让“数字红利”惠及更多老年人

关怀老年人数字生存现状，让“数字红利”惠及更多老年人，是构建包容型数字社会的必要举措。“第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查”是面向我国60周岁及以上老年人开展的全国性调查，共获得十二万余份问卷。本研究对调查数据开展统计分析，为提升数字环境温度和治理效度、优化老年人数字化生存环境提供实证参考。

银发族加速融入数字社会

近年来，以智能手机为代表的智能设备在老年人间迅速推广普及。老年人智能手机拥有率达76.6%，其中有34.9%的老年人能够较为独立且熟练地应用智能手机各项功能，智能手机拥有率和使用率实现双提升。

随着上网功能和应用软件的完善，老年人的数字体验渐趋丰富化、立体化。据调查，24.1%的老年人能够使用智能手机看新闻、看电视、娱乐，25.6%的老年人能够使用微信、QQ开展人际交流和交往活动，9.4%的老年人能够使用水、电、燃气、手机话费等网上缴费功能，14.6%的老年人能够使用微信、支付宝和网银进行电子支付。

“代际鸿沟”和“代内鸿沟”有待弥合

受制于身体条件、自理能力、信息知晓等原因，老年人数字融入进程相对曲折，突出表现为“代际鸿沟”和“代内鸿沟”问题。

“代际鸿沟”是指老年群体和年轻群体在数字技术可及性和使用水平上存在较大差异，分别表现为接入沟和使用沟。接入沟方面，23.4%的老年人尚未拥有智能手机，65.1%的老年人虽拥有智能手机，却不会使用诸多上网和应用功能。使用沟方面，41.7%的老年人存在使用困难或难以满足需求的问题。比如老年人较少使用“预约挂号就诊”（占比3.0%）、“网约车”（占比2.2%）等功能，但实际上他们迫切地需要这些服务。

“代内鸿沟”是指老年人数字融入存在群体分化现象。高龄、低收入和低文化程度的老年人往往面对更为突出的数字难融问题。据调查，高龄老年人中拥有和能使用智能手机的比重分别为64.7%和13.4%。在经济困难的老年人中，两者占比分别为70.8%和17.4%。在文盲及半文盲的老年人中，两者占比分别为66.3