人力资源工具书《绩效考核量化管理全案》16万字VIP专享

提纲：

2.1董事会关键绩效考核指标

2.2监事会关键绩效考核指标

2.3总经办关键绩效考核指标

2.4总经理绩效考核指标量表

2.5生产总监绩效考核指标量表

2.6营销总监绩效考核指标量表

2.7客服总监绩效考核指标量表

2.8行政总监绩效考核指标量表

2.9生产总监绩效考核方案

2.10销售总监绩效考核方案

2.11财务总监绩效考核方案

3.1战略规划部关键绩效考核指标

3.2企业管理部关键绩效考核指标

3.3战略规划主管绩效考核指标量表

3.4企业管理主管绩效考核指标量表

3.5战略规划部经理绩效考核方案

3.6企业管理部经理绩效考核方案

4.1技术部关键绩效考核指标

4.2研发部关键绩效考核指标

4.3技术部经理绩效考核指标量表

4.4研发部经理绩效考核指标量表

4.5技术研发人员绩效考核方案

5.1采购部关键绩效考核指标

5.2供应部关键绩效考核指标

5.3采购部经理绩效考核指标量表

5.4供应部经理绩效考核指标量表

5.5采购人员绩效考核实施方案

6.1生产管理部关键绩效考核指标

6.2工艺管理部关键绩效考核指标

6.3生产车间主任绩效考核指标量表

6.4生产车间班组长绩效考核指标量表

6.5生产车间班组长绩效考核方案

7.1产品管理部关键绩效考核指标

7.2质量管理部关键绩效考核指标

7.3质量经理绩效考核指标量表

7.4质控主管绩效考核指标量表

7.5产品经理绩效考核方案

8.1设备动力部关键绩效考核指标

8.2设备能源部关键绩效考核指标

8.3设备维修部经理绩效考核指标量表

8.4设备采购部经理绩效考核指标量表

8.5设备采购人员绩效评估方案

9.1运输部关键绩效考核指标

9.2仓储部关键绩效考核指标

9.3运输部经理绩效考核指标量表

9.4仓储部经理绩效考核指标量表

9.5配送部经理绩效考核指标量表

9.6配送人员绩效考核管理方案

10.1设计部关键绩效考核指标

10.2包装部关键绩效考核指标

10.3设计部经理绩效考核指标量表

10.4包装部经理绩效考核指标量表

10.5包装人员绩效考核方案

11.1营销部关键绩效考核指标

11.2市场部关键绩效考核指标

11.3企划部关键绩效考核指标

11.4营销部经理绩效考核指标量表

11.5市场部经理绩效考核指标量表

11.6企划部经理绩效考核指标量表

11.7市场人员绩效考核方案

12.1广告部关键绩效考核指标

12.2公关部关键绩效考核指标

12.3广告部经理绩效考核指标量表

12.4公关部经理绩效考核指标量表

12.5广告人员绩效评价方案

13.1销售部关键绩效考核指标

13.2区域部关键绩效考核指标

13.3渠道部关键绩效考核指标

13.4促销部关键绩效考核指标

13.5直销部经理绩效考核指标量表

13.6零售部经理绩效考核指标量表

13.7导购部经理绩效考核指标量表

13.8销售人员绩效管理方案

14.1出口部关键绩效考核指标

14.2进口部关键绩效考核指标

14.3单证部经理绩效考核指标量表

14.4结算部经理绩效考核指标量表

14.5外贸业务人员绩效考核方案

15.1客服部关键绩效考核指标

15.2呼叫中心关键绩效考核指标

15.3客服部经理绩效考核指标量表

15.4呼叫中心经理绩效考核指标量表

15.5客户服务人员绩效考核方案

16.1电脑部关键绩效考核指标

16.2网络部关键绩效考核指标

16.3电脑部经理绩效考核指标量表

16.4网络部经理绩效考核指标量表

16.5信息网络人员绩效考核方案

17.1物业部关键绩效考核指标

17.2安保部关键绩效考核指标

17.3消防部关键绩效考核指标

17.4物业部经理绩效考核指标量表

17.5消防部经理绩效考核指标量表

17.6物业人员绩效考核管理方案

17.7消防安保人员绩效评价方案

18.1材料管理部关键绩效考核指标

18.2工程预算部关键绩效考核指标

18.3工程管理部关键绩效考核指标

18.4工程预算部经理绩效考核指标量表

18.5工程监理部经理绩效考核指标量表

18.6规划设计部经理绩效考核指标量表

18.7工程预算部绩效考核方案

19.1投资部关键绩效考核指标

19.2证券部关键绩效考核指标

19.3融资部关键绩效考核指标

19.4营业部经理绩效考核指标量表

19.5客户经理绩效考核指标量表

19.6营业部绩效考核方案

20.1财务部关键绩效考核指标

20.2资金部关键绩效考核指标

20.3审计部关键绩效考核指标

20.4财务部经理绩效考核指标量表

20.5审计部经理绩效考核指标量表

20.6资产管理人员绩效考核方案

21.1行政部关键绩效考核指标

21.2法律部关键绩效考核指标

21.3后勤部经理绩效考核指标量表

21.4接待部经理绩效考核指标量表

21.5行政后勤人员绩效考核方案

22.1人力资源部关键绩效考核指标

22.2培训发展部关键绩效考核指标

22.3人力资源部经理绩效考核指标量表

22.4绩效薪酬部经理绩效考核指标量表

22.5招聘效果评估方案

23.1前厅部关键绩效考核指标

23.2客房部关键绩效考核指标

23.3管家部关键绩效考核指标

23.4餐饮部经理绩效考核指标量表

23.5工程部经理绩效考核指标量表

23.6康乐部经理绩效考核指标量表

23.7大堂副理绩效考核指标量表

23.8客房部绩效考核管理制度

23.9餐饮部绩效考核管理制度

23.10前厅部人员绩效考核方案

24.1采购部关键绩效考核指标

24.2配送部关键绩效考核指标

24.3营运部关键绩效考核指标

24.4收银部经理绩效考核指标量表

24.5防损部经理绩效考核指标量表

24.6商场超市绩效考核制度

24.7商场防损部绩效考核制度

25.1业务部关键绩效考核指标

25.2设计部关键绩效考核指标

25.3生产部关键绩效考核指标

25.4质检部经理绩效考核指标量表

25.5设备部经理绩效考核指标量表

25.6储运部经理绩效考核指标量表

25.7印刷企业绩效考核管理制度

25.8印刷设备管理绩效考核制度

25.9印刷主管绩效考核方案

26.1投资部关键绩效考核指标

26.2市场部关键绩效考核指标

26.3销售部关键绩效考核指标

26.4项目部经理绩效考核指标量表

26.5造价部经理绩效考核指标量表

26.6技术部经理绩效考核指标量表

26.7质量部经理绩效考核指标量表

26.8房地产企业绩效考核管理制度

26.9房地产项目绩效考核管理制度

26.10房地产销售人员绩效考核方案

27.1工程管理部关键绩效考核指标

27.2环境管理部关键绩效考核指标

27.3秩序管理部关键绩效考核指标

27.4质量管理部经理绩效考核指标量表

27.5市场发展部经理绩效考核指标量表

27.6物业企业绩效考核制度

27.7物业人员绩效管理制度

27.8物业人员星级考核方案

28.1生产运行部关键绩效考核指标

28.2工程管理部关键绩效考核指标

28.3技术管理部关键绩效考核指标

28.4安全监察部经理绩效考核指标量表

28.5经营策划部经理绩效考核指标量表

28.6营销管理部经理绩效考核指标量表

28.7发电企业绩效考核制度

28.8供电企业绩效考核制度

28.9安全监察部绩效考核方案

29.1综合计划部关键绩效考核指标

29.2生产管理部关键绩效考核指标

29.3生产调度部关键绩效考核指标

29.4地测管理部关键绩效考核指标

29.5煤质管理部关键绩效考核指标

29.6技术管理部经理绩效考核指标量表

29.7安全监察部经理绩效考核指标量表

29.8营销管理部经理绩效考核指标量表

29.9煤炭企业绩效考核制度

29.10采掘队绩效考核制度

29.11安全生产责任制考核方案

30.1生产部关键绩效考核指标

30.2技术部关键绩效考核指标

30.3采购部关键绩效考核指标

30.4储运部经理绩效考核指标量表

30.5设备部经理绩效考核指标量表

30.6品管部经理绩效考核指标量表

30.7安全部经理绩效考核指标量表

30.8化工企业绩效考核制度

30.9生产车间绩效考核制度

30.10安全部各级人员绩效考核方案

1.1绩效指标设计

1.1.1绩效考核概述

1.绩效考核

2.绩效管理

1.1.2绩效指标设计

1.绩效指标

2.绩效指标设计的原则

3.绩效指标设计的方法

1.2绩效考核方法

1.2.1目标管理绩效考核法

1.目标管理概述

2.目标管理考核法操作流程

1.2.2关键业绩指标绩效考核法

1.关键业绩指标概述

2.关键业绩指标考核法操作流程

1.2.3平衡记分卡绩效考核法

1.平衡记分卡概述

2.平衡记分卡考核法操作流程

1.2.4全方位绩效考核法

1.全方位绩效考核法概述

2.全方位绩效考核法操作

1.３绩效考核实用文案

1.3.1绩效考核实施工作计划

一、目标概述

二、具体实施计划

1.××××年１月31日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写

2.自××××年2月1日开始

3.具体设想

4.本年度绩效考核工作的起止时间为××××年1月1日到××××年12月31日

三、注意事项

1.绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益

2.绩效评价体系对于公司来说还是一件新生事物

3.绩效考核工作本身既是一项沟通的工作

四、需支持与配合的事项和部门

1.修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门经理、主管副总经理及董事会共同审议

2.为保证绩效考核工作的顺利推行

1.3.2绩效考核实施总结报告

一、总体运行说明

二、本年度绩效考核结果

  （一）公司级KPI指标

  （二）部门级KPI指标

三、考核体系运行中存在的问题

  （一）考核本身设计问题

  （二）沟通问题

  （三）认识问题

  （四）推动问题

四、应对策略

  （一）优化绩效考核体系

  （二）加强绩效考核培训

  （三）加强沟通

  （四）强力推行

  （五）与薪酬挂钩

2.1董事会关键绩效考核指标

2.2监事会关键绩效考核指标

2.3总经办关键绩效考核指标

2.4总经理绩效考核指标量表

1.成本费用利润率

2.品牌市场价值

2.5生产总监绩效考核指标量表

2.6营销总监绩效考核指标量表

2.7客服总监绩效考核指标量表

1.客服流程改善目标达成率

2.投诉解决率

2.8行政总监绩效考核指标量表

2.9生产总监绩效考核方案

一、考核期限

二、双方的权利和义务

三、薪酬标准

四、工作目标与考核

  （一）KPI指标考核

  （二）年度重点任务完成情况考核

  （三）工作能力考核

五、附则

2.10销售总监绩效考核方案

一、目的

二、责任期限

三、职权

四、工作目标与考核

  （一）业绩指标及考核标准

  （二）管理绩效指标

五、附则

2.11财务总监绩效考核方案

一、岗位类别和聘期

二、主要职责

1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程

2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理

3.财务监控

4.财务分析与预测

5.疏通融资渠道

6.审计管理

7.分管部门管理

三、工作目标

1.财务预算与控制

2.财务分析

3.疏通融资渠道

4.投资回报率达到____%

5.资金利用率达到____%

6.成本控制

7.分管部门人员管理

8.年度重点工作完成情况

四、附则

1.责任人在工作期内若出现重大责任事故

2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时

3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后

4.本责任书解释权归公司人力资源部

3.1战略规划部关键绩效考核指标

3.2企业管理部关键绩效考核指标

3.3战略规划主管绩效考核指标量表

1.行业调研计划按时完成率

2.各类报告提交通过率

3.4企业管理主管绩效考核指标量表

1.工作目标按计划完成率

2.管理数据收集完整性

一、考核周期

  （一）年中考核

  （二）年终考核于

二、考核内容

  （一）工作绩效考核

1.部门员工出勤率达到____%

2.下属员工无重大违规事件发生

  （二）工作能力考核

  （三）工作态度考核

三、考核实施

1.考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法

2.年度考核总得分=年中考核得分×45%+年终考核得分×55%

四、考核纪律

1.考核人员必须本着公平、公正、客观的原则对被考核者实施考核

2.考核工作必须在规定的时间内完成

五、考核结果应用

一、考核周期

二、考核实施小组

1.总经理全面负责考核的组织与领导工作

2.人力资源部经理负责监督考核过程并负责处理考核过程中的突发事件

3.小组成员（由相关职能部门经理组成）负责对被考核者实施考核

三、考核方法

1.考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法

2.述职报告由被考核者在规定的时间内交给上级领导

四、考核内容

  （一）任务绩效考核（55%）

  （二）工作态度考核（10%）

  （三）工作能力考核（35%）

五、考核结果应用

  （一）考核结果划分

1.A——优秀

2.B——良好

3.C——好

4.D——合格

5.E——较差

  （二）考核结果应用

1.薪资调整

2.员工培训

3.岗位调整

4.人事变动

5.其他相关人事政策

4.1技术部关键绩效考核指标

4.2研发部关键绩效考核指标

4.3技术部经理绩效考核指标量表

1.技术方案提交及时率

2.技术方案采用率

3.员工管理

4.4研发部经理绩效考核指标量表

1.新产品投资利润率

2.开发成果验收合格率

3.产品技术重大创新

4.5技术研发人员绩效考核方案

一、总体设计思路

  （一）考核目的

  （二）适用范围

  （三）考核指标及考核周期

  （四）考核关系

二、考核内容设计

  （一）工作业绩指标

  （二）工作态度指标

  （三）工作能力指标

  （四）年度绩效考核

三、考核实施

  （一）计划沟通阶段

  （二）计划实施阶段

  （三）考核阶段

1.绩效评估

2.结果审核

3.结果反馈

四、绩效结果运用

  （一）绩效面谈

  （二）绩效结果运用

1.薪酬调整

2.培训

五、绩效申诉

  （一）申诉受理

  （二）提交申诉

  （三）申诉受理

  （四）申诉处理答复

5.1采购部关键绩效考核指标

5.2供应部关键绩效考核指标

5.3采购部经理绩效考核指标量表

1.采购及时率

2.采购计划编制及时率

5.4供应部经理绩效考核指标量表

5.5采购人员绩效考核实施方案

一、目的

二、遵循原则

  （一）明确化、公开化原则

  （二）客观考评的原则

  （三）差别的原则

  （四）反馈原则

三、适用范围

四、绩效考核小组成员

五、采购绩效考核实施

  （一）采购人员绩效考核指标

  （二）绩效考核周期

  （三）绩效考核方法及说明

  （四）绩效考核实施

  （五）考核结果应用

  （六）绩效考核实施工具

6.1生产管理部关键绩效考核指标

6.2工艺管理部关键绩效考核指标

6.3生产车间主任绩效考核指标量表

6.4生产车间班组长绩效考核指标量表

6.5生产车间班组长绩效考核方案

一、考核目的

二、考核原则

  （一）公平公开原则

1.人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对企业内部全体员工公开

2.考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价

3.企业生产车间所有班组长都要接受考核

  （二）定期化与制度化

  （三）定量化与定性化相结合

  （四）沟通与反馈

三、绩效考核小组成员

四、生产车间班组长绩效考核内容

  （一）生产车间班组长季度考核内容（如下表所示）

0.9≤A＜1

0.8≤A＜0.9

0.9≤B＜1

0.8≤B＜0.9

0.7≤B＜0.8

0.8≤C＜0.9

0.7≤C＜0.8

0.6≤C＜0.7

  （二）生产车间班组长年度考核内容（如下表所示）

五、考核周期

六、考核实施

七、考核结果的应用

7.1产品管理部关键绩效考核指标

7.2质量管理部关键绩效考核指标

7.3质量经理绩效考核指标量表

1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法

2.质量整改项目按时完成率

7.4质控主管绩效考核指标量表

1.质量控制计划按时完成率

2.质量事故及时处理率

3.质量控制报表的准确率

7.5产品经理绩效考核方案

一、考核目的

1.产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定

2.产品经理动态工资的发放

3.产品经理的晋升或降职、提薪或降薪

二、考核主管人员与考核对象

1.考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总

2.考核对象为产品经理

三、考核周期及具体时间

1.上半年绩效考核

2.下半年绩效考核

四、考核指标设置

五、考核的实施

六、考核结果及其应用（略）

8.1设备动力部关键绩效考核指标

8.2设备能源部关键绩效考核指标

8.3设备维修部经理绩效考核指标量表

1.单位产量维修费用

2.外委维修费用

8.4设备采购部经理绩效考核指标量表

8.5设备采购人员绩效评估方案

一、总则

二、绩效考核原则

  （一）客观性原则

  （二）公开、公正原则

  （三）及时性原则

三、适用对象

四、职责

  （一）设备采购部经理

  （二）绩效考核小组

五、绩效考核周期

六、绩效考核指标

七、绩效考核程序

八、绩效考核的反馈

2.绩效面谈由上级主管在考核结束后一周内安排

九、绩效考核运用

  （一）月度奖金发放

  （二）年终奖金发放

十、附则

9.1运输部关键绩效考核指标

9.2仓储部关键绩效考核指标

9.3运输部经理绩效考核指标量表

9.4仓储部经理绩效考核指标量表

1.仓储作业流程改进计划完成率

2.仓储事故次数

9.5配送部经理绩效考核指标量表

9.6配送人员绩效考核管理方案

一、总则

二、考核原则

三、适用范围

四、绩效考核程序

  （一）准备阶段

1.确定考核主体

2.确定考核时机

3.确定考核内容

4.确定考核周期

  （二）实施阶段

1.绩效考核说明

2.绩效考核指导

3.自我绩效评价

4.部门主管考核

  （三）反馈阶段

  （四）考核结果运用阶段

1.月度绩效工资发放

2.年度年终奖金发放

3.员工培训

五、附则

10.1设计部关键绩效考核指标

10.2包装部关键绩效考核指标

10.3设计部经理绩效考核指标量表

10.4包装部经理绩效考核指标量表

1.包装生产线效率提升率

2.包装流程改进目标达成率

10.5包装人员绩效考核方案

一、目的

二、绩效考核原则

  （一）阶段性和连续性相结合的原则

  （二）定性与定量相结合的原则

  （三）公平与客观相结合原则

  （四）沟通与反馈相结合原则

三、绩效考核组织

四、绩效考核内容及评分办法

  （一）部门绩效考核

  （二）包装人员绩效考核

五、绩效考核实施

六、绩效考核应用

  （一）员工奖励

  （二）员工惩罚

七、附则

11.1营销部关键绩效考核指标

1.投入产出比评估法促销效果=

2.销售增量回报比评估法促销效果=

3.效益增量回报比评估法促销效果=

11.2市场部关键绩效考核指标

11.3企划部关键绩效考核指标

11.4营销部经理绩效考核指标量表

11.5市场部经理绩效考核指标量表

1.市场推广活动费用控制率

2.传播促销费用率

11.6企划部经理绩效考核指标量表

11.7市场人员绩效考核方案

一、考核原则

1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）

2.定量做到严格以公司收入业绩为标准

3.考核结果与员工收入挂钩

二、考核标准

1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标

2.市场人员行为考核标准

三、考核内容与指标

四、考核方法

1.员工考核时间：下一月的第一个工作日

2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日

3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%

4.员工考核挂钩收入的计算公式为：

5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%~140%

6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放

五、考核程序

1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行

2.行为考核：由市场部经理进行

六、考核结果

1.业绩考核结果每月公布一次

2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人

3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外

4.如对当月考核结果有异议

12.1广告部关键绩效考核指标

12.2公关部关键绩效考核指标

12.3广告部经理绩效考核指标量表

1.广告效果评估报告提交及时率

2.市场占有率

12.4公关部经理绩效考核指标量表

12.5广告人员绩效评价方案

一、目的

二、基本原则

  （一）透明原则

  （二）沟通原则

  （三）时效原则

  （四）客观原则

  （五）发展原则

三、适用范围

四、考核时间

五、考核参与者

六、绩效沟通

  （一）绩效沟通的目的

  （二）绩效沟通的内容

七、绩效评估

八、绩效面谈

  （一）绩效面谈遵循的原则

  （二）绩效面谈的目的

九、考核成绩与等级

  （一）考核成绩

  （二）考核等级

十、结果应用

  （一）作为绩效改进计划与培训计划的主要依据

  （二）与薪酬制度接轨

  （三）作为职位等级晋升、降级和岗位调整的依据

  （四）计入员工发展档案

十一、附则

  （一）绩效评估表

  （二）员工互评表

1.工作态度

2.团队精神

3.个人能力

4.日常工作表现

5.任务完成情况

13.1销售部关键绩效考核指标

13.2区域部关键绩效考核指标

13.3渠道部关键绩效考核指标

13.5直销部经理绩效考核指标量表

1.利润率

2.对客户意见在标准时间内的反馈率

13.6零售部经理绩效考核指标量表

1.客户重复购买率

2.集团购买销售额目标达成率

13.7导购部经理绩效考核指标量表

1.导购管理工作计划达成率

2.导购管理费用节省率

3.客户意见处理及时率

13.8销售人员绩效管理方案

一、总则

  （一）目的

  （二）适用范围

  （三）使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据

  （四）原则

1.定量原则

2.公开原则

3.时效性原则

4.相对公平原则

二、考核周期

  （一）月度考核

  （二）年度考核

三、考核机构

四、绩效考核的内容和指标

五、考核实施程序

六、考核结果的运用

14.1出口部关键绩效考核指标

14.2进口部关键绩效考核指标

14.3单证部经理绩效考核指标量表

14.4结算部经理绩效考核指标量表

1.费用预算达成率

2.员工任职资格达标率

14.5外贸业务人员绩效考核方案

一、总则

1.为激励外贸业务人员的主动性

2.本方案适用于公司务部人员

二、业务部总体目标

1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率

2.简化管理流程

3.以岗位考核为依据

4.提升现有产品竞争力

5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制

6.业务部门目标明确

7.加强团队建设

三、考核原则

1.以现金流作为考核依据

2.收益与业绩紧密挂钩

3.实事求是

四、考核指标

1.3

1.1

0.8

0.4

1.坏账损失

2.顾客投诉曝光

1.坏账损失

2.顾客投诉曝光

1.

1.坏账损失

2.顾客投诉曝光

五、薪酬标准

1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系

2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度

3.试用期工资确定

4.转正定级

5.提成

1.1

0.8

0.4

1.1

0.8

0.4

1.1

0.8

0.4

1.1

1.0

0.8

0.4

3.5分

2.5分

4.5分

3.5分

3.5分

3.5分

2.5分

2.5分

1.5分

2.5分

1.5分

2.5分

1.5分

2.5分

1.5分

2.5分

1.5分

2.5分

1.5分

2.5分

1.5分

2.5分

1.5分

4.5分

6.5分

5.5分

六、奖惩规定

1.奖励（现金奖励+荣誉证书）

2.惩罚

15.1客服部关键绩效考核指标

15.2呼叫中心关键绩效考核指标

15.3客服部经理绩效考核指标量表

1.客服工作计划完成率

2.客服费用预算节省率

15.4呼叫中心经理绩效考核指标量表

1.客户意见反馈及时率

2.一次性解决问题的呼叫率

15.5客户服务人员绩效考核方案

一、目的

二、范围

三、考核周期

四、考核内容和指标

  （一）考核的内容

1.服务类

2.管理类

  （二）考核指标数据来源

  （三）考核指标

0.4%~1%

1.5%以上

五、绩效考核的实施

六、考核结果的运用

16.2网络部关键绩效考核指标

16.3电脑部经理绩效考核指标量表

16.4网络部经理绩效考核指标量表

16.5信息网络人员绩效考核方案

一、考核目的

二、考核分类

  （一）季度考核

  （二）年度考核

三、考核小组成员

四、绩效考核工作主要流程

五、绩效考核各环节的具体要求

  （一）绩效考核计划制订

  （二）员工述职报告

  （三）绩效考核评定

  （四）绩效面谈

  （五）审核、调整

  （六）考核结果汇总

  （七）申诉

  （八）考核结果的使用

1.建立考核档案

2.考核辞退

六、解释、修订

17.1物业部关键绩效考核指标

17.2安保部关键绩效考核指标

17.3消防部关键绩效考核指标

17.4物业部经理绩效考核指标量表

1.物业费用预算控制率

2.员工管理

17.5消防部经理绩效考核指标量表

1.消防费用预算控制率

2.外部合作单位满意度

17.6物业人员绩效考核管理方案

一、绩效考核的目的

二、绩效考核的时间

三、季度绩效考核的内容与实施

  （一）管理人员绩效考核

  （二）普通员工绩效考核

  （三）季度绩效考核等级划分

  （四）季度绩效考核实施

四、年度绩效考核的内容与实施

  （一）年度绩效考核记分标准

  （二）年度绩效考核总分计算方法

  （三）年度绩效考核等级划分

  （四）年度绩效考核的实施

五、绩效考核结果的应用

六、绩效考核结果申诉

17.7消防安保人员绩效评价方案

一、绩效考核目的

二、绩效考核的原则

  （一）公开原则

  （二）客观原则

  （三）重视反馈原则

三、消防安保人员绩效考核的内容和评分标准

  （一）着装与行为举止（满分为34分）

2.能力和工作表现（满分为46分）

3.工作业绩（满分20分）

四、绩效考核实施

五、绩效考核库等级划分

六、绩效考核结果的应用

18.1材料管理部关键绩效考核指标

18.2工程预算部关键绩效考核指标

18.3工程管理部关键绩效考核指标

18.4工程预算部经理绩效考核指标量表

18.5工程监理部经理绩效考核指标量表

18.6规划设计部经理绩效考核指标量表

18.7工程预算部绩效考核方案

一、考核目的

二、考核范围

三、考核周期

四、考核内容

五、考核构成

六、考核计算

1.预算工程师评分＝工作质量得分×40%+工作效率得分×25%+工作成本得分×20%+工作能力得分×20%

2.经理评分＝下属各预算工程师评分总和/预算工程师数量+总经理和副总经理印象分+关键员工流动控制得分

19.1投资部关键绩效考核指标

19.2证券部关键绩效考核指标

19.3融资部关键绩效考核指标

19.4营业部经理绩效考核指标量表

1.客户投诉解决率

2.有效客户数量

19.5客户经理绩效考核指标量表

1.客户资金周转率

2.客户资产流失率

3.客户资产增值率

4.投诉解决率

19.6营业部绩效考核方案

一、目的

二、考核原则

  （一）公平、公正、公开的原则

  （二）责任结果导向原则

  （三）定性和定量相结合原则

三、绩效考核小组成员

四、客户经理薪酬标准

五、考核内容

六、考核细则

  （一）指标构成及权重

  （二）指标说明

七、附则

20.1财务部关键绩效考核指标

20.2资金部关键绩效考核指标

20.3审计部关键绩效考核指标

20.4财务部经理绩效考核指标量表

20.5审计部经理绩效考核指标量表

20.6资产管理人员绩效考核方案

一、目的

二、绩效考核的时间

三、月度绩效考核的内容与实施

  （一）月度绩效考核的内容

  （二）月度绩效考核结果等级划分

  （三）月度绩效考核的实施

四、年度绩效考核的实施

五、绩效考核结果应用

六、绩效结果反馈

21.1行政部关键绩效考核指标

21.2法律部关键绩效考核指标

21.3后勤部经理绩效考核指标量表

21.4接待部经理绩效考核指标量表

21.5行政后勤人员绩效考核方案

一、考核目的

二、考核内容与标准

三、考核实施

四、考核反馈

五、绩效评估奖惩规定

22.1人力资源部关键绩效考核指标

22.2培训发展部关键绩效考核指标

22.3人力资源部经理绩效考核指标量表

1.人力资源成本预算控制率

2.人力资源规划方案提交及时率

22.4绩效薪酬部经理绩效考核指标量表

1.部门工作计划完成率

2.员工薪酬满意度

22.5招聘效果评估方案

一、目的

二、招聘评估工作小组的构成

三、评估内容

  （一）招聘周期

  （二）用人部门满意度

  （三）招聘成本评估指标

1.招聘成本

2.选拔成本

3.录用成本

4.安置成本

5.离职成本

  （四）基于招聘方法的评估指标

  （五）录用人员数量评价

1.寻用比

3.应聘比

四、评估总结

23.1前厅部关键绩效考核指标

23.2客房部关键绩效考核指标

23.3管家部关键绩效考核指标

23.4餐饮部经理绩效考核指标量表

1.餐饮销售计划达成率

2.部门员工技能提升率

23.5工程部经理绩效考核指标量表

23.6康乐部经理绩效考核指标量表

23.7大堂副理绩效考核指标量表

1.客人对前厅服务的满意度评价

2.受理客人意见处理率

3.前厅工作记录差错率

23.8客房部绩效考核管理制度

23.9餐饮部绩效考核管理制度

23.10前厅部人员绩效考核方案

一、总则

  （一）目的

  （二）范围

  （三）原则

二、考核内容

三、考核指标与评分标准

四、考核实施

1.前厅部经理制定各岗位绩效考核指标及评分标准

2.根据各岗位员工日常工作记录、工作报表、客人评价及投诉情况等对员工进行考核评分

3.员工在考核期内填写“员工自评表”

4.前厅部考核周期分为：月度、季度、年度考核三种

五、考核结果应用

24.1采购部关键绩效考核指标

1.商品周转率=

2.平均存货额=

24.2配送部关键绩效考核指标

24.3营运部关键绩效考核指标

24.4收银部经理绩效考核指标量表

24.5防损部经理绩效考核指标量表

24.6商场超市绩效考核制度

1.制定公司战略发展格局

2.审批公司年度或阶段性经营目标

3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准

4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作

1.拟定公司年度或阶段性经营目标

2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准

3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标

4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准

5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果

6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作

1.拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标

2.拟定分管部门负责人的工作目标、关键绩效指标和标准

3.审批各级管理岗位的工作目标、关键绩效指标和标准

4.审核各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果

5.部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作

1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准

2.审批其他工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准

3.所属员工的绩效评估和改进指导工作

1.拟定管理范围内各工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准

2.所属员工的绩效评估和改进指导工作

1.与主管人员共同拟定所属岗位的工作目标、关键绩效指标和标准

2.完成设定的目标、绩效指标和标准

1.提供有关绩效管理体系相关内容的培训和咨询

2.协助制定和评估各级工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准

3.监督绩效管理过程符合规范操作要求

4.就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通

5.绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理

6.受理绩效投诉

1.工作目标及关键绩效指标管理原则

2.实效原则

3.关键绩效指标设定原则

4.职业规划原则

5.物质激励原则

1.建立《绩效管理手册》的部门包括：

2.《绩效管理手册》采用活页文件夹的形式

3.《绩效管理手册》的内容包括但不限于：

4.确保加入《绩效管理手册》中的任何有关信息都是经其直接上级确认和隔级上级承认的

5.各部门每月25日至30日将《绩效管理手册》送交人力资源部审核检查：本地分店的手册送交人力资源部审查

1.完整的绩效管理区间应包含以下内容和阶段

2.设定阶段性绩效管理区间一般不超过半年

1.依据公司经营发展战略

2.根据不同的工作内容和性质

3.设定年度工作目标或跨季度的阶段性工作目标时

4.设定好的工作目标应与责任人签订“工作目标管理责任书”

1.设定关键绩效指标和标准的原则

2.关键绩效指标的设定维度

3.设定关键绩效指标应能够直接证实工作目标的达成

4.设定关键绩效指标后

5.关键绩效指标、标准、测量、统计方法和评估信息收集方确定后

6.公司制订绩效考核计划（一）（见附表）来考核员工绩效中的可量化部分

1.每一绩效管理区间开始时

2.绩效面谈应使直接上级与员工在绩效管理区间内达成工作目标和达到关键绩效指标标准方面双方认可与接受

3.当员工在达成工作目标、达到关键绩效指标标准方面面临困难时

4.绩效管理面谈结果填报绩效面谈（指导）记录表

1.直接上级应密切关注所属部门或员工的绩效水平和工作状况

2.在绩效管理区间内

3.进行中期改进指导的时间一般为每季度末

4.进行中期改进指导的方法包括但不限于：

5.中期改进指导的信息与结果应记入绩效面谈（指导）记录表

6.通过改进指导仍无法达成工作目标、关键绩效指标标准的

7.工作目标、关键绩效指标标准须修改的

1.绩效管理区间终了时

2.绩效评估信息的收集、整理与分析

3.绩效评估等级

4.经对绩效信息进行分析后

5.绩效面谈

1.奖惩输出

2.规划输出

1.绩效管理区间的间隔时间最多不超过两周

2.绩效管理区间内

1.《工作目标管理责任书》、关键绩效指标明细表、绩效管理日志、绩效面谈（指导）记录表、绩效信息（数据）采集表由各部门、分店保留三年

2.绩效评估报告一式两联

1.计算公式：资本周转率=

2.分析：比率越高

1.计算公式：存货周转率=

2.分析：比率越高

1.存货周转期间＝

2.期间越长

1.计算公式：销货毛利率＝

2.比率越高

1.计算公式：配送中心退货率＝

2.比率越高

1.计算公式：销货净利率＝×100%

2.比率越高

1.计算公式：应付账款周转期间＝（应付账款＋应付票据）÷进货净额／360

2.期间越长

1.计算公式：人事费用率＝×100%

2.比率越高

1.计算公式：广告费用率＝×100%

2.比率越高

1.计算公式：租金费用率＝×100%

2.比率越高

1.计算公式：营业费用率＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：损益平衡点＝×100%

2.分析：损益平衡点越低

1.计算公式：损益平衡点与销货额比＝×100%

2.分析：比率若小于１

1.计算公式：经营安全力＝1-

2.分析：点数越高

1.计算公式：投资报酬率＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：品效＝×100%

2.分析：品效越高

1.计算公式：面积效率＝×100%

2.分析：面积效率越高

1.计算公式：人时生产率＝×100%

2.分析：人时生产率越高

1.计算公式：来客数＝收据（发票）数目

2.分析：来客数越高

1.计算公式：客单价＝

2.分析：客单价越高

1.计算公式：交叉比率＝毛利率×存货周转率

2.分析：交叉比率越高

1.计算公式：大分类构成比＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：人员流动率＝

2.分析：比率越高

1.计算公式：平均每人营业收入=×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：员工生产力＝

2.分析：比例越高

1.计算公式：卖场使用率＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：人员守备率＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：劳动分配率＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：营收达成率＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：毛利达成率＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：营业净利达成率＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：费用达成率＝×100%

2.分析：比率越高

1.计算公式：营业成长率＝

2.分析：比率越高

1.计算公式：毛利成长率＝

2.分析：比率越高

1.计算公式：净利成长率＝

2.分析：比率越高

1.在规定的时间内将相关报告交到指定处

2.报告的质量评分为2分

1.了解防损基本知识与技能

2.熟悉防损基本知识与技能

3.熟练掌握本岗位所具备的专业知识

4.熟练掌握防损业务知识及其他相关知识

1.较弱

2.一般

3.较强

4.强

1.员工月度出勤率达到100%

2.月度累计迟到三次以上者

1.工作马虎

2.能自觉地完成工作任务

3.能自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

4.除了做好自己的本职工作外

24.7商场防损部绩效考核制度

1.计算公式：

2.考核标准为100%

1.计算公式：

2.商品损耗率为企业年初计划值

1.计算公式：

2.防损的投资回报率为企业年初计划值

1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处

2.报告的质量评分为2分

1.了解防损基本知识与技能

2.熟悉防损基本知识与技能

3.熟练掌握本岗位所具备的专业知识

4.熟练掌握防损业务知识及其他相关知识

1.较弱

2.一般

3.较强

4.强

1.员工月度出勤率达到100%

2.月度累计迟到三次以上者

1.工作马虎

2.能自觉地完成工作任务

3.能自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

4.除了做好自己的本职工作外

1.对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者

2.拾到顾客钱财上缴者

3.如实举报员工违章乱纪者

4.向本部门提出良好建议

5.为保护商场声誉和财产

25.1业务部关键绩效考核指标

25.2设计部关键绩效考核指标

25.3生产部关键绩效考核指标

25.4质检部经理绩效考核指标量表

25.5设备部经理绩效考核指标量表

1.设备安全操作培训覆盖率

2.大宗设备采购成本节约率

25.6储运部经理绩效考核指标量表

25.7印刷企业绩效考核管理制度

一、总则

  （一）实施绩效考核的目的

  （二）绩效考核的主要原则

1.公平、公开、公正的原则

2.注重实绩的原则

3.循序渐进的原则

  （三）绩效考核结果应用

二、绩效管理的总体思路

  （一）建立绩效管理组织体系

  （二）建立绩效考核标准体系

  （三）建立绩效评估体系

  （四）建立绩效应用体系

三、绩效管理组织体系

四、绩效评估体系

  （一）管理人员绩效目标的评估

1.2

0.7

1.2

0.8

1.1

0.9

0.9

0.8

  （二）生产部员工绩效考核规定

  （三）其他部门员工绩效考核规定

五、员工年度绩效考核

  （一）员工年度绩效考核指标体系

  （二）人力资源部出勤考核（占10%）

  （三）奖惩考核（占10%）

  （四）年度考核结果等级

1.2

1.1

1.0

0.5

六、附则

25.8印刷设备管理绩效考核制度

1.纸板生产线设备运行率应达到A1%

2.纸箱车间印刷机设备运行率应达到A2%

3.纸箱车间装订机运行率应达到A2%

4.车间辅助设备（如汽泵、单面机、彩印机、小分机、切纸机等）运行率应达到A3%

1.计划安排的检修不计为停机

2.设备虽然有故障

3.因操作人员的误操作产生的设备故障停机

4.事先已发现故障

5.维修设备时

25.9印刷主管绩效考核方案

一、考核目的

1.每月定期考核评估各车间印刷主管的工作绩效

2.活用绩效考核奖金

二、考核对象与考核小组

1.考核对象为各车间的印刷主管

2.每月由人力资源部经理牵头

三、考核周期

四、考核项目及评分标准

1.交货周期为下单开始至第一批交货为止的时间

2.准时交货率=

1.做好车间现场管理

2.加强人员技能培训

3.制定相应制度

4.做好统计工作

1.加强人员质量意识的培训

2.技术水平的培训

3.做好印刷三级签样的工作

4.加强生产单的再次审核和巡检工作

5.重大质量事故指一次报废超过10万元的事故

0.1%以内

1.加强设备规范操作规程的培训

2.重大设备事故指单次设备事故造成损失5千元以上、2万元以下

3.特大设备事故指单次设备事故造成损失超过2万元的事故

五、绩效考核结果及奖励

1.印刷主管的月考核结果可分为“优”、“良”、“中”、“差”4个等级

2.连续三个月考核优秀者可申请提升

3.以上月考核分数全部备案作为年度“优秀印刷主管”的考核标准

4.奖金发放办法

26.1投资部关键绩效考核指标

26.2市场部关键绩效考核指标

26.3销售部关键绩效考核指标

26.4项目部经理绩效考核指标量表

1.项目计划按时完成率

2.工程招标及时率

26.5造价部经理绩效考核指标量表

1.部门费用预算达成率

2.员工培训计划完成率

3.部门协作满意度

26.6技术部经理绩效考核指标量表

1.工程图纸审核及时率

2.部门协作满意度

26.7质量部经理绩效考核指标量表

1.质量检验规程执行率

2.质量体系推行工作按计划完成率

26.8房地产企业绩效考核管理制度

1.以提高员工绩效为导向原则

2.定性与定量相结合原则

3.多角度展开的原则

4.遵循公正、公平、公开的原则

1.兼职、特约人员

2.试用期员工

3.公司临时岗员工

1.公司考核管理委员会职责

2.公司人力资源部职责

3.各部门经理的职责

1.由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求

2.在被考评者工作过程中

3.考评者在考评期内收集各类考评资料

4.考评者对照考评指导书和考评量表

5.考评者在对被考评者评定后

6.人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案

1.各类考评结束后

2.被考核者如对考评结果存有异议

3.人力资源部通过调查和协调

26.9房地产项目绩效考核管理制度

1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等

2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为

3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标

4.负责审批项目考评结果

5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核

6.受理项目人员的考评申诉

1.组织项目管理委员会对项目实施考核

2.绩效考核方法的指导与培训

3.对项目部的考核结果进行汇总、整理

4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作

5.负责为项目成员建立绩效考核档案

1.负责项目绩效考核工作的落实

2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标

3.指导项目成员收集整理考评信息

4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价

5.负责所属员工的绩效反馈

1.2

1.0

0.8

0.6

0.4

1.项目经理应发奖金额＝项目部总奖金的40%×（项目经理综合评价成绩/100）

2.项目部成员应发奖金额＝项目部成员综合评价成绩×（不包括项目经理）

26.10房地产销售人员绩效考核方案

一、考核基本情况

  （一）考核目的

  （二）考核形式

  （三）考核周期

二、业绩考核操作办法

  （一）业绩考核的原则

  （二）销售人员绩效奖金的计算

1.个人绩效奖金应发总额

2.业绩提成标准

三、相关奖惩规定

  （一）奖励规定

  （二）处罚规定

27.1工程管理部关键绩效考核指标

27.2环境管理部关键绩效考核指标

27.3秩序管理部关键绩效考核指标

27.4质量管理部经理绩效考核指标量表

1.部门费用预算达成率

2.质量体系文件归档及时率

3.员工管理

27.5市场发展部经理绩效考核指标量表

1.外部关系单位合作满意度

2.员工管理

27.6物业企业绩效考核制度

1.兼职、特约人员

2.试用期员工

3.公司临时岗员工

1.考评指标确定的基本原则是指

2.绩效考评指标确定和修改的基本原则是指

1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准

2.季度考核是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目

3.年度考核是在月度考核和季度考核的基础上加入员工态度考核项目

1.月度考核项目

2.季度考核增加项目

3.年度考核增加项目

1.对被考核人的业务有相当的了解

2.熟练掌握考核的基本原理和操作实务

3.在考核过程中与被考核人进行充分的沟通和交流

1.绩效考核标准的内容

2.绩效考核的基本流程

3.绩效考核方法及实施过程中应注意的事项

1.人力资源部在每月初启动考核工作

2.员工直接上级根据员工的绩效考核目标为所属员工分配工作任务

3.由员工直接上级按照部门工作计划及员工工作任务的分配为员工设定考核目标值

4.每月的最后一个工作日由员工直接上级与员工进行绩效沟通

5.人力资源部根据绩效考核的结果确定员工本月的绩效工资标准

1.人力资源部在每季度初发放季度员工能力考核表到各部门

2.公司认定的考核人根据能力考核表中的考核指标项对所属考核对象进行评价

3.考核人按照对被考核人各项指标进行打分并参照月度考核成绩统计最终得分

4.人力资源部汇总并审核各部门综合考核结果

5.人力资源部负责将考核结果送达被考核人

6.被考核人根据考核结果决定是否提起考核申诉并反馈给人力资源部

7.人力资源部形成正式的季度考核结果并存档

1.年度绩效考核在次年的1月15日之前展开

2.公司认定的考核人根据态度考核表中的考核指标项对所属考核对象进行评价

3.考核人按照对被考核人各项指标进行打分

4.人力资源部汇总并审核各部门综合考核结果

5.人力资源部负责将考核结果送达被考核人

6.被考核人根据考核结果决定是否提起考核申诉并反馈给人力资源部

7.人力资源部形成正式的年度考核结果并作为工资等级调整的依据

1.确定月（季）度绩效工资

2.确定年度绩效工资

3.对于年度绩效考核成绩特别突出的员工

1.对于年度绩效考核成绩在90分以上的员工

2.对于连续两年年度绩效考核成绩在80分以上的员工

3.对于连续三年年度绩效考核成绩在70分以上的员工

4.对于年度绩效考核成绩在60分以下的员工

1.员工晋升

2.工作调动

3.辞退

1.目前绩效考核体系已不能适应公司的发展

2.公司发生重大变更

1.人力资源部收到员工的申诉报告应在5日内与申诉人确认并审核报告的内容

2.人力资源部经理会同申诉人所在部门经理对申诉报告进行评审

3.如果申诉内容属实

4.如果申诉人对评审结果不满意

27.7物业人员绩效管理制度

1.通过绩效考核提高总体物业服务质量的水平

2.通过绩效考核对公司物业服务活动进行有效控制

3.通过对员工绩效进行客观评价可以有效调动员工工作积极性

1.公司高层管理人员（包括总经理、副总经理、各总监等）

2.公司中层管理人员（包括各职能部门经理、物业管理人员等）

3.公司基层工作人员（包括各职能部门工作人员、工程维修人员、物业服务人员等）

1.公司高层管理人员每年度考核一次

2.公司中层管理人员每半年考核一次

3.公司基层工作人员每月度考核一次

1.最终考核结果的审批

2.中层管理人员绩效等级的评定

3.员工考核申诉的最终处理

1.对各项考核工作进行指导和培训

2.对考核过程进行监督

3.汇总统计考核评分结果

4.协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜

5.定期对绩效考核情况进行通报

6.对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正

1.负责本部门绩效考核工作的组织及监督管理

2.负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜

3.负责对本部门绩效考核过程中的不规范行为进行纠正

4.负责对所属员工进行绩效评价

5.负责所属员工绩效考核结果的反馈

1.对于绩效考核成绩评定等级为S的员工

2.对于绩效考核成绩评定等级为A的员工

3.对于绩效考核成绩评定等级为B的员工

4.对于绩效考核成绩评定等级为D的员工

1.高层管理人员每年兑现一次

2.中层管理人员每年兑现一次

3.基层工作人员每月兑现一次

27.8物业人员星级考核方案

一、考核目的

1.为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价

2.为员工的晋升、薪资调整等人事决策提供依据

二、考核要旨

  （一）绩效改进

  （二）价值认定

三、适用范围

四、考核的组织形式

  （一）人力资源部

  （二）总经办

  （三）各部门经理

五、考核实施流程

1.首先由总经理对员工所在部门当月绩效考核情况进行考核

2.员工个人当月绩效考核情况由员工直接主管与部门经理共同进行评价

3.人力资源部将各部门考核结果进行汇总

4.人力资源部根据各部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名

5.总经办考核评定小组根据人力资源的排名

六、考评等级评定条件

  （一）五星级员工

1.月度绩效考核分数为90分以上的

2.业主对其评价较高

3.有下列情形之一并且绩效考核成绩在70分以上的

  （二）四星及以下级员工

七、考核结果运用

1.对于被评选为四星级、五星级的员工

2.对于被评为一星级员工

八、考核注意事项

1.主管必须对员工绩效做出科学的评价

2.主管对下级的评定成绩应呈正态分布形式

3.总经办绩效评定小组负责本方案的解释、修改

28.1生产运行部关键绩效考核指标

28.2工程管理部关键绩效考核指标

28.3技术管理部关键绩效考核指标

28.4安全监察部经理绩效考核指标量表

28.5经营策划部经理绩效考核指标量表

1.经营计划完成率

2.统计数据准确率

3.部门协作满意度

4.合同文本准确率

28.6营销管理部经理绩效考核指标量表

1.电量营销计划达成率

2.电费回收率

3.客户满意度

28.7发电企业绩效考核制度

1.评价工作业绩

2.确定培训需求

3.拓展内部沟通渠道

1.明确公开原则

2.公正客观原则

3.量化原则

4.可持续执行原则

1.人力资源部

2.经营策划部

3.财务部

4.安全监察部

5.生产运行部等

6.其他部门

1.人力资源部

2.直接上级

3.下属

4.被考核者

5.协作岗位

1.月度A类考核

2.月度B类考核

3.年度考核

1.部门考核

2.员工考核

2.员工月度考核权重

3.员工年度考核权重

1.月度考核实施程序

2.部门季度考核实施程序

28.8供电企业绩效考核制度

1.建立有效的激励和约束机制

2.促进公司内部管理的改进和完善

3.建立以绩效导向为目标的企业文化

1.坚持责、权、利统一原则

2.坚持公开、公正原则

3.坚持及时反馈原则

4.坚持灵活性原则

1.负责审核考核制度、考核实施细则、考核指标及目标值以及考核结果

2.接受相关部门和员工对考核制度、考核办法提出的意见和建议

3.处理绩效考核过程中出现的申诉和争议问题

4.指导日常绩效考核工作的实施

1.负责考核管理的日常工作

2.编制考核绩效合同范本和各类考核表格

3.协调处理考核过程中出现的一般问题

1.考勤制度遵守

2.材料和报表管理

3.会议规范遵守

4.夜间值班制度

5.工作时间着装和胸卡佩戴

6.环境卫生

1.安全制度管理

2.安全操作规程遵守情况

3.安全隐患的消除

4.安全事故处理

1.基础管理工作

2.设备运行及营销管理

1.35KV线损管理

2.10KV线损管理

3.低压线损管理

1.电费如期收缴情况

2.电费回收率

3.陈旧电费回收率

1.对人员考核实行月度考核和年度考核相结合的考核办法

2.对部门考核实行年度综合考核的考核办法

1.部门主管级以上人员考核权重分配

2.一般员工考核权重分配

3.部门考核权重分配的实施根据各个部门制定的量化的关键绩效指标进行衡量

1.每月1日~2日

2.每月3日~4日

3.每月5日~6日

4.每月7日~8日

5.每月9日~10日

6.人力资源部向财务部提交考核数据和奖金分配情况

1.下列人员不参加年度考核

2.考核时间

3.考核流程

1.每年1月1日~5日

2.评分结果送各个部门进行确认并提出意见和建议

3.绩效考核领导小组对部门年度考核结果进行审核和认定

1.用于员工月度奖金的发放

2.用于员工年度奖金的发放

3.作为评选先进职工和先进部门的依据

28.9安全监察部绩效考核方案

一、考核目的

二、考核对象

三、考核主体

1.电厂以经营策划部为主导

2.公司主管副总经理审核安全监察部的考核结果

四、考核标准

1.全年发生死亡事故的数量

2.全年发生重伤事故的数量

五、考核周期

六、考核形式

1.部门述职

2.部门关联考核

七、考核时间及要求

1.季度考核在每年的1月1日~10日

2.年度考核在每年的12月25日到次年的1月15日进行

3.被考核部门要在既定的考核期限前

八、年度考核结果的构成

九、考核评价

1.考核采用百分评分制

2.考核不合格的应当责令改正

3.部门安全管理工作创优的可进行年度先进部门的考核

十、奖惩措施

1.指导方针

2.奖惩措施

3.鼓励措施

4.安全事故处理

十一、绩效考核面谈

29.1综合计划部关键绩效考核指标

29.2生产管理部关键绩效考核指标

29.3生产调度部关键绩效考核指标

29.4地测管理部关键绩效考核指标

29.5煤质管理部关键绩效考核指标

29.6技术管理部经理绩效考核指标量表

29.7安全监察部经理绩效考核指标量表

29.8营销管理部经理绩效考核指标量表

29.9煤炭企业绩效考核制度

1.公开、公正、全面、客观原则

2.可行性和实用性原则

3.逐级考核原则

4.向关键岗位倾斜原则

5.简便实用、易于操作的原则

1.考核领导小组

2.人力资源部

1.考核方案制定

2.考核量表编制（修订）

3.相关人员意见征集

4.考核评估

5.考核结果复核

6.考核反馈

7.形式报告

1.目标责任书

2.月度或季度考核表

3.年度综合考核表

4.绩效反馈面谈表

29.10采掘队绩效考核制度

1.关键岗位倾斜原则

2.量化考核为主原则

3.公正、公开原则

1.年终奖金发放依据

2.职务升降的依据

29.11安全生产责任制考核方案

一、考核目的

1.为进一步落实国家安全生产法律法规

2.为保证安全生产责任制的落实

二、考核范围

三、考核组织机构

1.集团公司成立安全生产责任制考核领导小组

2.常设考核执行机构

四、考核形式

1.安全生产责任制考核实行百分制量化考核

2.考核以按季度考核、年终兑现的形式进行

五、考核内容

1.百万吨煤死亡率

2.千人重伤率

3.安全隐患整改率

1.安全生产制度健全性

2.各项操作是否有章可

1.安全会议的召开

2.安全培训

3.违规操作次数

六、安全生产责任制考核结果分类

七、考核结果计算

1.季度考核

2.年度考核

八、考核结果的应用

1.考核结果作为审批单位年度安全生产奖的依据

2.各单位党、政正职年度安全风险抵押金与本考核结果挂钩

3.考核结果作为单位年度评比先进工作者、先进班组和部门的重要依据

九、考核实施

1.每季度5日前

2.每季度10日前

3.在每个季度的考核中

4.集团公司安全监察部在汇总抽查结果和各个矿区、下属单位自评结果的基础上

十、特殊规定

1.生产矿井发生3人（含3人）以上的死亡事故

2.因工作不力导致大规模越级异常上访的

3.在集团公司其他规定中有明确规定一票否决的

十一、责任追究

1.季度考核结果为较差的单位

2.连续两个季度考核结果为较差的单位

3.连续三个季度考核结果为较差的单位

4.全年考核结果为较差的单位

30.1生产部关键绩效考核指标

30.2技术部关键绩效考核指标

30.3采购部关键绩效考核指标

30.4储运部经理绩效考核指标量表

30.5设备部经理绩效考核指标量表

30.6品管部经理绩效考核指标量表

30.7安全部经理绩效考核指标量表

30.8化工企业绩效考核制度

1.绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式

2.绩效考核使各级管理人员充分了解员工的工作状况

1.了解员工对组织的业绩贡献

2.为员工的薪酬决策提供依据

3.为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据

4.了解员工对培训工作的需要

5.为人力资源部规划提供基础信息

1.公开的原则

2.客观性原则

3.反馈的原则

4.时限性原则

1.月度绩效考核适用于勤务系列、技术系列（不含副总工）、管理系列的主管人员（不含销售人员）

2.季度绩效考核适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）

3.年度考核：适用于本制度适用的所有人员

1.组长由总经理担任

2.副组长由分管人力资源副总经理担任

3.执行组长（负责日常业务的执行）由人力资源部经理担任

4.组员由其他高级管理人员担任

5.人力资源部作为办事机构

1.成立考核小组是为了组织、实施、监督绩效考核工作

2.小组成员负责按时完成对适用于副总工、各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）的绩效考核

3.考核小组不定期抽查部门考核结果

4.负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾

5.负责处理考核过程中被考核人的申诉工作

1.基层岗位员工的主要绩效考核人是部门负责人

2.部门负责人的主要绩效考核人是考核小组和分管高级管理人员

3.人力资源部组织并监督绩效考核实施过程

4.需要考核人熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度

1.本制度适用于以下人员之外的所有员工

2.被考核人包括除董事、监事、高层管理人员以外的所有员工

1.绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统

2.考核指标能够真实反映被考核人的工作计划目标完成情况、工作态度、能力等级

1.考核副总工分管工作完成情况

2.考核各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）计划工作完成情况

3.考核勤务人员、技术人员（不含副总工）、管理人员（不含销售人员）工作完成情况

1.副总工

2.各部门经理、副经理和主管（不含销售管理人员）

3.勤务人员、技术人员（不含副总工）、管理人员（不含销售人员）

1.能力考核是考核员工在岗位实际工作中具备的能力

2.针对副总工/部门负责人、员工分别对应两套不同的能力指标体系

1.副总工/部门负责人能力指标体系

2.员工能力指标体系

1.考核人对被考核人进行能力考核

2.员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分100分

1.工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度

2.工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容

3.针对副总工/部门负责人、员工分别对应两套不同的态度指标体系

1.副总工/部门负责人态度指标体系

2.员工态度指标体系

1.考核人对被考核人进行态度考核

2.员工的实际态度与相应核心态度完全匹配则得满分100分

1.权重分配根据企业发展战略所倡导的员工行为导向确定

2.根据公司经营状况以及公司目前对不同工作岗位人员的要求

1.要求绩效考核人对被考核人的业务有充分的了解

2.要求绩效考核人熟练掌握考核的基本原理及操作实务

3.要求绩效考核人必须在考核过程中与被考核人进行有效的沟通和交流

1.月度绩效考核结果是月度奖金发放的依据

2.月度绩效考核流程

1.季度绩效考核结果是季度奖金发放的依据

2.季度考核流程

1.年度绩效考核将依据考核结果确定各岗位员工晋升、奖惩等

2.副总工/部门负责人年度绩效考核流程

3.技术系列（不含副总工）、管理系列主办（不含销售人员）年度绩效考核流程

4.勤务系列员工年度绩效考核流程

1.“标准分数”为对应奖金100%发放的分数

2.原则上部门员工（不含部门负责人）月度考核平均分不超过标准分数

1.部门年度奖金总额的确定

2.副总工年度奖金总额的确定

3.副总工年度奖金确定

4.其他员工年度奖金确定

1.对于年度绩效考核为优秀的员工

2.对于连续2年年度绩效考核达到优良标准的员工

3.对于连续3年年度绩效考核为称职的员工

4.对于年度绩效考核为基本称职的员工

1.若某员工的岗位工资级别已是该职务所在薪幅的最高档

2.若某员工的岗位工资级别已是该职务所在薪幅的最低档

3.对于多年累积的绩效考核结果尽量使用

1.人力资源部将公司全体员工核心能力的考核结果整理成册

2.总经理批准全体员工年度培训计划后

3.每季度人力资源部需要对员工年度能力培训方案实施具体情况进行总结并不断调整

1.人力资源部在接到申诉后10日内必须对申诉人确认并对其申诉报告进行审核

2.考核小组副组长根据人力资源部提交的资料

3.如果员工申诉内容属实

4.申诉评审会还需要确定绩效考核人对员工考核过程中是否存在不公平现象

5.如果申诉人对评审会考核结果仍不满意

6.对于二次评审结果以总经理或其全权代表的最终评审意见为准

1.绩效考核指标内容、考核标准、考核流程

2.考核指标中工作业绩、工作能力、工作态度的权重分配

3.考核人打分权重分配

1.目前绩效考核体系不能适应公司的发展

2.公司发生重大变更

3.考核小组中有1/3以上人员提议

1.在年度考核制度修订会议上

2.不论提案通过与否

30.9生产车间绩效考核制度

1.务实、适用原则

2.效益导向与职责导向相结合原则

3.科学合理原则

4.多角度考核原则

1.考核前3天

2.各考核人于考核日对被考核人进行考核

3.人力资源部将考核资料汇总整理出考核结果

4.人力资源部将考核结果反馈给被考核人

5.人力资源部汇总最终考核结果并据此计算月度奖金或年终奖金

0.5

0.3

0.2

0.4

0.3

0.3

0.5

0.5

1.计划完成要素

2.岗位职责要素

3.工作态度要素

1.0

1.0

0.3

0.3×K1

0.2

0.2×K2

0.3

0.3×K3

0.2

0.2×K4

1.0

1.岗位职责、工作配合的计算

2.个人考核系数计算公式

0.8

0.2

0.5

0.5

0.3

0.7

1.工作能力要素

2.工作态度要素

0.1

0.1×K1

0.3

0.3×K2

0.1

0.1×K3

0.2

0.2×K4

0.3

0.3×K5

1.0

0.2

0.2×K1

0.3

0.3×K2

0.3

0.3×K3

0.2

0.2×K4

1.0

0.3

0.3×K1

0.1

0.1×K3

0.6

0.6×K5

1.0

0.1

0.1×K1

0.2

0.2×K2

0.4

0.4×K3

0.3

0.3×K4

1.0

0.7

0.5

0.6

0.6

0.6

0.6

0.2

0.4

0.3

0.3

0.3

0.3

0.1

0.1

0.1

0.1

0.1

0.1

1.工作能力、工作态度的计算

2.年终综合考核系数的计算

1.年度工作情况的检查和总结

2.作为年终奖金的发放依据

30.10安全部各级人员绩效考核方案

一、考核实施目的

二、考核对象

三、考核周期

四、考核指标设置

1.安全部经理考核指标组成表

1.公司重大火灾：1次/年

2.公司员工因安全事故死亡：0人/年

3.违法犯罪率：3‰

1.重大火灾：每超1次

2.员工因安全事故死亡：每超1人扣

3.违法犯罪率：每超1‰

1.公司重大火灾：1次/年

2.公司员工因安全事故死亡：0人/年

1.重大火灾：每超1次扣40分

2.员工死亡：每超1人扣40分

五、绩效考核结果运用