一、工作推进注重上下同步
(一)从“目标”向“过程”推进
(二)从“有形”向“有效”递进
二、问题查摆注重刀刃向内
(一)以问题导向强化全向覆盖
(二)以开门教育强化问题解决
三、集中整治注重系统施治
(一)突出源头治理
(二)突出机制建立
一、强化多维研学
二、强化靶向查摆
三、强化全景警示
四、强化联动合力
一、聚焦责任落实
二、聚焦基层减负
三、聚焦融合发展
一、以学筑基
二、以查促改
三、以改提效
一、紧扣主题深学细悟
二、开门教育深查细找
三、知行合一立查立改
一、学深学实学新
二、查透查实查准
三、改出长效实效新风
一、全维度学习
二、深层次查摆
三、高质量整改
目录
以“三个注重”贯通学查改 1
“四个强化”推动学习教育见行见效 5
“三聚焦”深化作风建设常态长效 8
坚持“学查改”一体推进确保“准实长”成效 11
学深悟透抓实效真改实干强作风 14
深学细查实改筑牢作风根基 17
“学查改”一体发力 推动作风建设提质增效 20
以“三个注重”贯通学查改
X分公司党委
X分公司党委严格落实“三个注重”要求,深化基层穿透管理,纵深推进学查改工作向基层延伸,扎实推进学习教育各项任务见行见效。
一、工作推进注重上下同步,压实责任促落实
(一)从“目标”向“过程”推进,突出穿透管理
强化计划执行。党委专题研究7次,建立4项工作机制,以党委、党支部两级工作任务清单等为抓手,统筹推进学习教育各项工作落地,累计发送工作提醒4次、编发应知应会知识手册3期。
深化学习贯通。构建“原原本本学+专题深入讲”学习模式,累计开展读书班4期、党支部“三会一课”276次,紧扣“四讲”要求,创新“理论+警示+政策+业务”的授课方式,深入开展专题党课30场。
抓实成效评估。组建市县监督小组,对阶段性工作情况进行2次监督检查。党建工作部牵头深入4个区县现场督导评估,针对问题短板共同研究对策、同题共答,推动整改提升。
(二)从“有形”向“有效”递进,抓牢关键少数
廉洁教育入心。邀请专家、律师等开展年轻干部、关键岗位人员专题警示教育,剖析易发生的违纪违法问题、典型案例等,运用身边事教育警醒身边人。
纪律培训到位。组织72名管理人员专项培训,重点解读《中央八项规定精神》等重点内容。
警示教育走实。开展庭审教育5次,发放《树清廉家风——给家属的一封信》廉洁家书72份,开展全市警示教育大会2次、学习教育“周周练”13期、送“纪”下基层活动11场。
二、问题查摆注重刀刃向内,明确靶向促提升
(一)以问题导向强化全向覆盖
全面查摆问题。对照“38+5”类问题进行全面查摆,梳理审计、信访、监督检查等发现问题清单。按照省公司督导及审核意见,开展问题查摆整改专项工作,突出问题纳入集中整治整改工作。
开展重点审核。对25个党支部的问题清单进行全面检查,逐一指导完善,截至目前,已更新各层级问题查摆清单及集中整改台账,累计查摆问题106个。
组织专项汇报。组织25个党支部通过支部会议听取党员、干部汇报个人查摆问题及整治情况,确保问题查摆穿透到位。
(二)以开门教育强化问题解决
运用“三四五”工作法推进。分层分级谈心谈话1154次,开展2次全员满意度问卷调查,征集一线意见建议200余项,分类推动解决。
融合基层调研推进。公司领导下沉区县调研35天,开展座谈6次,调研问题纳入问题“月清月结”台账。建立区县分公司评估解决成效机制及中层管理人员履职尽责负面清单,已解决一线痛点问题60个。
三、集中整治注重系统施治,标本兼治促长效
(一)突出源头治理,体系化推进整改实效
把握关键环节的整改提升。如聚焦服务顽疾问题,针对违规外呼专项治理,全量关停高投诉营销渠道;建立超长工单预警督办机制,超长工单改善90.16PP,开展数据安全宣贯与警示教育8场,覆盖11个区县1.2万人次;落实业务退订挽留“三专”服务标准,对各区县解约挽留专人开展贴岗培训,开辟宽带解约服务专席,有效做到“挽留不强留”。
强化专项攻坚的改进提升。如聚焦调优政企产品收入达成,党委研究年度攻坚专题,梳理高效益产品清单,按季度调整收入达成路径,纳入分管领导月度绩效考核,开展双线攻坚和“一月一品”工作。目前专线收入同比增幅17.2%,产品收入占比提升至57%。
(二)突出机制建立,常态化推进作风长效
从严治理违规吃喝。针对性修订差旅费、会议费管理办法等,建立市县招待管理各要素检查抽查机制,形成“教育+警示+惩处”的全链条治理机制,开展诫勉谈话1人次、提醒谈话32人次、负面清单考核18人次。
全力深化一线支撑。调优网格支撑机制,整合中台力量,为网格提供147项工单支撑服务,跨部门协作工单超期率下降90%,支撑满意度99.6%、问题解决率100%,输出优秀案例18个。
强化对“一把手”和领导班子监督。围绕重点明确“3+3”监督项目机制,已开展监督检查13项,发现问题70个,开展责任约谈9人次。强化红黄绿牌运用,对领导干部发放红牌12张、黄牌78张、绿牌49张,进一步引导干部担当作为。
X分公司党委
X分公司党委立足自身实际,强化落实举措,通过“四个强化”一体推进学查改,推动学习教育走深走实。
一、强化多维研学,构建立体学习矩阵
聚焦“学懂弄通做实”,打造立体化学习矩阵。
线下深学夯实基础。举办读书班4期、开展“三会一课”、主题党日学习180余次数,组织党员原原本本研读《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》(以下简称《摘编》),邀请市委党校老师作学习教育专题辅导。
线上拓展全面覆盖。开设“学习教育专栏”,发布《摘编》逐章解读9期、宣传稿件30余篇,拍摄播放公车私用、客服费和差旅费同享微视频2个,覆盖党员100%。
实地教育锤炼作风。组织党员、干部赴X王安石纪念馆、X永新三湾改编旧址、X安源路矿工人运动纪念馆等红色教育基地现场学习,在沉浸式学习体验中锤炼过硬作风。
二、强化靶向查摆,建立整改闭环机制
紧扣“靶向查摆、深度整改”主线,以作风攻坚破题,用业务实效作答,建立整改闭环。
精准画像查摆问题。成立专班广泛征集群众意见,对照38+5个问题分类逐项“过筛”,查摆8项问题,制定26条措施集中整治。构建“查摆-整治-晾晒”闭环机制,逐级审核,确保问题查得准、根源挖得深。
数字赋能提升效能。整治违规吃喝,组织对2023年以来招待费开展全量自查自纠,自研数字员工,精准识别同一时间段相同人员在不同地方用餐等问题,以技术手段自动稽核招待费170余笔。合并市场、政企条线会议30余次/年、同比压降40%,试点网格政企业务事务性工作甩单支撑,释放一线0.5时/天。
成效转化推动发展。建立商机共享机制、优化能力分拣流程、明确需求申请流程,打通自研项目从需求端到研发端的闭环管理。构建多维度监控体系,推动有效新增放号同比提升22.7%,“一线传真”平台解决热点问题7项,以作风转变推动业务发展。
三、强化全景警示,筑牢廉洁防线
突出用身边事教育身边人,增强警示教育的穿透力。
关键少数重点教育。组织四类重点对象赴X市委党校全面从严治党教育馆、看守所等警示教育基地接受警示教育,领导干部公开承诺经商办企情况,针对新提任、调任干部开展任前廉洁谈话17人次。
文化浸润营造氛围。深化“小莲”廉洁文化品牌建设,构建“线上+线下”立体宣传网络,在办公楼电子大屏滚动播放廉洁标语,在合作商接待重点区域设立“亲清合作”警示牌,向合作伙伴发送《廉洁合作倡议书》56份。
以案为鉴强化震慑。开展“强警示、扬清风”纪律教育系列活动,通过监督治理平台推送、编制4期《以案说纪典型案例》等方式,以“身边事”警醒“身边人”。
四、强化联动合力,健全长效执行机制
三级督导压实责任。制定督导调研方案,通过“基层调研+现场指导”,构建“公司领导调研督导+工作组现场宣贯指导+党建指导员网格宣贯”的“三级督导”联动机制,51个党建指导员深入网格开展中央八项规定及其实施细则精神宣贯,网格覆盖率100%。
过程监督确保实效。建立“部署-落实-督导-检查”机制,通过专项督查、调研走访、交叉检查等方式,聚焦重点领域、关键环节开展督查6次。针对发现问题,推动主责部门即知即改,立行立改问题12项。
融合推进转化成果。将学习教育与巡视巡察整改、2025年反腐倡廉教育活动结合起来一体推进,开展“扬正气树新风促发展”作风建设活动,进一步破解集体经济发展模式、推动科创自研能力突破、做好“支部建在连上”在网格的探索等;构建“领导、员工、渠道直销、代维”四级联动预警挽留体系,7月上门挽留成功率69%,首席预警修复率49.8%。梳理正面典型9个,反面典型6个,以学习教育促进工作提升,以工作成果检验学习教育成效。
X分公司党委
自学习教育开展以来,X分公司党委立足实际,通过构建三级责任体系压实政治责任,抓实四项提效举措激发基层活力,建立三线贯通机制推动融合发展,为深化中央八项规定精神落实、常态化推进作风建设奠定了坚实基础。
一、聚焦责任落实,构建三级责任体系
党委扛牢主体责任。党委切实扛起学习教育主体责任,第一时间召开专题会议研究部署相关工作,结合公司实际制定学习教育工作安排,细化形成10项具体工作举措;同步建立整治形式主义为基层减负工作清单,结合“第一议题”督办,下发《主体责任落实建议书》,自上而下层层传导压力。
班子履行“一岗双责”。党委书记认真履行“第一责任人”职责,带头讲授专题党课、带头开展问题查摆与整改落实。班子其他成员切实履行“一岗双责”,累计开展基层调研26次,主动听取员工对分管领域作风问题的意见建议47条,结合分管工作实际制定针对性举措,及时推进突出问题解决,确保作风建设要求在分管领域落地见效。
督促支部落实责任。3个工作组通过查阅资料、电话调研等方式,先后6次对各支部开展督查。针对发现的个别支部学习内容与时长不匹配、部分党员对活动开展情况一知半解等问题,下发《监督发现问题的告知函》2份,推动7个学习实效性问题整改。
二、聚焦基层减负,实施四项提效举措
考核体系做减法。将网格考核统一归口至市调度中心管理,结合网格基本面科学下达考核任务,考核项压降50%以上,严格控制在15项以内。
支撑流程优机制。规范倒三角支撑流程,禁止向网格转嫁调度考核;豁免网格人员存量挽留工单的超时及满意度考核,仅对支撑部门实施逆向考核,压实后台责任。
数字赋能提质效。在“客户通”上线X“融合查询界面”,方便看护人及一线前台快速查询客户看护关系与合约活动。该界面自2025年4月推广使用,截至目前客户挽留率较3月提升15.7%。
资源下沉强保障。网络线条针对区县宽带建设需求少、高价值高竞对区域资源摸排不足等问题,开展“宽带普查”,组织员工下沉一线,累计摸排1365个资源点;政企线条针对一体化支撑能力不足问题,以“夜校培训+协同营销”强化支撑,累计授课13场,支撑7个网格落地IPTV、防溺水等项目。
三、聚焦融合发展,建立三线贯通机制
以学习教育贯穿巡察全流程。巡前准备阶段,X分公司将学习教育开展情况列为重点,组织党员干部对照要求开展自查;巡察进驻阶段,紧扣学习教育任务安排,统筹推进学习研讨、问题查摆等各项工作,合理调配工作安排与人员力量;巡察整改阶段,针对反馈的学习教育推进不足问题,制定4项整改举措,截至目前均已完成整改。
以问题查摆联动整改任务落地。建立学习教育查摆问题清单和集中整治台账,注重与中央巡视整改巩固深化、省公司常规巡察整改等工作协同推进,将巡视巡察发现的“业务招待审批不严格”“基层减负推进不到位”等9类问题纳入查摆清单,累计制定31项整改举措,以常态化跟踪督办确保整改落地见效。
以教育成果赋能发展任务攻坚。坚持开门教育,紧扣X分公司“一三四”工作体系,党员领导干部以作风促作为,抓实两大行动落地。在落实首席客户代表服务行动方面,聚焦战客集团推行“高拜模式”,市、县两级首席客户经理58人认领集团228家、组建“1+1+1+N”服务团队35支。累计完成战略客户走访506次,关键时点问候覆盖率100%,收集客户需求114项,转化商机65个、1391万元。在高价值小区攻坚方面,党员干部遵循“三清楚、三必做”工作模式,帮助一线员工积极与物业、村委进行洽谈合作事宜,累计参与拔寨小区攻坚营销251场,完成宽带新装2440户,整体小区实装率提升1.5%。
X分公司党委
为推动学习教育走深走实、常态长效,X分公司党委坚持系统思维,一体推进“学、查、改”有机融合,以精准举措筑牢思想根基、以务实作风破解突出问题、以长效机制巩固教育成果,确保学习教育始终方向“准”、措施“实”、效果“长”。
一、以学筑基,多维学习强思想
系统学习全面覆盖。通过党委理论学习中心组带头学、支部“三会一课”专题学、党员干部自主学“三级联动”,推动学习入脑入心。党委开展四期读书班,各党支部开展集中学习64次,原原本本学习《摘编》,结合专题研讨,实现党员学习研讨覆盖率100%。
分类培训精准施教。以“关键少数”带动“绝大多数”,突出对年轻干部、关键岗位、新入职员工等重点对象的培训。开展“青春扬帆正当时八项规定伴我行”清廉课堂培训活动,为新入职人员开设“履新第一课”,向年轻干部发放《给年轻干部提个醒》书籍,向6名年轻干部及家属发放《树清廉家风——给家属的一封信》及活动倡议书,共同筑牢拒腐促廉的家庭防线。
创新载体丰富形式。打造“线上+线下”融合学习平台,线上充分利用中移网大、乐享D等平台载体,加强对中央八项规定及其实施细则精神学习宣贯;线下党建指导员入格宣讲14次,开展“清风新移”廉政主题


