中小企业数字化转型的现状问题与对策（集团公司）

近些年来，随着信息技术的发展，人工智能、大数据、物联网、云计算、区块链等数字化新技术层出不穷，奠定了整个制造业数字化转型升级的基础，造就了诸如：工业4.0、智能制造、工业互联网等宏观大战略的兴起。针对数字经济的高速发展，中小企业只有进行有效数字化转型、制定切实可以落地的规划，才能为真正实现高水平发展创造更有利的基础。数字化转型不仅是信息技术的变革，更是组织管理架构、业务流程、供应链、制造能力、企业经营管理等全方位变革。但是在数字经济浪潮下，中小企业数字化转型仍面临认知、人才、技术、投入成本等方面的诸多难题，部分中小企业“不想转”“不敢转”“不会转”的问题依然是困扰中小企业数字化转型政策落地的主要矛盾。本文描述的场景主要是针对制造业数字化转型做出的论述。

一、数字化转型的基础知识

1.数字化与信息化的区别。谈到数字化，永远也绕不开信息化这个概念，很多人分不清“数字化”和“信息化”的区别和联系。为了更好地理解数字化概念，先对这两组概念进行简单解释：通俗地讲信息化是将企业的日常业务流程，通过各种信息系统生成新的信息资源。它可以使企业内各个层次的人员清楚地了解“业务现在是什么情况”、“流程进展到哪里”等一切动态业务信息，从而做出有利于生产要素组合优化的决策，合理配置资源，增强企业应变能力，提高效率获得最大的经济效益。数字化是基于大量的运营数据（信息化系统记录的数据），对企业的运作逻辑（管理经验）进行算法优化，结合人工智能反过来再指导企业日常运营。从这个意义上说信息化只是数字化的初级阶段，这两者的核心区别是对数据的理解和使用，信息化过程中，数据是副产品，而数字化过程完全是通过大数据和AI等技术分析数据、使用数据的过程。总结起来可以这样理解：信息化是数字化的基础，数字化是信息化的升级。信息化的作用是提高效率，优化流程。数字化则是利用信息技术颠覆传统，在虚拟数字空间重构和创造新的生产生活方式。没有信息化，根本谈不上数字化，但是没有颠覆传统模式的信息化，就不算真正的数字化。

2.什么是数字化转型。数字化转型是指通过利用现代技术和通信手段，改变企业为客户创造价值的方式。百度百科对数字化转型的解释是：数字化转型（Digitaltransformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型（Digitaltransformation）是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。概括起来，下面这段描述“以用户为核心，以数据为驱动，连接内外部资源。”就简明扼要地解答了数字化的核心含义，为企业数字化转型指明了方向。因此，数字化转型，就是利用数字化技术来推动企业组织转变业务模式、组织架构、企业文化等的一系列变革措施，是提升制造业竞争力的重要途径，是企业创新改革的重要方向。

3.数字化转型包含哪些方面。基于对数字化转型的理解不同：在传统行业中，借助数字化手段进行转型升级，无非就是包含：数字化服务、数字化生产、数字化管理三个大方面。从产品的全生命周期角度看，数字化转型还可以包含：数字化设计、数字化生产、数字化营销、数字化服务、数字化管理等。

二、中小企业数字化转型的现状

1.中小企业数字化转型的现状。众所周知，中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，也是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础。稳步推进企业数字化转型，是我国大力发展数字经济的重要内容。相对于大企业而言，广大中小企业受到自身资源与能力等条件的制约，在数字化转型中会遭遇一些现实难题，必须想方设法予以破解。中国电子技术标准化研究院发布的《中小企业数字化转型分析报告（2021）》指出，79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段，12%的企业处于应用践行阶段，达到深度应用阶段的企业仅占9%。这说明中小微企业的数字化转型仍有阻力，进展较慢。造成以上结果，是基于以下几种原因：一部分企业存在对数字化转型的认识偏差，造成不想转；一部分企业已经能认识到数字化转型是未来的发展趋势，但对“是否马上行动”持观望态度，这里面大部分中小企业有数字化的理念、有转型意愿，但对于如何分阶段实施没有充分认识和准备，造成不会转；一部分企业考虑到投入产出的关系，迫于资金压力，造成不敢转。

2.中小企业数字化转型普遍面临的问题。综合分析看，中小企业针对数字化转型普遍面临如下几个问题：①资金缺乏，着眼局部，忽略整体。数字化转型是复杂的系统工程，需要在设备改造、系统运维、人力资源等方面投入大量资源，这些在前期很多都需要一次性投入，对企业现金流有着不小要求。中小企业由于资金有限，加上试错能力弱，因此数字化转型投入的成本是中小企业转型的最大障碍。由于资金有限，一些中小企业在数字化转型时往往只盯着企业局部问题，依旧用信息化时代的思维去规划数字化，头疼医头脚疼医脚，忽视了对企业整体数字化的规划与思考，这样也会陷入对数字化认知的误区。

②人才缺乏，基础薄弱。大部分中小企业数字化基础薄弱，特别是数字化转型需要更多的复合型人才，既要懂技术，又要懂管理，人才培养难度较大，这是中小企业普遍面临的痛点；就中小企业自身而言，中小企业对人才的吸引力不够，很难招聘到高素质的数字化人才，这些都是制约中小企业数字化转型的因素。

③对数据安全的担心。数据安全也是大多中小企业在数字化转型中顾虑较多的问题。企业数字化转型，是从“人工”到“数据”的转变，其资产必然会数据化，进而形成数据资产。这些数据资产包括不限于采购数据、研发数据、生产数据、销售数据等，对企业数据安全、信息安全以及商业秘密等的担心，成为中小企业数字化转型的关键问题。

④认识不足，目标不清晰。中小企业在评价数字化转型的价值时，不能只看转型在降本增效方面带来的直接财务收益，而要全面评价数字化转型在增加业务收入、降低成本、提高质量、加快交付、改善客户体验与忠诚度、扩大品牌影响等各个方面为企业带来的利润与战略收益。如果企业认识不到这一点，就会存在明显的转型动力不足。很多中小企业对数字化转型的目标不是特别清晰，导致数字化落地较为迷茫，以至于还没弄清楚数字化转型到底要干什么，能为企业带来什么，就盲目跟风数字化转型，本来数字化转型是放在企业生存和发展战略的高度来规划和推进的，可是有的企业把数字化转型交由信息部门来推动，导致转型成了信息系统改造升级的工作，而背离了数字化转型战略的意义，这样的转型往往达不到预期效果的。

三、中小企业数字化转型的对策与建议

当前，数字经济的发展较为迅速，国家层面已经对数字经济的发展规划了蓝图，在2021年《“十四五”规划和2035年愿景目标钢要》中明确提出了要“加快数字化发展，建设数字中国”的要求，针对这道必答题，摆在中小企业面前的数字化转型就不得不提上议程，针对制造业中小企业数字化转型的核心就是要构建“产品设计数字化、管理数字化、生产数字化、营销数字化、服务数字化”的闭环，通过数字化技术能力去影响带动业务，数字化转型强调的是人、现实世界、数字世界的互通与联动，在数字世界构建一个三维数字空间，所以它不是单纯的做信息化，而是结合智能