之水、无本之木，甚至可能带来政治风险。

（二）聚力风险防范，筑牢“安全稳定”防火墙。信访工作是感知社会风险态势的“晴雨表”，是维护社会稳定的“减压阀”。树立和践行正确政绩观，要求我们必须强化底线思维、风险意识，把防范化解重大风险作为重要职责和政绩体现。要健全完善风险研判、决策风险评估、风险防控协同、风险防控责任机制，